+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Розничная торговля DIY

Розничная торговля DIY

В наше время покупатели становятся все более требовательными, и в мире большой конкуренции в торговле выбирают те торговые компании, которые предлагают оптимальный ассортимент товаров, набор сопутствующих услуг, комфортные условия продажи и вежливых продавцов, которые смогут предоставить всю необходимую информацию о товаре. Розничная торговля DIY должна учитывать изменения требований потребителей и своевременно и гибко реагировать на эти изменения.

В чем могут быть особенности розничной торговли DIY и как их можно учитывать? Приведем несколько пунктов.

  1. Товары для строительства и ремонта, а также инструменты требуют изучения и продуманного подхода к выбору, что потребует от покупателя определенного времени и усилий. А значит, для того, чтобы посетитель имел возможность отдохнуть, можно установить в торговом зале автомат для кофе или даже организовать кафе быстрого питания.
  2. Покупатели часто приобретают товар для ремонта большими партиями, которые доставляют к дому на личном автомобиле. То есть необходимо продумать возможность удобной парковки и подход к автомобилю с покупками.
  3. При покупке товаров для дома часто требуется оказание дополнительных услуг, эти услуги можно организовать на предприятиях розничной торговли DIY. Это могут быть:
    • Прокат инструментов,
    • Расчет количества стройматериалов,
    • Услуги дизайна,
    • Оверлок,
    • Доставка,
    • Порезка материалов,
    • Колеровка красок,
    • Установка и монтаж приобретенных товаров (установка бойлера, монтаж ванной, установка дверей и т.д.)
  4. Часто покупатели совершают покупки для ремонта на большие суммы, поэтому розничная торговля DIY должна предусматривать различные способы оплаты товара, в том числе возможность покупки в кредит и возможность безналичного расчета.
  5. Розничная торговля DIY должна продумать расположение товаров в торговом зале. Хорошо скомбинировать товары по группам, располагать их так, чтобы они были доступны для покупателя, чтобы он мог их хорошо рассмотреть, пощупать, ознакомиться с инструкцией. Но при этом покупатель не должен видеть слишком большого количества товаров одновременно, так как это может утомлять и раздражать.