+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Как увеличить продажи в розничном магазине

Как увеличить продажи в розничном магазине

Вопрос: Как увеличить продажи в розничном магазине? является одним из самых актуальных. Для увеличения продаж в магазине необходим комплексный подход, который должен вестись по таким направлениям:

- Увеличение суммы среднего чека. Чтобы увеличить сумму среднего чека можно предлагать более дорогие товары. Если продавец демонстрирует товар покупателю, он может предлагать различные варианты продукции, в том числе и более дорогие. Даже если покупатель говорит о том, что его бюджет ограничен, и он рассчитывает только на такую определенную сумму, это не всегда является правдой. В качестве примера можно привести покупку обуви в магазине. Покупатель сообщает продавцу о своих пожеланиях и последний предлагает ему примерить различные модели обуви. После того, как посетитель примерил один вариант, и находится в раздумьях, можно предложить модель подороже со словами, что вот эта модель немного дороже, но удобнее или современнее, моднее и т.д. Примерив вторую модель, человек убеждается, что она действительно эффектнее, и готов потратить на покупку несколько больше финансовых средств, чем он планировал ранее. При этом он может сэкономить в этот раз на чем-то другом.

- Повышение конверсии. То есть не все посетители, которые заходят в магазин, становятся его покупателями. Как сделать так, чтобы как можно большее число посетителей совершило покупку в вашем магазине? Если в магазин заходит одновременно два или более покупателей, то будет грубой ошибкой, когда продавец свое внимание уделяет только одному посетителю, полностью игнорируя второго. Если он не может заниматься сразу двумя, то необходимо показать, что посетитель ему небезразличен, и как только он освободится, то непременно придет на помощь. А в это время можно занять посетителя тем, что предложить просмотреть каталог или примерить определенную вещь, а может рассмотреть стеллаж с ассортиментом. В случае, когда посетитель приходит в магазин с ребенком хорошим ходом будет обращение, как к взрослому, так и к ребенку. Родителю будет приятен тот факт, что его ребенку уделяют внимание. К тому же, если продавец сможет увлечь ребенка чем-нибудь, его мама сможет больше сконцентрироваться на покупке и сделает свой выбор. Ведь очень часто дети не любят ходить по магазинам и дергают маму за руку: пойдем! В этом случае мама может действительно покинуть магазин, так и не выбрав подходящую вещь. А если ребенок будет занят, то мама будет спокойна и подойдет к выбору с большим интересом.

- Старараться продать большее количество товаров за один раз. Предлагайте комплекс товаров к тому, что покупатель уже выбрал. Если, к примеру, мужчина выбрал себе костюм, то к костюму можно предложить галстук и рубашку, предлагая различные варианты сочетания.

В ювелирном бутике, если покупатель выбрал цепочку, к ней можно предложить другие украшения, которые бы дополнили ее – это кулон, серьги, браслет и так далее. Можно разложить на подносе от трех до пяти вариантов, предложить примерять. Если человек пришел за подарком, предложите ему купить что-либо и для себя.

- Необходимо прилагать усилия для того, чтобы сделать покупателя постоянным, постараться провести процедуру продажи так, чтобы человек захотел прийти снова и посоветовал магазин своим знакомым. Продавец должен быть максимально вежливым и доброжелательным. Стоит помнить, что запоминаются начало и завершение встречи. Значит необходимо уметь встречать посетителя и уметь заканчивать продажу. Продавец должен предложить покупателю осмотреть товар на наличие дефектов, предложить упаковку, поблагодарить за покупку. Не стоит забывать о жестах и мимике. Улыбка способна расположить больше, чем самые убедительные слова.