Как стать лидером в категории DIY?

Опыт поставщика для поставщиков.

Внутренний контроль

В прошлом году рынок показывал отрицательную динамику. Чтобы оптимизировать бизнес процессы и обеспечить хорошую выручку дилерам или розничным торговцам, нужно держать под контролем цену на сырье, на производство и на операционные расходы. Если не контролировать операционные расходы, то есть количество задействованных людей, качество их работы, как тратятся деньги, в том числе и цены на бензин, количество командировок, стоимость офисного материала, то расходы могут необоснованно увеличиваться.

Руководитель должен принимать самое непосредственное участие в основных бизнес процессах, контролировать развитие, как компании в целом, так и каждого сотрудника в отдельности, продажи, взаимодействие с важными клиентами, считать прибыли.

Развитие каналов продаж

Предприятие  «Caparol Украина» использует два канала продаж: дилерские сети и сети DIY. Ассортимент нужно четко структурировать, но на украинском рынке можно смешивать ассортимент, предлагая на одном канале и товары для профессиональных строителей и для любителей и простых потребителей.

Компания использует в качестве ресурсов главные склады: в Киеве и Днепропетровске и завод

Среди ресурсов компании Капарол два главных склада – в Киеве и Днепропетровске, и один завод по производству товара сегмента DIY среднего сегмента и сегмента средний+. Товар премиум класса импортируется. Для транспортировки привлекаются логистические компании и частные перевозчики. Компания сталкивалась со случаями подделки, такие случаи строго пресекались в судебном порядке.

Сеть компании насчитывает 22 магазина, которые являются одновременно и небольшими складами. Компания регулярно проводит исследования и опросы, на основе которых разрабатывает новые проекты. Так, в селе Вита Почтовая стартовал проект с новым возрожденным фирменным дизайном магазина Капарол Центер. Изменилась площадь магазина, внешний облик, выкладка максимально учитывает удобство посетителей. Открылась мастерская, где специалисты подберут любой образец. В интернете ведутся онлайн мастер классы для клиентов. В салоне есть зона отдыха и сувенирный магазин.

Тонкости

Чтобы продажи в DIY секторе были успешными, позаботьтесь о качестве продукции, об уровне цен, о том, чтобы всегда был стабильный запас товаров на складе. Важен уровень сервиса, близость к клиенту, хороший широкий ассортимент. Консультант также поможет склонить покупателя к покупке и добавить лояльности к данному бренду.

Капарол по продажам в сетях Эпицентр и Новая Линия на первом месте по продажам в своем сегменте, с большим отрывом от конкурентов.

Обучение

Капарол очень следит за подготовкой своих сотрудников, ведь потребитель ищет не просто краску, а решение своей проблемы. Грамотный толковый консультант сможет помочь найти ему это решение. Систематически проводятся семинары и используется мотивация, чтобы подготовить сотрудников и уменьшить текучку кадров.

Компания Капарол производит лакокрасочные материалы и материалы для теплоизоляции. Главный офис находится в Германии. Компания вошла на украинский рынок в 1996 году. В 2003 году открылось ДП Капарол Украина, и после этого сервис значительно улучшился.