Консультирование для ритейла
Консультирование для ритейла. Консалтинговые услуги для магазина.
Улучшение работы и повышение уровня продаж магазинов
- Анализ и разбор ситуации в магазине
- Оценка работы конкурирующих магазинов и поведения покупателей
- Анализ действующей концепции и позиционирования магазина
- Анализ оформления витрин и входа, а также того есть ли навигация и насколько эффективно используется все торговое пространство и оборудование
- Анализ оптимизации структуры и системы розничной торговли
- Оценка установленных политик по отношению к ассортименту и стоимости товара, его обороту. Это включает установление дохода с одного квадратного метра торговой площади, структуру совершаемых покупок и дифференциацию товарных групп. Розничная торговля предполагает некоторые оссобенности в данном случае.
- Оценка имеющейся рекламной стратегии и ее действенности
- Анализ имеющейся структуры организации и ее эффективности
· Как оформлен интерьер, какой основной дизайн помещения, оборудования, указателей и POS-материалов.
· Создание стандартов для компаний, владеющих магазинами
· Разработка плана действий и стандартов оптимизации торгового пространства в сетевых магазинах
· Улучшение качества торговых резервов, а также открытие запасных резервов для оптимизации работы магазина, расчет вариантов для сокращения затрат не приносящих должного дохода
- Разработка и налаживание системы оценки работы магазина или сети розничных магазинов
- Улучшение сотрудничества с поставщиками
- Расценки в розничной торговле
- Методы увеличения количества продаж в магазине
- Анализ того, насколько эффективно используются торговые площади и складские помещения
- Налаживание собственного производства для розничной торговли
- Наличие дополнительных сервисов и услуг для клиентов (покупателей) в магазине
· Переход с прилавков на форму самообслуживания в магазине
· Обстановка в торговом зале магазина
- обозначение расположения товарных групп и торгового оборудования
- разработка схемы удобного движения товаров
- разработка удобного маршрута перемещения покупателей
- анализ наиболее подходящего соотношения площади выкладки товаров по группам
· Оптимизация системы розничной торговли
· Работа с сотрудниками, консультантами, продавцами, мерчендайзерами
· Работа с безопасностью в магазине
· Оптимизация работы с помощью внедрения специальных программ и компьютерных технологий
· Программы обучения для повышения уровня квалификации сотрудников разного уровня в компании занимающейся розничной торговлей
Как управлять ассортиментом
· Оценка ассортимента в магазине
· Упрощение системы регуляции ассортимента в магазине
· Создание или улучшение существующего классификатора товаров
· Создание матрицы ассортимента, построение категорий и групп товара
· Налаживание системы оценки работы (проведение оценки по магазину и отдельным категориям товара)
· Толкование результатов и разработка на основании полученных данных, системы работы в магазине/сети магазинов
· Определение положительных моментов в работе магазина/сети магазинов, а также недостатков
· Составление списка изменений, которые необходимо провести в магазине/сети магазинов
· Введение в действие контроля за категориями и группами товара, постоянный анализ ассортимента
· Анализ оптимизации системы торговли — разбор систем расположения товаров и товарных групп в торговом зале
· Создание стандартов оптимизации торговли и выкладки товара
· Регулирование заполнения полок товаром
· Создание планограмм для магазина и для каждого стелажа в отдельности
· Создание корпоративных норм оптимизации торговли и инструкций для персонала
· Дизайн витрин и прилавков
· Использование стилистических акцентов и других способов привлечения внимания клиентов
· Создание правил, регулирующих наличие и размещение POS-материалов
· Система выкладки товара
- Правила размещения для разных категорий товаров
- Методы для адаптирования системы выкладки к существующим условиям торгового пространства
- Компонирование выкладки
· Как размещать и представлять информацию в торговом зале
· Наличие и работа «немой справки»
Советы относительно сотрудников
Создание пакета документации для управления, четкой организационной диаграммы, основных правил документооборота, а также инструкций и правил для сотрудников.
· Структура организации
· Определение того, как между собой взаимодействуют работники и подразделения
· Положение о подразделениях (филиалах)
· Должностные предписания
· Характеристика существующих бизнес-стратегий и процессов
· Создание и применение системы поощрения и оценок, согласно которым будет даваться оценка работы персонала
· Создание стандартных программ для быстрого обучения и алаптации нового персонала
· Обучающие тренинги для работников учебного центра компании
Исследования особенностей производства и сбыта продукции
Наши консультанты опытные профессионалы с высоким уровнем квалификации, вся работа проводится очень оперативно, а стоимость услуг приятно удивляет:
· Проведение анализа рыночной среды для успешного открытия и уменьшения срока окупаемости магазинов/сети магазинов/торговых комплексов
· Анализ поведения покупателей
· Анализ того, как наличие акций и скидок влияет на уровень продаж
· Анализ деятельности конкурентов
· Изучение демографической ситуации в регионе и наличия изменений в среде покупателей
· Составление подробных прогнозов
Методы, используемые для проведения маркетингового анализа:
· Проведение экспертной оценки
· Привлечение анонимных покупателей
· Проведение фокус-групп
· Проведение опросов и анкетирований
· Метод глубинного интервью
· Метод эксперимента
· Проведение холл-тестов
· Метод контент-анализа
Проведение экспертной оценки в вашем городе с выездом консультантов на точку
· Анализ существующей концепции экспертами
· Оценка того, как реальные и потенциальные покупатели воспронимают магазин
· Оценка имеющейся планировки торгового зала
· Оценка проекта
· Анализ того, насколько оптимизирован процесс использования оборудования для торговли и какой это приносит эффект
· Анализ действующей политики цен и методов, которые используются для разных способов продвижения товара
· Анализ имеющегося ассортимента товара
· Анализ особенностей производства (если имеется) и сбыта товара. Оценка того, как товар представлен в зале и как осуществляется его ращбивка по группам и выкладка
· Анализ и оценка работы сотрудников, имеющих непосредственное отношение к торговлей
· Проверка действующей системы по руководству сотрудниками
Концепция работы компании
Концепция магазина:
· Оценка деятельности и ситуации в настоящем времени
· Оценка расположения магазина, его территории, наличия транспортной развязки и величины пешеходного потока
· Определение наличия конкурентов и анализ их деятельности
· Оценка потребительской среды
· Определение того, как магазин позиционируется по результатам оценки его расположения, наличия конкурентов и потребителей
· Определение целевых групп потребителей
· Определение преимущества магазина перед конкурентами, может повысить уровня прибыльности
· Проведение анализа того, как расположено и оборудовано торговое пространство, а также как соотносятся торговые и складские помещения, каков формат работы с розничными, оптовыми клиентами и другими организациями.
· Предоставление советов относительно улучшения или корректировки политики цени и ассортимента
· Советы относительно разработки или корректировки уже существующей рекламной кампании (стратегии)
Разработка собственной торговой марки:
· Разработка названия
· Создание фирменного логотипа, который будет в дальнейшем использоваться в разных видах рекламы, дизайне магазина и будет также размещен в официальной документации компании, средствах навигации или предоставления справочной информации
· Создание фирменного шрифта компании. Это подразумевает разработку написания полного либо же сокращенного наименования компании или определенной категории товара
· Подбор цветового оформления. Данные цвета в дальнейшем будут использоваться в дизайне интерьера, торгового оборудования и ассоциироваться у покупателя с продукцией/магазином компании
· Предоставление советов относительно цвета формы сотрудников
· Создание концепта корпоративного символа/героя. Это подразумевает разработку запоминающегося персонажа, который будет олицетворять деятельность компании и ассоциироваться с ней
· Советы относительно рекламной кампании и маркетинговой стратегии. Предоставление текстов с использованием уже созданной символики
· Разработка фирменного слогана. Это должна быть короткая и запоминающаяся фраза, воплощающая девиз работы компании/магазина
Открытие и старт работы магазина
Оценка ситуации:
· Оценка потребительской среды
· Оценка работы конкурентов
· Оценка особенностей расположения объекта
· Оценка территориальных ограничений, а также соседних территорий и привлекательности окружающего ландшафта
· Оценка того, как будет развиваться окружающая территория и как это повлияет на прибыльность данного магазина/проекта
· Оценка транспортной развязки и того, насколько доступен объект для пешеходов и разных видов транспорта
· Общий анализ участка
· Оценка развития рынка аналогичных услуг в данном регионе
· Определение и оценка целевой/целевых групп
· Оценка наличия и уровня рабочей силы окружающей местности
Создание концепции:
· Определение того, как магазин позиционируется по месту расположения, наличию конкурентов и состоянию потребительской среды
· Определение целевой аудитории
· Определение наличия преимуществ перед конкурентами
· Создание формата торговой площади, оптимально соответствующего концепции магазина
· Урегулирование вопросов относительное цен и ассортимента товара
· Разработка марки
· Стратегия развития и работы
· Создание и запуск маркетинговой и рекламной стратегий
Разработка бизнес-плана для магазина
· Разработка самого бизнес-плана
· Создание стратегии работы и определение первичных плановых индикаторов
· Создание временно действующего плана по выполнению задач
Проектирование магазина
· Определение площади торговой зоны, помещения склада и вспомогательных помещений
Проектировка торговой зоны:
· Создание схемы положения в торговом зале оборудования и категорий товара, расчет правильного соотношения размеров выкладки групп товара
· Разработка удобного движения товаров
· Разработка удобного маршрута движения покупателей
Проектировка вспомогательной и складской зоны:
· Определение площади складского помещения
· Создание концепции вспомогательных площадей
· Создание плана производственных площадей
Предоставление консультаций относительно сотрудников
Создание структуры организации, оптимизация коммуникации между филиалами, разработка кадровых документов
· Структура организации
· Коммуникация между филиалами и работниками
· Положение о филиалах
· Создание штатного расписания и должностных инструкций