Консалтинговая услуга
Консалтинговая услуга
К консалтинговым услугам мы прибегаем ежедневно, даже не подозревая об этом. Попробуем разобраться в понятиях и терминах.
Консалтинг – это консультирование по определенному виду деятельности. Этими вопросами занимаются консалтинговые компании. Их клиентами становятся руководители и служащие, если на предприятии идет «сбой в системе», то есть один или несколько участков не работают эффективно.
Вполне логично, что консалтинговая услуга – это консультация, предложенная и осуществляемая менеджером консалтинговой компании. В данном случае, консалтинговая услуга выступает в роли товара, поскольку одна компания ее продает, а другая покупает. Это классический вариант b2b продаж, когда купленная услуга служит основой для развития другого бизнеса.
Консалтинговая услуга покупается с целью исправить недостатки в системе управления, которые приводят к недочетам в развитии производства.
Консультант извне четче и ярче видит проблему или проблемы, которые не может увидеть «замыленный глаз» служащих компании. Кроме того, накопленный опыт по выходу из кризисных ситуаций воплощается в конкретные проектные решения, в результате чего предприятие сначала «держится на плаву», а затем «набирает обороты», то есть, успешно выходит из кризиса, наращивает производство, увеличивает сбыт продукции.
Чтобы заказчик принял идеи менеджера-модератора, ему должны поверить. Именно поэтому менеджер консалнинговой компании, продающий услугу, должен быть виртуозом. Тут не поможет просто хорошее владение ораторским искусством, нужен дар убеждения. Но и этого мало, если покупатель не увидит результат. Продавец консалтинга обязан до тонкостей «просчитать развитие сюжета», учесть риски и предложить креативные идеи.
Самым эффективным методом обучения и убеждения являются тренинги. Обычно заказывают не одну, а целый комплекс консалтинговых услуг. Только поменяв мировосприятие, компания может идти дальше. Штампы в работе тормозят процесс развития. Среди жестокой конкуренции выигрывают те, кто креативно мыслит и находит эксклюзивные идеи.
Консалтинговые компании не могут «объять необъятное», поэтому они специализируются то узкому кругу вопросов, но делают свою работу увелирно.
Из курса школьной программы мы знаем, что достижение цели начинается с работы над ошибками. Именно это и делают продавцы консалтинговых услуг в первую очередь. На начальном этапе проблемы клиента становятся их проблемами.
В работе компаний бывают и «пикантные моменты», когда между служащими просто «идут разборки». Прогнозировано ситуация складывается так, что примирить высококлассных и высокооплачиваемых специалистов может только человек извне, объединив их гениальными идеями, и сплотив в работе над достижением цели.
Консалтинговая услуга может быть предложена консультантами государственным или частным предприятиям. Не важно: оказывают они услуги, или производят товары.