Маркетинг в рознице

Почему покупатель уходит, так ничего и не купив? Почему количество посетителей магазина со временем уменьшается? В своей работе розница должна учитывать спрос покупателя на ту или иную категорию товара и формировать свой ассортимент в соответствии с требованиями своей целевой аудитории.

Розничная торговля должна применять новый современный маркетинг в торговле для успешных продаж. Маркетинг в розничной торговле имеет различные технологии, которые позволяют добиться роста продаж и увеличение потребительской аудитории данной торговой точки.

Что должен учитывать маркетинг в торговле для успешных продаж:

Работа продавца. Продавец не просто должен находиться на своем рабочем месте и отчужденно наблюдать за торговым залом, продавец должен попытаться узнать проблему и потребность каждого покупателя, найти к нему индивидуальный подход и помочь сделать выбор. Кроме знания товара продавец должен обладать чувством такта и стараться понимать покупателей. В идеале розница должна иметь документ, так называемый кодекс продавца, где были бы прописаны правила поведения продавца на своем рабочем месте. Можно также описать варианты ответов на типичные вопросы и методы работы с возражениями.

Маркетинг в рознице также должен быть ориентирован на выбор. Выбор товара должен быть оптимальным, не маленьким и не очень большим. Чересчур большой выбор приводит к тому, что покупатель может растеряться, и в итоге из огромного ассортимента не выберет ничего. За короткое время человек может воспринимать не больше, чем семь объектов.

Маркетинг в розничной торговле также должен быть ориентирован та правильную подачу информации для покупателя. Информации должно быть ровно столько, сколько сможет усвоить покупатель. Не стоит перегружать человека информацией и рассказывать о товаре все до мельчайших подробностей, если только покупатель сам этого не требует. Покупатель также уйдет без покупки, если не найдет информации о товаре.

Выкладка. Розничная торговля должна находиться лицом к покупателю. Выкладка должна быть логичной для посетителей, чтобы человек без посторонней помощи смог сориентироваться и найти необходимый ему товар. Выкладка должна быть не только аккуратной, но и эмоционально окрашенной, с использованием стилевых и цветовых схем.