Инструменты маркетинга для повышения уровня продаж и лояльности в розничной аптеке

В аптечной рознице законы классического традиционного маркетинга работать  не будут, ведь покупатель, выбирая торговую точку, ориентируется на такой параметр, как близость аптеки к дому.

Чтобы повлиять на покупателя и увеличить его лояльность к определенной торговой марке, проанализируйте потребности потребителя, что для них является важным, на что, на какие моменты, они, прежде всего, обращают внимание.

Не делайте акцент только на лучшую цену, ведь всегда может найтись тот продавец, который предложит лучшую цену.

Как мы уже сказали, очень важна будет локация торговой точки. Второе, это широта ассортимента. Третье – вежливый компетентный штат сотрудников фармацевтов, которые могут ответить на все интересующие вопросы покупателей. И уже потом цена.

Из инструментов маркетинга для увеличения суммы среднего чека и числа покупателей используйте программы лояльности, бонусные скидки, используйте рассылки, розыгрыши, акции. Одна из аптечных сетей проводила розыгрыш, главным призом которого стала поездка в Ботанический сад на двоих. Это позволило увеличить сумму среднего чека на 15% и число покупателей сети показало рост 20%.