Контент маркетинг и его значение для бизнеса
Как продвигать бренд в интернете сегодня? Что можно использовать для продвижения, какие новые подходы и методы? Как выстроить эффективную схему продвижения?
Сегодня реалии таковы, что использование качественного контента для продвижения является основой кампании. Один из самых популярных поисковиков в рунете Яндекс отказался недавно от ссылочного ранжирования. Гугл также проводит работы в том направлении, чтобы строить свою поисковую выдачу на качественном контенте, а не на выдаче страниц, чрезмерно накачанных ссылками.
Одна компания, которая занимается исследованиями в области коммерции, сообщает, насколько популярен контент маркетинг в сфере В2С в западных странах. Около 90% западных компаний применяют контент-маркетинг, общаясь со своими пользователями, и примерно треть из этих компаний замечают, что хороший качественный контент действительно привлекает аудиторию. Контент маркетинг используется и для улучшения узнаваемости бренда, и для привлечения потенциальных покупателей и для создания лояльных отношений.
Если говорить о ситуации в нашем бизнесе, то здесь дело обстоит несколько иначе. Но те, кто использует этот метод продвижения, замечают, что он отлично работает, оправдывая себя. Но используя технику контент маркетинга, нужно понимать, как она работает, и зачем вы хотите ее использовать. Если использовать такую технику бессистемно, то затраты на это будут внушительными, а результатов не будет. Если вы не использовали контент для продвижения, то начать это делать никогда не поздно.
Задачи, стоящие перед контент маркетингом
Основной задачей контент маркетинга является публикация полной и достоверной информации, отвечающей желаниям пользователей и отвечающей на все их вопросы. Информация и приведет к вам потребителя.
Следующая задача – подать информацию таким образом, чтобы она побуждала к покупке. Необходимо показывать ваши достоинства и уникальность ваших предложений. Что в результате: к вам приходят новые клиенты, которые становятся лояльными потребителями ваших услуг. Лояльные клиенты будут дополнительным каналом, распространяющим положительную информацию о вас.
Бренд шоумен
С чего начать? Следует начинать с публикации доступного для восприятия пользователя качественного контента, чтобы охватить как можно большую часть аудитории. Материал должен соответствовать заявленной теме. Информация должна быть полезной. Знакомьте пользователя со своим брендом и привлекайте целевых посетителей. Статьи могут носить информационный или развлекательный характер, в них может быть использована инфографика, видео сюжеты и подкасты.
Бренд учитель
Когда ваша аудитория сформирована, ее нужно сделать активнее, привлечь, расположить. На этом этапе развлекательную часть следует опустить, а заменить ее на инструкции, руководства для практических действий, справочную документацию. Такие документы могут быть применены для принятия решений.
Бренд помощник
На этом этапе стоит ответить на вопрос пользователя: а почему он должен выбрать именно вашу компанию. Чем вы лучше конкурентов? Чем положительным отличается ваша работа? Используйте цифры как наглядную информацию. Доказывайте при помощи цифр, что ваша компания поможет клиенту решить его вопрос так, как этого не сделает никакая другая.
Любимый бренд
Часто ли ваши клиенты обращаются к вам с вопросами? Один покупатель задаст вопрос, а сто других вопросов задавать не будут. Эти другие будут искать ответ в другом месте, и найдут его для себя там, где он есть. Постарайтесь давать информацию так, чтобы вопросов не возникало, чтобы каждый для себя мог найти ответ, исходя из предоставленных вами данных. Кроме этого можно использовать и такие методы для повышения лояльности, как организацию конкурсов, предоставление скидок, раздачу подарков.
Контент маркетинг, повторяем, будет приводить к хорошим результатам лишь тогда, когда он используется грамотно, адаптированно под своего покупателя и создается с определенными целями. В продажах используется схема, называемая воронкой продаж. На каждом этапе этой воронки необходима своя форма подачи информации.
Создание и распространение контента
Какие виды контента можно использовать для эффективного продвижения? Чаще всего используется восемь самых популярных видов контента. Самые эффективные бренды используют до четырнадцати видов контента в своем контент маретинге. Что из них можно назвать? Сегодня очень привлекают публику инфографика и кейсы. Инфорграфика дает информацию в наглядном, кратком, структурированном виде, и пользователь за очень короткое время не тратя особых усилий может усвоить информацию, поданную на инфографике. Сюда же можно добавить структурированные статьи, интересные видео, записанные на видео лекции и семинары, информацию в виде электронных книг, рассылки по электронной почте, работу в социальных сетях: обсуждения, конкурсы и т.д.
Как же все эти возможности эффективно использовать для получения наилучших результатов?
Планирование и стратегия
Для начала нужно поставить перед собой четкие цели. Без цели нельзя подобрать ни средства, ни специалистов, работающих с пониманием своей миссии.
До того, как начать продвижение, ответьте для себя на основные вопросы.
● Какие виды контента вы будете использовать и кому они будут предназначены (обозначьте аудиторию).
● Как эти виды контента будут приближать вас к основным целям вашего бизнеса.
● На чем следует обострить внимание.
● Какой алгоритм вы используете для подготовки и распространения материалов?
Инвестиции и команда
Качество контента будет зависеть от того, какую сумму средств вы выделите на создание контента. Для контент маркетинга можно использовать услуги внешних специалистов (аутсорсинг). Более шестидесяти процентов всех статей создаются именно с использованием аутсорсинга. Для веб дизайна также используются услуги сторонних специалистов (в сорока процентах случаев). К аутсорсингу маркетологов для работы с соцсетями прибегает чуть менее трети всех интернет компний.
Можно создавать контент и самому, к примеру, на начальном этапе ведения бизнеса. Но по мере роста и развития бизнеса времени на создание контента будет не хватать, и эту работу лучше будет поручить специалистам. Для контент маркетинга следует привлекать таких специалистов: менеджера, дизайнера, копирайтера, SMM-специалиста, маркетолога для действий в социальных сетях.
Что требует особого внимания
Поговорим про способы создания материалов для бренда.
1. Ключевые слова. Сегодня уже не будут работать отвратительные статьи с частым вхождением ключевых слов, которые отталкивают адекватных пользователей. Пусть ваши ключевые слова будут как витамины, которые полезны только в ограниченном количестве, а в избытке вызывают раздражение и аллергию.
2. Лицо бренда. Человек больше доверяет людям, а не просто торговым маркам. Ваш имидж создают ваши же сотрудники. Покупатель будет больше доверять компании, если увидит в ней реальных людей.
3. Будьте открытыми для клиента. Не скрывайте от него ваших процессов. Клиент увидит, что вы действуете честно, и будет вам доверять.
4. Мультиформат. Используйте контент комплексно, и тогда один вид вашего контента будет помогать в продвижении другому. Делайте хорошую инфографику, записывайте видео, публикуйте статистику, выкладывайте записи ваших конференций или ивент-мероприятий.
5. Заголовки. Сам по себе хороший заголовок может заинтересовать, создать интригу, привлечь читателя. По заголовку пользователь оценивает, будет полезной для него статья или нет.
6. Ньюсджекинг. Для того чтобы привлечь внимание к своему бренду, можно использовать свежие новости. Если новость имеет отношение к вашему бизнесу, смело используйте этот момент. Актуальный материал о самых полезных волнующих новостях всегда привлечет пользователя. Но для этого всегда нужно быть в курсе событий и давать только проверенную информацию.
7. Контроль. Хорошо иметь перед собой определенный план, по которому создается контент. Так можно создать гармоничную среду для продвижения вашего бренда.
8. Качество. Не стоит говорить о том, что только качественный контент привлечет внимание пользователя.
9. Количество. Очень важно и для пользователей и для поисковиков, насколько часто вы обновляете свой контент. Но не стоит увеличивать количество, ухудшая качество.
10. Многоканальность. Используйте для распространения вашего контента различные каналы: контекстную рекламу, социальные медиа. Под каждый рекламный канал контент необходимо адаптировать.
11. Анализ конкурентов. Изучайте идеи конкурентов, чтобы использовать их для своих идей.
12. Читатель всегда ждет чего-то нового, свежего и интересного. Оправдывайте его ожидания, удерживайте его внимание, не давайте ему скучать.
Основные моменты, на которых стоит остановиться, говоря о контент маркетинге и которые говорят о его успешности
Контент маркетинг предполагает долгую работу и приложение достаточных усилий. Нельзя ожидать результатов уже через несколько дней после начала рекламной кампании. Эффект может быть заметен в большинстве случаев через несколько месяцев. Многие прерывают рекламную кампанию, потому что не видят результатов. Необходимо набраться терпения. При этом следует обращать внимание на следующее:
Активность сообщества. Если публика хорошо реагирует на сообщения, идет бурное обсуждение контента, то это является очень важным показателем.
Количество посетителей. Если вы видите, что у вас много постоянных посетителей, то значит, что вы действуете правильно, и людям интересна ваша информация.
Шеринг. Социальные сети сегодня играют большую роль в распространении контента. Если пользователи социальных сетей охотно делятся с друзьями вашими материалами, то это говорит о хорошем качестве последних.
Количество продаж. Для чего разрабатываются и работают инструменты контент маркетинга. Конечная цель – это завершенная сделка.
Подписка. Лояльные подписчики на ваши новости – это ваши потенциальные покупатели.
Главными показателями эффективности контент маркетинга по статистике являются такие, как трафик, активность в социальных сетях, активность пользователей на сайте и непосредственно продажи.
Если посмотреть на деятельность успешных на рынке интернет компаний, то все они, так или иначе, применяют контент маркетинг.
Использование различных инструментов контент маркетинга является дорогим удовольствием, но оно того стоит. По-другому добиться хорошего результата, да еще и в условиях кризиса, нельзя. Ведь на сегодня мы видим все возрастающий уровень конкуренции, и падающий спрос. И если даже ваш сайт будет находиться на первых местах в поисковой выдаче, это не обеспечит ваш успех. Контент позволит правильно расставить акценты, выделить главное, указать достоинства ваши и вашего товара.
Прежде чем продать, нужно завоевать доверие. А для этого нужно привлечь внимание пользователя, помочь ему дельным советом, вдохновить на какое-нибудь действие. Нужно получить доверие, заработать авторитет, быть ближе к людям, понимать их потребности, чувствовать их проблемы. Когда доверие будет завоевано, можно приступать к продажам.
Контент маркетинг отличается от другой рекламы тем, что он не назойлив, а полезен и интересен, как общение между друзьями, приводящее к результату.