Как развивается часовая украинская розничная сеть «Секунда»
Основные операторы на украинском рынке часов – это компания «Микроприбор» с магазинами «Секунда», «Дека» с одноименными магазинами и «Крымская часовая компания» с магазинами Swiss Time. Торговая сеть «Секунда» - лидер украинского часового рынка, она имеет 42 магазина по всей Украине, от Северодонецка до Ужгорода.
Сумма товарооборота за 2013 год сопоставима с цифрами 2012 года, хотя есть различия по определенным регионам. Показатели товарооборота сохранились еще и потому, что открылись новые магазины в Днепропетровске и в Мариуполе.
Какой подход использует торговая сеть для освоения торговых площадок?
Магазины «Секунда» имеют среднюю площадь торгового зала около 50 квадратных метров. Площадь новых магазинов составляет порядка 60-70 квадратных метров.
Был трудный период, в 2009 году были закрыты пятнадцать магазинов, но эта мера позволила сохранить сеть и преодолеть сложное время. Закрывались те магазины, которые работали в убыток или такие, где не смогли договориться с арендодателем о льготах на аренду торгового помещения.
При выборе торговых площадей учитывается совокупность факторов. В последние годы сеть ориентируется на торговые центры, вслед за потребителем. Так как в последнее время потребитель выбирает торгово-развлекательные центры, где производит покупки необходимых товаров и может приятно провести время.
Какова сумма среднего чека в магазинах «Секунда». Показатели очень сильно зависят от региона, в различных регионах доходы покупателей сильно различаются. Также показатели зависят от представленного в магазине ассортимента брендов. Самая большая сумма чека в Киеве, небольшие суммы в региональных городах.
Как часто обновляются коллекции магазинов? Это зависит от того, как часто обновляются коллекции самих производителей брендов. В среднем это раз в полугодие. Сотрудники непрерывно следят за новинками и стараются оперативно и своевременно представить новинки в магазинах сети.
Какая динамика продаж средних товарных позиций и позиций премиум класса? Магазины «Секунда» стараются ориентироваться на массового потребителя, а по статистике доходы этой группы потребителей упали. Представлены и товары премиум класса, но не достаточно широко и чаще только в магазинах города Киева.
Что подтолкнуло на введение в ассортимент ювелирных изделий и бижутерии? Поиск новых направлений ведется непрерывно. Рассчитывалось, что ювелирные товары будут хорошим дополнением к часам. Планировалось увеличение прибылей и товарооборота. Но пока это не совсем удается. Причины пока не совсем понятны, может покупатели не привыкли видеть в ассортименте часового магазина ювелирку, может быть дело в поставщиках или неверная политика ценообразования.
В 2014 году никаких новых товарных групп вводить не планируется, сеть будет работать с теми товарными группами, которые уже существуют в ассортименте.
Как производится закупка товара? Как выбираются бренды и коллекции?
Сеть «Секунда» налаживает тесные прямые отношения с производителями часов. Коллекции подбираются с учетом богатого накопленного опыта, и конечно же, учитываются тенденции сегодняшнего дня.
По каким принципам происходит выкладка товара в торговом зале?
Сеть использует свои разработанные стандарты, в которых четко обговаривается выкладка. Ведь выкладка является важным фактором, от которого зависит непосредственно объем продаж. Выкладка товара контролируется сотрудниками особо.
Какие методы применяются для стимулирования продаж? Высокий уровень сервиса, профессиональность сотрудников, широта ассортимента, наличие собственного сервисного центра – все это увеличивает доверие постоянных клиентов и привлекает новых покупателей. Также с успехом мы применяем нашу программу лояльности «Кращі Секунди».
Обращаясь к потенциальным потребителям, мы используем такие средства, как наружная реклама в метро, на транспорте, на билбордах. Также прибегаем к таким средствам, как смс-рассылки, реклама на радио, в журналах.
Мы не даем покупателям забыть о себе. Мы сообщаем о специальных предложениях, об организуемых акциях, и покупатели приходят чаще, чем планировали изначально.
Как меняется число продаж в интернет магазине за 2013 год? Количество интернет продаж увеличивается, но в общем количестве продаж продажи через интернет пока незначительны. Планируется усиливать работу в этом направлении и развивать интернет продажи.
Как происходит управление персоналом в сети? Общее количество сотрудников в сети 183 человека. Сотрудники сети «Секунда» систематически проходят обучение, повышая уровень своих знаний и овладевая новыми профессиональными навыками, по системе тренинг-семинаров. Происходит электронное тестирование, потом сотрудников обучает технический тренер.
Несколько раз в год организовываются тренинги «Техника продаж» и «Мастер Управления». Также проводятся ежемесячные тренинги и ежеквартальные, в зависимости от темы и формы обучения.
Планы развития сети «Секунда» на 2014-2015 годы. В стране складывается сложная политическая и экономическая ситуация, в такой обстановке сложно планировать развитие торговли. Сеть планирует открыть магазины в торгово-развлекательных центрах Киева, Одессы, Львова. Сеть «Секунда» хочет открывать магазины в городах, где число жителей больше миллиона, в торговых центрах с интересным подбором операторов и хорошими развлечениями.
Справка о торговой сети «Секунда»:
Сеть часовых магазинов объединяет более сорока магазинов в двадцати городах Украины. Из них 15 магазинов расположено в украинской столице, и 25 магазинов в других городах. Сегодня в ассортименте магазинов сети около 30 часовых торговых марок.