+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Бизнес процессы розничной торговли

Для оптимизирования работы в системе розничной торговли создают 5 должностей:

1. кассир;

2. оператор;

3. товаровед;

4. администратор;

5. руководитель.

Если предприятие небольшое, то вышеуказанные должности совмещаются.

Понятно, что руководитель обладает самым широким спектром прав. Основные задачи руководителя:

  1. получение отчетов от других сотрудников;
  2. принятие важных ключевых решений;
  3. контроль жизнедеятельности бизнеса.

Администратор находится на ступень ниже руководителя по должностной лестнице, хотя он имеет тоже довольно много прав, его обязанности значительно отличаются от обязанностей руководителя.

Обязанности администратора:

  1. контролировать роль каждого работника;
  2. увольнение старых рабочих кадров и прием новых;
  3. упорядочивать документацию;
  4. контроль рабочих процессов.

Товаровед имеет все права по товарообороту и анализу продукции. В его компетенцию сходит:

  1. формирование отчетов поставок;
  2. формирование ассортимента;
  3. составление заказов для поставщиков, руководствуясь пожеланиями руководства.

Оператор занимается вводом данных о продукции, отчетами, накладными, заполнением системных документов, созданием и печатью этикеток, ценников. Оператор обладает соответствующими правами, но не имеет доступа к аналитике.

Старший кассир выполняет операции по возврату товаров, отмене покупок в чеке, отчетам на кассах, и все другие операции связанные с работой на кассе.

Кассир это самая начальная должностная ступенька, в его обязанности входит регистрация покупок товаров на кассе.

Многие бизнес процессы розничной торговли стоит автоматизировать, дабы сократить трудовые ресурсы и затраты временны на их выполнение. Итак, рассмотрим как лучше автоматизировать бизнес процессы розничной торговли.

В первую очередь стоит оптимизировать поставку новой продукции Вашему предприятию. Этого можно достичь двумя способами:

1) работник предприятия ставит цену на поступивший товар и оформляет бумажную квитанцию;

2) все действия с формированием цены и бумажных документов выполняет программа, основываясь на процент наценки, предварительно заданный оператором.

Вторым процессом, который необходимо автоматизировать является реализация продукции. Схема данного процесса:

  1. покупатель выбирает товар в торговом зале, на кассе регистрируют его покупку и рассчитываются с покупателем;
  2. в конце каждого рабочего дня старший кассир забирает отчеты смены и закрывает кассы;
  3. информацию касс оператор переносит в базу данных и закрывает кассы в системе;
  4. все данные о продажах поступают в бухгалтерскую программу;
  5. опираясь на данные бухгалтерской программы, товаровед составляет заказы всем поставщикам;
  6. руководителю отправляются аналитические отчеты.

Также стоит автоматизировать процесс инвентаризации:

  1. Работники готовят магазин к учету, распечатывая этикетки на всю продукцию, весовую включительно, подзаряжают портативные терминалы;
  2. Администратор загружает в портативные сканирующие терминалы базу данных, и затем передает их ответственным работникам;
  3. Эти работники  считывают штрих-коды, считают количество и вводят все данные в свои терминалы;
  4. Информация из терминалов выгружается администратором , затем он составляет суммовой и количественный документы инвентаризации, сличительную ведомость и обрабатывает эти документы.
  5. Получение данных руководством и их анализ.

Автоматизации следует также подвергнуть и политику лояльности:

  1. внедрение системы скидок руководителем, определение целей политики лояльности, также важно формировать правила скидок, рассчитав предварительно целесообразность дисконтной карты;
  2. настройка торговой системы и кассовой программы администратором;
  3. скидки на кассах предоставляются полуавтоматически или автоматически;
  4. получение отчетов о скидках руководителем, оценивание эффективности скидок и принятие дальнейших решений по их внедрению.

Можем подвести итог, что все бизнес процессы розничной торговли можно и даже нужно автоматизировать, дабы уменьшить трудовые затраты и время, затраченное на их выполнение.

 

КОССЕ .BIZ - консалтинг в розничной торговле