Продажи

Многих продавцов интересует вопрос, как увеличить продажи в рознице, не тратя огромных средств на рекламу. Что делают многие ритейлеры, когда падают продажи? В этом случае многие торговцы начинают давать рекламу. Большинство собственников бизнеса на вопрос, как можно увеличить продажи в рознице, начинает говорить о различных способах проведения рекламной кампании. Но ведь кроме рекламы существует множество способов поднять уровень розничных продаж.

Каждая розничная торговая компания в идеале должна иметь документ, в котором бы описывались бизнес процессы для поднятия эффективности работы компании. Большое внимание в розничной торговле нужно уделить работе продавцов. Подумайте, как должен быть одет продавец того или иного товара. Будет ли привлекать покупателей внешний вид продавца женской одежды или кондитерских изделий, если он одет в потертые джинсы и старый несвежий свитер. Не ленитесь посещать свой магазин и наблюдать за работой продавцов. Посмотрите за выражением их лиц во время общения с посетителями, на их жесты, на готовность помочь.

Розничная торговля для успеха не должна упускать ни одной детали, которая кажется на первый взгляд мелочной. Каков порядок в вашем магазине, как часто вытирается пыль, хорошо ли уборщица моет полы, или просто размазывает грязь, поднимает ли товар, протирая полки, или товар покрыт недельной пылью. Каков внешний вид вашего магазина, как оформлены внешние витрины, вызывают ли они желание зайти внутрь? Удобный ли подход или подъезд к магазину, скошена ли трава на газоне или все заросло бурьяном.

Сознательно человек может не придавать большого значения запахам, но на бессознательном уровне он запоминает, какой запах был в магазине во время посещения и составляет свое представление об общей картине магазина. Будут ли розничные продажи продуктов хорошими, если в продуктовом магазине пахнет испорченными продуктами с давно истекшим сроком реализации. Не продавайте испорченные продукты и некачественные товары, в какой-то момент вам удастся «впихнуть» невнимательному покупателю испорченный продукт, но ведь вскоре покупатель поймет, что его обманули, и это нанесет  урон вашему имиджу.

Розничная торговля должна быть ориентирована на покупателя, только тогда розничные продажи будут расти.