Маркетинг в розничной торговле

Для успешной торговли магазин должен применять маркетинговую стратегию. Маркетинг в розничной торговле включает изучение среды и решения по организации розничного предприятия. При анализе среды учитываются следующие факторы:

• Наличие людских потоков на пути розничного предприятия
• Зоны тяготения покупателей, чаще всего это зоны по пути от места работы к месту проживания
• Наличие в районе других торговых точек похожего профиля
• Количество жителей, проживающих в данном районе и количество приезжающих в данную зону на работу или на учебу

Маркетинг в розничной торговле включает также опрос населения о том, какие факторы влияют на их выбор места для совершения покупок. Согласно исследованиям, на первом месте находятся цена и качество (оба фактора занимают приблизительно по 40%), ассортимент, удобство расположения. Покупатели также обращают внимание на уровень работы персонала и на уровень обслуживания, после  этого идут такие факторы, как атмосфера в магазине, репутация, реклама.

Маркетинг в розничной торговле опирается на формат предприятия. Форматы предприятия розничной торговли могут делиться по уровню обслуживания (магазин самообслуживания, со свободным выбором товара, с ограниченным выбором, через прилавок), по уровню ассортимента (универсальный, специализированный, комбинированный торговый комплекс), по регулированию цен (магазин сниженных цен, магазин-склад, модный бутик, уличная торговля).

Маркетинг в розничной торговле имеет перед собой определенные задачи:

• Проведение исследований
• Разработка стратегий (размещение, имидж, уровень специализации, формы торговли)
• Ценовая политика
• Ассортиментная политика
• Политика обслуживания и сервиса
• Организация мерчандайзинга (размещение товарных групп, выкладка товара, дизайн торгового зала, выбор торгового оборудования)
• Аудит, работа с претензиями, ревизия ассортимента
• Подбор и обучение персонала, разработка единых требований