Маркетинг в компании – зачем он нужен?

Что означает понятие «маркетинг»? В специальной литературе можно найти множество определений, и все они будут соответствовать истине. Но какой бы ни была формулировка, ни одна из них не дает гарантии того, что этот маркетинг именно для вас. Каждая новая ситуация на рынке будет условием для нового решения в маркетинге.

Маркетинг, это такое понятие, которое затрагивает все сферы работы торговой компании независимо от уровня ее развития, от ее структуры и вида, от способа коммуникации со своими потребителями.

К маркетингу можно отнести очередь, образующуюся у кассы, маркетингом можно назвать способность продавца дать подробную и необходимую (или не дать) информацию о продукте для покупателя. Маркетинг будет определять, как продается товар в магазине, хорошо или плохо. Маркетинг – это и политика установки цен в магазине. Везде, где есть торговые отношения, везде есть маркетинг.

Зачем же он нужен, маркетинг?

Маркетинг позволит вашему делу быть успешным, не смотря ни на что, ни на происки конкурентов, ни на спад экономики, ни на усиление конкурентной борьбы, ни на ухудшение покупательского спроса, и так далее, и так далее.

Применяя те или иные средства маркетинга, вы всегда будете далеко впереди ваших конкурентов.

Многие компании в России, начиная свою деятельность, не прибегают к услугам маркетинговых служб, и совсем не задумываются о таком понятии, как маркетинг. Но это совсем не означает, что маркетинга у них нет. Ведь они самостоятельно, своими силами, ищут новые рынки сбыта, думают об ассортименте своего товара, размещают рекламу в различных источниках. Все эти действия являются элементами маркетинга.

Делая предварительный вывод, можем сказать, что маркетинг – это широкая сфера деятельности компании, которая направлена на развитие бизнеса путем повышения уровня удовлетворенности потребителя качеством своих товаров и своего сервиса.

В этой широкой сфере выделяется так называемый «ленивый маркетинг», система маркетинговых инструментов и мер, которую может использовать любой, даже не имеющий специальных знаний и навыков, предприниматель.

На кого нацелен ленивый маркетинг? Естественно, в первую и самую главную очередь, на потребителя. Для того чтобы привлечь и удержать потребителя, компания тратит значительные средства и время на исследования, логистику, подбор кадров и др.

Ленивый маркетинг, так же, как и  обычный маркетинг, распространяется на все сферы работы торговой организации: ассортиментная политика, политика ценообразования. Сюда же добавим такие сферы, как сбыт продукции, подбор кадров, логистика, бухгалтерский учет, рекламная кампания и т.д. Отличие в том, что ленивый маркетинг не требует, повторяем, приложения значительных усилий. Для него подойдут «подручные средства», и он проводится силами собственного штата сотрудников.

Какие же задачи решает ленивый маркетинг? Перечислим основные задачи:

Ориентация компании, прежде всего, на потребности своих потребителей,

Повышение качества продукции и уровня сервиса,

Повышение профессионализма сотрудников,

Изучение конкурентной среды,

Ведение ценовой и ассортиментной политики,

Продвижение своих товаров и услуг,

Проведение маркетинговых исследований,

Формирование имиджа компании,

Разработка своего фирменного стиля,

Оценка своей маркетинговой деятельности и рекомендации по повышению ее эффективности.

Ленивый маркетинг базируется на трех китах: уважение, управление, убеждение.

Уважение необходимо проявлять ко всем субъектам торговых отношений: к потребителям, к конкурентам, к агентам. Без уважения к потребителю вы не добьетесь его лояльного к вам отношения. Необходимо прислушиваться к мнению покупателя, к его выбору. Покупатель должен быть для вас равноценным игроком рынка, который очень влияет на успешность бизнеса.

Управление также необходимо для того, чтобы проводить ленивый маркетинг. Управлять необходимо персоналом, который работает для осуществления вашей концепции, управлять грамотно можно выбором потребителя, формируя спрос, управлять нужно и другими организационными процессами: логистикой, ценообразованием и др. Управление подразумевает и планирование, организацию, координацию, мотивацию и контроль.

Убеждение. Умелый маркетолог должен обладать способностью убеждения. Убеждать в правильности тех или иных решений иногда необходимо руководство, убеждать в выгоде от приобретения того или иного продукта нужно потребителя, убеждать в своей уверенности и силе нужно конкурентов.

Все эти основы плотно связаны друг с другом. При реализации маркетинговых решений их надо брать за основу.

Показателем, лакмусовой бумажкой эффективности маркетинга является потребитель. Если он недоволен, то эффект маркетинга нулевой.

Ленивый маркетинг имеет своей основной задачей оптимизацию между потребностями покупателя и возможностями компании. И чтобы этого достичь, вовсе не обязательно получать профессиональные знания или искать профессиональных специалистов. Прислушивайтесь к своему потребителю, узнавайте его потребности, и вы добьетесь успеха.

Пассивные продажи – это продажи, при которых продукт как бы продает себя сам, то есть для его реализации не нужно затрачивать огромные усилия. Пассивные продажи являются заветной мечтой любого торговца. Но чтобы продукт продавал себя сам, необходимо знать и хорошо чувствовать потребности своего покупателя.

Общий маркетинг подразделяется на отдельные виды, каждый вид имеет узкую направленность. И так, виды ленивого маркетинга:

Промышленный маркетинг. Это маркетинг, которым занимается непосредственно предприятие, производящее тот или иной продукт.

Маркетинг в сфере услуг. Ориентирован на то, чтобы потребитель остался доволен качеством и разнообразием предоставляемых услуг.

Торговый маркетинг. Это стимулирование потребительского спроса, а также увеличение эффективности каналов сбыта продукции.

Эмпирический маркетинг. Направлен на то, чтобы создать устойчивое восприятия у потребителей о данной компании, разработка бренда, собственного фирменного стиля, корпоративной культуры.

Ажиотажный маркетинг. Направлен на то, чтобы вызвать ажиотажный спрос на свою продукцию.

Партизанский маркетинг. Стимулирует высокий уровень продаж благодаря использованию таких инструментов, как советы покупателей, «сарафанное радио», и др.

Внутренний маркетинг направлен на сотрудников, на их сознание. Нацелен заинтересовать их для эффективной работы в данной компании. В результате сотрудники чувствуют себя причастными к результатам работы компании, они ориентированы на отдачу при исполнении своих профессиональных обязанностей.

Маркетинг должен быть направлен не только на имеющихся потребителей, но и на потенциальных. При проведении акций многие крупные ритейлеры стараются не забывать о детях своих покупателей. Этим они задевают родительские чувства родителей, ведь каждой маме или каждому папе приятно внимание к его ребенку. Но и дети, в свою очередь, чувствуя такую заботу, формируют свое отношение к данному магазину, и в последствии, став взрослыми, отдадут предпочтение данной торговой сети. Чем можно привлечь внимание маленьких посетителей? Различными конкурсами: конкурс детского рисунка, конкурсы-эстафеты, викторины, участие клоунов и сказочных героев.

Маркетинг способен формировать спрос, выявляя новые потребности потребителя. Раньше мы не задумывались о том, что нашей стиральной машинке для хорошей работы нужен «Калгон», иначе он долго не проработает. Женщинам за сорок очень необходим кальций, иначе их кости просто рассыплются, так как с возрастом свой собственный кальций усваивается все хуже. А как же мы жили раньше до того, как узнали, что интимные области нужно мыть только особым мылом! Ужас!

Благодаря усилиям маркетинга мы разделяем крутые бренды и посредственные торговые марки. Благодаря маркетингу мы узнали много нового, полезного и интересного.

Продавец и производитель увидели, что при определенном старании можно продать все. Но лучше продавать то, после чего потребитель вернется. И потому следует непрерывно изучать ожидания потребителей. При этом нужно учитывать региональные особенности рынка. Где-то больше любят вареники с картофелем, а где-то предпочитают вареники с капустой.

Развивается торговля, развивается рынок, развивается маркетинг. Какие новые тенденции появляются в развитии маркетинга? Назовем основные тенденции:

 Направленность на удовлетворение покупательских потребностей.

Проникновение тех или иных инструментов во все сферы человеческой деятельности.

Применение научных и технологических разработок.

Год от года инструменты маркетинга становятся все более разнообразными и эффективными. Выбирая те, которые подходят для направления вашей деятельности, вы сможете отлично понять потребителя и, как следствие, повысить эффективность своего бизнеса.