+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Консалтинг и консалтинговые услуги

Консалтинг и консалтинговые услуги

Для того, чтобы определить понятие консалтинга, нужно определить наличие проблем, которые решает фирма для компании. Именно в зависимости от поставленных проблем, каждая компания вкладывает свой определенный смысл в понятие консалтинга. Проблемы фирмы могут как охватывать  всю организацию, так и быть специфической узкой направленности. Разделение консалтинга так же проходит в зависимости от сферы работы (например, кадровый консалтинг, или консалтинг производства), а так же какого именно характера услуги предоставляются этой компанией (услуги в сфере рекламы или юриспруденции). Именно поэтому, для начала, стоит рассмотреть широкий смысл этого понятия. Консалтинг в своем широком смысле представляет собой определенный процесс оказания помощи услуг консультации в любой сфере, которые не ограничиваются рамками какого-либо одного вида деятельности.

 

Проблемы, которые решает консалтинг могут касаться разной деятельности: управленческой, исследовательской, прогнозирующей (в ведении бизнеса), а так же проблемы в сфере финансирования и оптимизации работы, стратегического планирования и инвестиционной деятельности предприятия. Если говорить обобщающими словами, консалтинг – это предоставление помощи в решении проблем ведения бизнеса любой организации.

Однако стоит отметить, что не всегда консалтинг был в профессиональной деятельности.  В своей первоначальной ипостаси консалтинг представлял собой набор советов, которые давали лица, незаинтересованные лично в решении той или иной проблемы, с которой к ним обращались. И только в середине ХХ века консалтинг начал приобретать популярность, вследствие чего возникло такое экономическое понятие, как консалтинговая помощь.

Консалтинг (с английского consulting – консультация) – это вид различных услуг, которые предоставляются консалтерами (специалисты компании). Их основная задача – оптимизация и организация рынка труда и услуг на территории определенной страны. Отличается консалтинг от обычных юридических фирм (консультационных) тем, что консультирование направлено именно на оптимизацию и продвижение бизнеса на территории рынка услуг и труда.

Консалтинговые услуги для розничной торговли

В экономике выделяют такие виды консалтинга:

  1. Процессный (проектный);
  2. Экспертный;
  3. Обучающий.

Каждый вид консалтинга имеет свои особенности, которые выгодно отличают их друг от друга.

Проектный консалтинг – это совместная работа специалиста консалтинговой фирмы с персоналом и руководством компании, которая является заказчиком этого вида услуг. В результате этой работы компания-заказчик получает варианты решения и оптимизации бизнеса, которые помогают быстрее достичь поставленных целей.

Экспертный консалтинг – специалист консалтинговой фирмы помогает разработать решение поставленной задачи и рекомендует, как правильно реализовать это решение. В данном виде консультационных услуг главная задача консалтера – проведение полной диагностики сложившейся ситуации на фирме. К тому же для четкого определения решения проблемы необходимо предоставление всей необходимой информации (правдивой) со стороны заказчика.

 

Обучающий консалтинг – предоставление обучающей информации со стороны консалтинговой компании (семинары, курсы, предоставление методических пособий).

Кроме консультационных и рекомендационных форм, консалтинговые услуги так же представлены в виде практического вида выполнений организационных и технических заданий. Как правило, находясь уже в критическом положении, компания заказывает консалтинговые услуги. Однако основная задача консалтинга все же – это советы по оптимизации бизнеса, улучшение эффективности руководства, а, в следствие этого, и повышение коэффициента производительности как компании-заказчика в целом, так и отдельно каждого сотрудника.

 

Когда и кому нужно обращаться в консалтинговые компании?

Чаще всего к услугам консалтера прибегают при необходимости помощи третьей стороны, в случае перестройки фирмы (предприятия), или в связи с изменением формы собственности. Так же часто услуги применяются при расширении предприятия, или его переориентации.

Бывают так же случаи, когда обращение в консалтинговую компанию предполагает собой проведение ревизии деятельности фирмы (профессиональной) для закрепления за собой лидерских позиций на рынке труда. Это делается для того, чтобы привлечь потенциальных партнеров и будущих клиентов. В этом случае все результаты ревизии предоставляются на всеобщее обозрение.

Самый частый и распространенный вариант – предоставление консалтинговых услуг предприятию или фирме, которая не может самостоятельно выбраться из критического положения, вследствие отсутствия внутренних ресурсов или опытного руководителя. Именно когда руководство фирмы обращается за помощью в консалтинговую фирму, такой вид предоставленных услуг называется кризис-консалтинг. Когда компания берется решать поставленную проблему, то работает не шаблонными способами, а индивидуально подходит к ее решению с минимальным ущербом для предприятия. В дальнейшем это помогает избежать подобных ошибок. К тому же, одной из основных задач консалтинговой фирмы является формирование новых, более усовершенствованных целей и поиска решения максимально продуктивной работы.

 

Требования, которым должна соответствовать колнсалтинговая компания.

От самого начала своего существования любая компания придерживается определенного порядка и требований. Это необходимо для того, чтобы в газах потенциальных клиентов она выглядела профессиональной и надежной компанией.

 

1. Настоящий профессиональный консалтер должен обладать достаточным объемом умений и знаний, а так же иметь навыки, которые включают в себя:

- технологии по решению проблем обратившейся компании, которые принесут минимальный урон;

- уметь прогнозировать, диагностировать и знать методы наблюдения за компанией;

- уметь стратегически планировать и проводить объективную диагностику сложившейся в компании ситуации;

- Проводить ревизию структуры компании на всех ее уровнях, вследствие чего формировать более точный и объективный диагноз.

 

2. Для качественного консалтинга особое значение имеет объективизм команды консалтеров. При работе с клиентом в решении его проблемы, консалтер должен иметь свое независимое мнение, а его результат работы не должен зависеть от традиций и законов, а так же от политики управления в аппаратной структуре заказчика.

3. Консалтинговая компания обязана быть отдельной внешней независимой организацией в соотношении с фирмой (предприятием), которая обратилась к ним за помощью.

4. Консалтер должен способствовать использованию заказчиком своих навыков и личного опыта. Так же консалтинговая фирма должна стимулировать заказчика для получения нового профессионального опыта путем улучшения процесса работы. Благодаря этому заказчик будет совершенствоваться в своей профессиональной деятельности, а работа фирмы будет налажена.

Коссе бизнес консалтинг - консалтинговые услуги для розничной торговли