Мерчендайзинг в DIY
Современный гипермаркет DIY для эффективности своей работы и максимального количества продаж должен сочетать в себе некоторые параметры. Обязательно необходим широкий ассортимент отделочных и строительных товаров, множество шоу-румов, где представлены готовые идеи по интерьеру, большое количество товаров для огорода, сада, дачи, дома, квартиры, и так далее.
Магазины DIY – это супермаркеты строительных материалов, отличающиеся европейским уровнем, удобством и быстротой покупок. У нас такие сети популярны за счет развития рынка жилищного строительства, предоставления ипотечного кредитования и специальных государственных проектов, предоставляющих помощь в покупке нового жилья.
Тем не менее, рост отрасли DIY постепенно снижается, а конкуренция среди таких магазинов все больше ужесточается. Именно это является причиной того, что профессиональный мерчандайзинг в DIY магазине становится более востребованным и действенным. Он повышает конкурентоспособность дистрибьютора и компании производителя.
Для достижения высоких продаж необходимо сначала решить все проблемы на локальном уровне. Мерчендайзинг DIY воздействует на покупателя в магазине строительных материалов, заставляя его совершить необходимый для вас выбор. Многие компании поставщики ошибаются в том, что не до конца настраивают канал коммуникации. Главный офис поставщика должен решать проблемы со всей торговой сетью, а не только с ее центральным офисом. Эффективность продажи товара во всей сети не всегда совпадает с эффективностью его продажи в главной точке. Представитель, вовремя и качественно предоставляющий информацию со всех полей, станет очень важным помощником в таком деле, как мерчендайзинг в рознице. В его обязанности входит оперативно реагировать на все произошедшие или только возможные изменения в гипермаркетах, подавать информацию касательно изменений покупательских предпочтений и качественно сопровождать товар до конечного потребителя.
Обычно в роли такого помощника выступает мерчендайзер – квалифицированный специалист, отслеживающий правильность и грамотность размещения POS-материалов, оформления витрин, стендов и экспозиций, выкладки товаров в торговом зале. Именно мерчендайзер создает правильно оформленный торговый зал DIY.
Некоторые проблемы, возникающие при огромной ассортиментной матрице гипермаркета, решаются лишь на локальном уровне. Вот те задачи, над которыми работают мерчендайзеры локально:
- Присутствие товара на стеллажах. Мерчендайзер не должен допустить того, чтобы после произведения поставки товара он так и остался лежать на складе, а его место на полках занял конкурент.
- Отсутствие брака на складе. Штатный персонал может не найти время составить рекламацию на возврат товара, а новый привозиться не будет, пока не продастся старый.
- Соответствие ценников товару. С помощью этого шага можно значительно уменьшить количество покупателей, недовольных торговой точкой или торговой маркой, отказывающихся от приобретения товара на кассе.
- Решение ошибок документооборота. Обычно супермаркет DIY является юридическим лицом и в товаросопроводительных документах порой возникают ошибки, решающиеся на локальном уровне.
- Качество экспозиций. Поддержание товара в надлежащем виде, без царапин, потертостей, загрязнения, дабы он имел привлекательный вид, а не отталкивающий.
Таким образом, от эффективности мерчендайзинга в DIY магазинах зависит их конкурентоспособность, качество сервиса, налаженность отношений, как с поставщиками, так и с клиентами, и, в итоге, эффективность продаж.
Консалтинговая компания КОССЕ .БИЗ готова предоставить вам услуги профессиональных мерчендайзеров, как на постоянной основе, так и одноразовые консультации. мы поможем вам сделать ваши продажи наиболее эффективными, увеличить прибыль и улучшить отношения с клиентами и сотрудничающими с вами фирмами.