Маркетинговые исследования

Маркетинг – это процесс определения ценностей для общественности, метод управления взаимоотношениями между компанией и покупателем с выгодой для первых. Маркетинг не только определяет ценности, но и сопровождает их на всех этапах жизни: это создание, продвижение и предоставление их конечному потребителю. Главная задача маркетинга – определить и удовлетворить человеческие и общественные потребности. Для этого проводятся маркетинговые исследования, задача которых – определить и понять желания определенной группы людей, будь то покупатели, конкурентные фирмы или рынки. Область маркетинговых исследований впервые инициировал в качестве статистической науки американец Артур Нильсен в 1923 году.

Маркетинговые исследования включают в себя полный и частичный анализ рынка, определение потребностей покупателей и их реакций на нововведения и сопровождает товар на всех фазах разработки и предоставления. Могут иметь различные цели:

• Поиск. Собирается информация для того, чтобы предварительно оценить проблему и структурировать ее.
• Описание. Описывает выбранные явления, объекты исследования и факторы, оказывающие воздействие на их состояние.
• Казуал. Проверяет гипотезу о том, присутствуют ли некоторые причинно-следственные связи.
• Тест. Производится отбор вариантов, имеющих какую-либо перспективу, или оценивается правильность принятых решений.
• Прогноз. Прогнозирование состояния объекта на будущее.

Маркетинг отличается от сбора и анализа информации тем, что направлен на решение определенных проблем. Каждая фирма, которой необходимы маркетинговые исследования, должна самостоятельно определить их объем и тематику, отталкиваясь от своих возможностей и потребностей. Поэтому разные фирмы могут проводить разные виды исследований. Если сфера вашей деятельности – розничная торговля, то вам обязательно необходимо проводить некоторые виды маркетинговых исследований. Анализ рынка может показать, насколько востребованным является ваш товар, какова его целевая аудитория, а профессиональный консалтинг поможет правильно вести продажи. К примеру, для сети супермаркетов периодически проводятся маркетинговые исследования розничной торговли.

Первое, что необходимо провести – это рыночные исследования. Тут нужно понять, какую долю рынка сейчас занимает компания, в каком направлении на данный момент развивается рынок и насколько он насыщен товарами интересующей вас категории. Также исследуются отдельные целевые группы покупателей, насколько они велики, платежеспособны и что они предпочитают. Существует официальная статистика государственных статистических агентств, которая используется в процессе исследований, но она слишком обобщенная, чтобы опираться только на нее. Потому каждая компания должна проводить собственные исследования, беря официальную статистику лишь за основу. Исследования рынка России показывают, что объем розничного рынка государства превышает 200 миллиардов долларов в год, а объем продаж продовольственных магазинов составляет примерно 100 миллиардов долларов. Исследования рынка Украины показывает годовой товарооборот на 417,5 миллиардов гривен.  Правильный и детальный анализ рынка для компании является чрезвычайно важным инструментом маркетинга, с его помощью определяется, насколько прибыльным будет введение новых товаров и каким образом можно решить возникшую проблему.

Исследования рынка России, как и исследования рынка Украины, помогают увидеть общую картину. Для получения конкретных результатов необходимо проводить локальные рыночные исследования. Розничная торговля подразумевает предоставление товара конечному потребителю, что говорит о необходимости изучения поведения покупателей. В этом вам помогут маркетинговые исследования розничной торговли и грамотный консалтинг для персонала.