+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Привлечение покупателей, программа лояльности

УСЛУГА «ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ и ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ» предполагает выполнение таких услуг:

 

- анализ покупателей, определение целевой аудитории, сегментация покупателей (ценовая сегментация – средний минус, средний плюс, премиум сегмент), сегментация по территориальности, по лояльности к бизнесу, продукту, сегментация покупателей по возрасту, доходу и другим показателям – (анализ покупателей);

- разработка системы работы и интерактивного взаимоотношений с покупателями каждого сегмента, которые отнесены к покупателям (потребителям) заказчика, в том числе с применением различных инструментов анализа и различных способов донесения информации до целевых групп покупателей, которая может быть выражена либо в маркетинговом плане либо в маркетинговой стратегии и программе лояльности для покупателей - (взаимоотношения с покупателями);

- разработка системы и программы лояльности для покупателей, особенно в сегменте розничной торговли и конечного потребления в сфере услуг, дисконтные, бонусные программы лояльности, бизнес процессы управления программами лояльности, влияние на спрос покупателей, информационная и рекламная активность с помощью программы лояльности (программа лояльности клиентов);

- разработка комплекса мероприятий по увеличению лояльности покупателей за счет сервиса, возможностей, удобства совершения покупки, доставки, дистанционных продаж, более доверительных отношения с владельцами бонусных карт (клубных карт) и участниками программы лояльности – (комплекс мер для участников программы лояльности);

- разработка и внедрение CRM системы управления покупателями, в том числе через стимулирование покупок, системы рекомендаций, других эффективных методик развития лояльности у покупателей к бренду, контроля управляемости - (CRM система для управления лояльностью);

- разработка плана по привлечению новых покупателей, включая маркетинговые инструменты, обслуживание, невербальные способы распространения информации, в том числе партизанский маркетинг, расчеты конверсий из различных каналов продвижения, учит размера среднего чека продаж с каждого канала и возможностей масштабирования в рамках объема рынка, CRM система управления такими продажи, – (привлечение новых покупателей в программу лояльности);

- разработка системы увеличения повторных продаж, лояльности к бренду, рекомендаций друзьям по применению продукта или бренда и/или розничного магазина, система контроля таких повторных продаж, CRM система управления такими продажи, увеличением среднего чека за счет кроссмаркетинга и акционных предложений (увеличение повторных продаж);

Стоимость данной услуги как отдельной опции от 4000 долларов США.

Консалтинговая компания «КОССЕ .BIZ» специализируется на предоставлении услуг для компаний в сфере розничной торговли, поставщиков розничной торговли, в том числе и интернет торговли. Розничная торговля, интернет торговля, консалтинг в рознице – это основное направление работы консалтинговой группы «КОССЕ .BIZ».

Заказать

 

Программа лояльности клиентов

 

Программа лояльности клиентов, особенно в розничном бизнесе фактически существует уже достаточно долго. Особенностью является привлечение покупателей в розничный магазин за счет проводимых маркетинговых мероприятий, запуска постоянной программы лояльности клиентов, которые как правило, предполагают установление скидочной либо бонусной систем, при которой покупатель либо непосредственно при покупке получает скидку на товар существующего бренда либо получает такую скидку в процессе следующих покупок. Любой бизнес постоянно задается вопросом: как привлечь покупателей? В принципе программы лояльности частично отвечают на вопрос - как привлечь клиентов, но только отчасти, исключительно в процессе эффективного управления такой программой лояльности. Способы привлечения клиентов существуют самые различные, начиная от того, что давайте цены уменьшим в два раза, заканчивая долгосрочными и системными действиями для установления лояльности покупателя к магазину, бренду, товару. Лояльность покупателей завоевывается годами тяжелого труда и ошибиться в действиях нельзя ни на каком из этапов. Система лояльности позволяет построить лояльность  потребителей, на таком уровне, когда человек становиться носителем эффективного маркетинга, который называется реклама из уст в уста. Именно такая лояльность клиентов позволяет бизнесу процветать, но достигнуть ее можно только исключительным сервисом, хорошим продуктовым предложением и наверное программа лояльность.

 

 

 

Программы лояльности клиентов

 

Привлечение покупателей становиться все более сложным процессом, при этом способы привлечения клиентов, фактически не изменяются, что позволяет расширять инструментарий и все чаще отвечать для себя на вопросы: как привлечь клиентов, как привлечь покупателей, как сделать из них постоянных и лояльных покупателей. Именно такой подход пытаются реализовать большинство бизнесов, определяя и направляя большинство существующих усилий именно на это. При этом программа лояльности клиентов становиться более эффективным инструментом для установления лояльности покупателей к бизнесу, особенно к розничному магазину, где лояльность покупателей иногда может оказаться определяющей. Фактически программы лояльности клиентов становятся инструментом обеспечения дополнительных усилий бизнеса по привлечению покупателей, обеспечения такой лояльности потребителей, при которой сам покупатель становиться ходячей рекламой. Именно такая лояльность потребителей и лояльность клиентов необходима бизнеса, именно такой лояльности ждет магазин от каждого покупателя. Одним из таких инструментов может стать программа лояльность, но конечно не нужно забывать и об уникальном торговом предложении, сервисе, особенно в сегменте продаж товаров для дома, DIY товаров, Homeimprovement товаров, товаров household, хотя эффективно построенная система лояльности также даст позитивный результат.

Управление маркетингом в розничной торговле, консалтинг в маркетинге , мерчендайзинг в розничной магазине DIY, маркетинг в розничном магазине DIY), стратегия и позиционирование в рознице), программа лояльность и лояльность покупателей) и интернет маркетинг

Консалтинг в розничной торговли от KOCCE .BIZ