Новые торговые технологии в розничных продажах
Новые торговые технологии в розничных продажах
Что сегодня нужно сделать для того, чтобы увеличить доверие покупателей к вашему магазину. Очень важно выяснить потребности клиента, но необходимо также подобрать нужную модель и грамотно подать ее, создать у покупателя эмоциональную привязку. Презентация должна отличаться тем, что нужно продавать не товар, а решение проблем и положительные эмоции. При презентации товара необходимо показывать свойства товара и выгоды покупателя от его приобретения. Потребитель сейчас видит и слышит сотни призывов: Попробуй! Купи! Приди! Используй! Он растерян в выборе. Задача продавца – найти к покупателю верный, индивидуальный подход, понять его ценности, чувства, настроение. В наше время необходимы совершенно иные, новые торговые технологии в розничных продажах для того, чтобы привлечь и удержать клиента. Необходимо убрать неблагоприятный человеческий фактор, иметь профессиональных консультантов-продавцов.
Помните, что продает тот, кто убедителен. Профессионализм очень важен на этапе презентации товара.
Очень важно знать все о происхождении товара. Компанию производителя, ее историю, характер. Эти знания помогут вам понять особенности товара и правильно сформулировать клиенту преимущества товара.
Хорошо знать и понимать, для кого может быть предназначен тот или иной товар. Необходимо определить целевую аудиторию данного товара. Для определенных категорий покупателей необходимо иметь речевые алгоритмы, которые следует применять при презентации.
К примеру, если товар представляется молодой женщине или девушке, его можно описать с применением следующих фраз: 
эксклюзивный, простой в управлении, сочетает хорошее качество и оригинальный дизайн, современный и т.д.
По другому нужно представлять этот же товар, к примеру, мужчине средних лет, владельцу своего бизнеса: эффективный, сочетает в своей конструкции новейшие разработки и модификации, представительный, и т.д.
Для женщины бизнес-вумен среднего возраста можно описать товар так: надежен, практичен, компактен, хорошего качества, имеет оригинальное цветовое решение.
Для представления товара обязательно нужно знать функции товара и как он работает. Необходимо знать конструкцию, состав, назначение отдельных элементов. Если покупатель спросит, а у продавца нет точной информации, можно предложить покупателю изучить инструкцию вместе.
Рынок розничной торговли становится все более конкурентным. Поэтому необходимо четко знать тенденции рынка и чутко на них реагировать. Очень важно для магазина расположение. Если расположение неудачно изначально, то необходимы технологии для привлечения покупателей. Для этого можно использовать гибкую ценовую политику, оптимальный ассортимент, рекламу и акции. Необходимо оценить окружающую ситуацию для того чтобы определить позиционирование магазина. Какой это будет магазин – создающий притяжение, привлекающий покупателей из удаленных зон или он будет ориентироваться на ближайшую зону. Изначально частой ошибкой руководства магазином является излишне оптимистичная оценка ситуации.
Не менее важной технологией является работа с ассортиментом розничного магазина. Необходимо своевременно определять те группы товаров, которые являются неперспективными, чтобы уменьшить количество товаров в этих группах; и перспективные группы, чтобы расширять их. Правильный баланс товарных групп позволит привлекать больше посетителей и быть устойчивым при жесткой конкуренции. Необходимо систематически проводить анализ ассортимента для его оптимизации.
Новые торговые технологии в розничных продажах включают мерчендайзинг, то есть группу мероприятий, которые направлены на то, чтобы правильно произвести выкладку товаров в торговом зале для создания посетительских потоков.