Маркетинг в розничной торговле
Маркетинг в розничной торговле
Маркетинг в розничной торговле. Ассимиляция традиций и технологий web-маркетинга.
Розничная торговля (retail) обуславливает в себе такие примеры основных направлений деятельности, как:
• обиходные покупки (shopping);
• приобретение товара в web-маркетах;
• пользование финансовыми сервисами;
• посещение мест fast food или салонов красоты.
В реальности маркетинг подразумевает более широкую амплитуду видов деятельности в розничном бизнесе.
Розничная торговля во всём своём многообразии уходит корнями вглубь столетий, однако вследствие естественных изменений элементов розничной торговли и объективных рыночных условий, маркетинг в розничной торговле проявил потребность в соответствующих изменениях технологий, подходов и уровня профессионализма. Маркетинг в розничной торговле включает в границы своего влияния все методы, связанные с корректировкой круговорота (управления и распределения) товаров/услуг.
Постоянно происходят изменения в потребительском поведении и успех / провал предложения определяется тем, насколько точно были оценены и удовлетворены потребности клиентов.
Новым элементом стали финансовые услуги, оказываемые учреждениями вне банковского сектора – изменения образа жизни потребительской аудитории продиктовали необходимость осуществления финсервисов более удобными способами, отражающими актуальность запросов. Эти факторы обусловили появление технологий с использованием автоматических средств монетизации из ряда методов e-маркетинга.
Необходимо отдать должное тому факту, что технологические достижения и интеграция розничного рынка в структуру интернет-маркетинга – это показатель зрелости схем, позволяющих строить лояльные взаимоотношения с клиентом. Поскольку маркетинг в розничной торговле – это не только товарообменный процесс с привычным контактом продавца и потребителя на территории торговой точки, то утверждение, преподанное выше, даёт основание для обобщения понятий «интернет-маркетинг» и «традиционный ритейл». На примерах крупных web-маркетов, содержащих склады с продукцией, можно рассмотреть консолидацию определений «маркетинг в розничной торговле» и «маркетинг в сети интернет». Клиент, выбирая интересующий товар на страницах сайта торгующей компании, в итоге получает единичный (в некоторых случаях оптовый) экземпляр товара посредством различных видов доставки. Говоря простым языком, посещение сайта-магазина сопоставимо с визитом в физический магазин – каталоги web-площадок великолепно справляются с функцией витрины, а «горячая линия» – аналог консультанта в салоне. Таким образом, современное развитие розничного маркетинга связано с созданием основы для мотивации клиентов всеми возможными способами.