+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Оnline магазин

Оnline магазин

Над какими проблемами должен работать online магазин, чтобы он стал привлекательным для покупателей? Правило первое – необходима работа не над тем, что нравится вам, и что вы бы хотели, а именно над тем, что не нравится потенциальным покупателям, почему они не завершают покупку на вашем сайте, а уходят к конкурентам. Для этого надо самому стать покупателем на какое-то время и посмотреть на процесс выбора и покупки товара именно с этой позиции.  Оnline магазин перенял все те проблемы, которые имелись у оффлайн-магазинов, а дополнительно к ним добавились новые.

1. Доставка товара. Покупатель, делая заказ, хочет знать, сколько будет стоить товар с доставкой, то есть какова будет его окончательная цена (сколько денег ему придется выложить). Следующий по популярности вопрос покупателя – когда товар будет у него. Чем раньше, тем лучше, при этом покупателя совершенно не интересуют проблемы оnline магазина, фирмы доставки, качества дорог.

2. Оплата. Для каждого покупателя удобен свой способ оплаты. Кто-то привык пользоваться электронными деньгами, а другой об этом даже не слышал, и готов расплатиться за товар наличными только после того, как увидит его воочию и сможет пощупать. Необходимо продумать удобный интернет-эквайринг (оплату платежными картами), используя специальный интерфейс. Для этого нужно подключать банк-эквайер и дополнительно платить за его услуги. Самые популярные на сегодня платежные системы VISA и MasterCard.

3. Процедура заказа в оnline магазине. Очень часто процесс заказа товара на сайте усложняется для покупателя тем, что необходимо указывать много данных, заполнять какие-то формы, совершать переходы по страницам. Процесс может быть настолько долгим и запутанным, что посетитель уже сожалеет о том, что его начал и очень часто прерывает его, не достигнув желаемого результата.

4. Будьте готовы к круглосуточному приему заказов в оnline магазине ли хотя бы к максимально удобному графику для покупателя, ведь он хочет совершить покупку в то время, которое удобно для него, и его мало интересует, как удобно вам.