Бизнес-процессы в торговле
В торговой системе создают пять ключевых должностей для оптимизирования работы : руководитель, администратор, товаровед, оператор и кассир.
Возможно также и совмещение должностей, это в случае, если предприятие небольшое.
Самым обширным диапазоном прав обладает, конечно же, руководитель. Он обязан:
1) получать отчеты других работников;
2) принимать важные решения;
3) контролировать жизнедеятельность бизнеса.
Ступенькой ниже находится должность администратора, который обладает тоже многими правами. Администратор обязан:
1) контролировать роль каждого сотрудника;
2) принимать на работу новые рабочие кадрыи и увольнять старые;
3) держать документацию в порядке;
4) держать руку на пульсе рабочего процесса.
Все права товароведа связанные с анализом и товарооборотом товаров, потому в круг его обязанностей входят:
1) составление отчетов о поставках;
2) составление ассортимента продукции;
3) формирование заказов поставщикам, беря во нимание желания руководства.
Оператор вводит данные и информацию о товарах, занимается накладными, отчетами, заполняет системные документи, создает и печатает ценники и этикетки на товары. У оператора есть соответствующий круг прав, но нету доступа к аналитике.
Старший кассир это промежуточное звено между оператором и обычным кассиром. Он возвращает товары, отменяет покупки по чеку, или по отчетам касс, и выполняет прочие операции связанные с работой на кассе.
Самой низкой ступенькой по должностной лестнице считается кассир. Он регистрирует покупки товаров на кассе.
Чтобы сократить затраты времени и количество трудовых ресурсов, многие бизнес-процессы в торговле нужно автоматизировать.
Давайте рассмотрим, каким образом можно автоматизировать бизнес-процессы в торговле.
Первое что стоит подвергнуть оптимизации это поставку новых товаров на склады Вашего предприятия. Для этого можно использовать 2 метода. Разница только в том, что в автоматизированном варианте на выполнение тех же действий понадобиться больше времени. Так называемый «дедовский» способ:
1) сотрудник предприятия определяет стоимость поступившей продукции;
2) сотрудник предприятия оформляет бумажные квитанции.
Автоматизированный метод состоит в следующем: всю работу с формированием стоимости и бумажных квитанций берет на себя программа, которая берет за основу процент наценки, предварительно внесенный оператором.
Реализация продукции тоже ожидает автоматизации. Рассмотрим схему этого процесса:
1) клиенты выбирают необходимые товары в магазине, кассир регистрирует покупку на кассе и рассчитывает покупателя;
2) старший кассир в конце рабочего дня забирает все отчеты смены и затем закрывает кассы;
3) оператор вносит в базу данных информацию касс и закрывает все кассы в системе;
4) в бухгалтерскую программу поступает информация о продажах;
5) товаровед формирует заказы всем поставщикам, основываясь на базе данных программы бухгалтерии;
6) руководитель получает все аналитические отчеты.
Очень важно автоматизировать политику лояльности:
1) руководитель вводит новую систему скидок, определяет цели и направления политики лояльности, также он формирует правила скидок, учитывая целесообразность введения дисконтных карт;
2) администратор занимается настройкой торговой системы и кассовой программы;
3) на кассах скидки предоставляются автоматически или полуавтоматически;
4) руководителю приходят отчеты о скидках, он оценивает их эффективность и принимает дальнейшие решения, связанные с их внедрением.
В итоге можно заключить, что все бизнес-процессы в торговле нужно поскорее автоматизировать, чтобы уменьшить затраты время и трудовых ресурсов на их выполнение.