+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Бизнес-процессы в торговле

В торговой системе создают пять ключевых должностей для оптимизирования работы : руководитель, администратор, товаровед, оператор и кассир.

Возможно также и совмещение должностей, это в случае, если предприятие небольшое.

Самым обширным диапазоном прав обладает, конечно же, руководитель. Он обязан:

1)         получать отчеты других работников;

2)         принимать важные решения;

3)         контролировать жизнедеятельность бизнеса.

Ступенькой ниже находится должность администратора, который обладает тоже многими правами. Администратор обязан:

1)         контролировать роль каждого сотрудника;

2)         принимать на работу новые рабочие кадрыи и увольнять старые;

3)         держать документацию в порядке;

4)         держать руку на пульсе рабочего процесса.

Все права товароведа связанные с анализом и товарооборотом товаров, потому в круг его обязанностей входят:

1)         составление отчетов о поставках;

2)         составление ассортимента продукции;

3)         формирование заказов поставщикам, беря во нимание желания руководства.

Оператор вводит данные и информацию о товарах, занимается накладными, отчетами, заполняет системные документи, создает и печатает ценники и этикетки на товары. У оператора есть соответствующий круг прав, но нету доступа к аналитике.

Старший кассир это промежуточное звено между оператором и обычным кассиром. Он возвращает товары, отменяет покупки по чеку, или по отчетам касс, и выполняет прочие операции связанные с работой на кассе.

Самой низкой ступенькой по должностной лестнице считается кассир.  Он регистрирует покупки товаров на кассе.

Чтобы сократить затраты времени и количество трудовых ресурсов, многие бизнес-процессы в торговле нужно автоматизировать.

Давайте рассмотрим, каким образом можно автоматизировать бизнес-процессы в торговле.

Первое что стоит подвергнуть оптимизации это  поставку новых товаров на склады Вашего предприятия. Для этого можно использовать 2 метода. Разница только в том, что в автоматизированном варианте на выполнение тех же действий понадобиться больше времени. Так называемый «дедовский» способ:

1) сотрудник предприятия определяет стоимость поступившей продукции;

2) сотрудник предприятия оформляет бумажные квитанции.

Автоматизированный метод состоит в следующем: всю работу с формированием стоимости и бумажных квитанций берет на себя программа, которая берет за основу процент наценки, предварительно внесенный оператором.

Реализация продукции тоже ожидает автоматизации. Рассмотрим схему этого процесса:

1)         клиенты выбирают необходимые товары в магазине,  кассир регистрирует покупку на кассе и рассчитывает покупателя;

2)         старший кассир в конце рабочего дня забирает все отчеты смены и затем закрывает кассы;

3)         оператор вносит в базу данных информацию касс и закрывает все кассы в системе;

4)         в бухгалтерскую программу поступает информация о продажах;

5)         товаровед формирует заказы всем поставщикам, основываясь на базе данных программы бухгалтерии;

6)         руководитель получает все аналитические отчеты.

Очень важно автоматизировать политику лояльности:

1)         руководитель вводит новую систему скидок, определяет цели и направления политики лояльности, также он формирует правила скидок, учитывая целесообразность введения дисконтных карт;

2)         администратор занимается настройкой торговой системы и кассовой программы;

3)         на кассах скидки предоставляются автоматически или полуавтоматически;

4)         руководителю приходят отчеты о скидках, он оценивает их эффективность и принимает дальнейшие решения, связанные с их внедрением.

В итоге можно заключить, что все бизнес-процессы в торговле нужно поскорее автоматизировать, чтобы уменьшить затраты время и трудовых ресурсов на их выполнение.

 

КОССЕ .BIZ - консалтинг в розничной торговле