ОБУЧЕНИЕ РИТЕЙЛА – ПЕРЕЗАГРУЗКА 2.0.: ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
ОБУЧЕНИЕ РИТЕЙЛА – ПЕРЕЗАГРУЗКА 2.0.
За 2015 год в большинстве розничных сетей и отдельных магазинов в Украине, России и Казахстане проявилась реальная необходимость к повышению квалификации сотрудников. При чем если для топ-менеджмента этот вопрос частично решался через обучение в программах MBA, для линейного персонала создаются учебные центры, то для среднего звена сотрудников, большинство из которых принимают серьезные решения обучение ограничивалось лишь одно или двух дневными тренингами.
Именно поэтому разработан и готов к внедрению СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ: ПЕРЕЗАГРУЗКА 2.0.: ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ.
Форма проведения: обучение, интерактивное обсуждение наиболее проблемных вопросов, выработка процедур принятия решений, обсуждение успешных решений (кейсов).
Обязательная форма - это сквозная разработка и обсуждение ПРОЕКТА создания или развития существующей компании, которая занимается розничной торговлей в сфере непродовольственных товаров и аудит (рецензирование) бизнес плана "Магазин и создание сети в сегменте товары для дома"
Цель интерактивного корпоративного тренинга: формирование знаний, навыков, практических решений в процессе планировани, развития и осуществления розничной торговли.
Курс будет полезен:
- собственникам предприятий розничной торговли
- управляющим предприятиями розничной торговли,
- предпринимателям, планирующим открытие собственного магазина;
- руководителям подразделений, рассчитывающим на дальнейшее развитие своей карьеры в области ритейла.
В результате слушатель получает:
- комплексные знания о розничной торговле открытии и управлении магазином;
- четкие и понятные механизмы управления изменениями в компании;
- стратегический подход каждого сотрудника ко всем возникающим вопросам в ритейле;
- объединение профессиональной команды в сфере ритейла;
- готовые решения для розничной торговли в сфере продаж, маркетинга, ассортимента, финансов, IT, безопасности;
- знания: как стать первым в розничной торговле.
- новый стратегический подход к развитию бизнеса;
- возможности и механизмы развития розничной сети,
- возможности и механизмы увеличения продаж в рознице
- знания в области управления магазином и сетью магазинов, в том числе гипермаркетов и супермаркетов;
- рекомендации по открытию и развитию розничной торговой сети, советы, консультации от ведущих специалистов.
- практические рекомендации по разработке стратегии или бизнес-плана для уже функционирующего магазина или торговой сети.
- возможность наладить контакты как в рамках отрасли, так и за ее пределами.
Основная цель программы:
Подготовить слушателя к работе на руководящей должности в розничной торговле, научить системному и стратегическому видению бизнеса, ответственности, умению расставлять приоритеты, принимать эффективные решения и адекватно оценивать имеющиеся ресурсы для достижения поставленной цели.
Программа предполагает изучение таких специфических аспектов деятельности предприятий розничной торговли, как
- технико-экономическое обоснование розничного предприятия,
- календарный график и цикличность запуска и определение даты открытия,
- оценка макро- и микросреды, торговой зоны,
- зонирование торгового помещения,
- выбор формы обслуживания (самообслуживание или традиционная форма обслуживания).
- специфика предприятий розничной торговли: создание, место и роль в экономике.
- расчёт оптимального месторасположения. Виды расположения торгово-розничного предприятия.
- маржинальный доход, определение точки безубыточности. Модели учета затрат.
- безопасность и автоматизация: цели и система безопасности, источники, профилактика и минимизация потерь.
- работа с персоналом. Основные принципы формирования «группы риска», причины и тактика работы с проблемными сотрудниками.
- мерчендайзинг: факторы, анализ поведения потенциальных покупателей и принципы размещения товаров. Особенности выкладки в сегменте Luxury.
Общий учебный план состоит из 11 модулей:
Продолжительность каждого модуля – от 2до 5 дней (рекомендованный срок обучения – 14 дней).
МОДУЛЬ 1 Стратегия развития розницы в кризис: позиционирование, маркетинговая стратегия
1. Анализ внешней среды и внутренних ресурсов
2. SWOT анализ
3. Построение альтернативных конкурентных стратегий
4. Механизмы принятия управленческих решений
5. Механизмы внедрения стратегических решений в текущую деятельность
6. Будущее розничной торговли
В результате участники получают, навыки и механизмы стратегического развития, рассматривают процедуры и механизмы эффективные при анализе ситуации и разработке стратегических решений. В результате работы по модулю каждый участник получает аналитические средства, концептуальные карты и, главное, практические инструменты, с помощью которых самостоятельно сумеет:
- определить, как будет меняться бизнес-среда (рынок, отрасль);
- проанализировать, как эти тенденции повлияют на стратегию компании (выбранного подразделения);
- выбрать оптимальный стратегический сценарий для вашей компании;
- оценить преимущества и риски;
- найти способы воплотить стратегию в жизнь.
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
МОДУЛЬ 2 Управление магазином
1. Открываем розничный магазин
2. Операционное управление
3. Маркетинг открытия магазина
3. Ассортимент в магазине
4. Маркетинг в магазине
5. Правила продажи и обслуживания
6. Управление торговым персоналом.
7. Магазин открыт что дальше?
8. Повышение эффективности магазина:
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатели получают:
Навыки и механизмы для эффективного открытия и управления магазином, повышения уровня знаний слушателя с целью получения возможностей:
- самостоятельного управления проектом открытия магазина;
- для повышения эффективности работы магазина;
- для эффективной организации процессов в магазине в сфере маркетинга, ассортимента, персонала;
- для стандартизации всех процессов в магазине, для улучшения работы магазина;
- знания и навыки по организации управленческого учета и финансового контроля в магазине;
МОДУЛЬ 3 НОВЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ 2.0.
1. Новый покупатель, новые предпочтения, новый сценарий покупки
2. Потребности НОВОГО покупателя
3. Постоянные взаимоотношения с покупателем
4. Взаимоотношения на базе программы лояльности
5. Лояльный покупатель – эффективный канал увеличения продаж
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатели получают:
Навыки и практические рекомендации, которые позволяют слушателю эффективно:
- работать с покупателями в розничной торговле;
- управлять CRM системой
- создавать и управлять программой лояльности
- максимально эффективно определять целевую аудиторию
- развивать взаимоотношения с покупателями
- делать покупателей лояльными к бренду, магазину, розничной сети.
МОДУЛЬ 4 МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
1. Маркетинговые исследования и анализ в розничной торговле
2. Стратегия маркетинга и позиционирование в розничной торговле
3. Маркетинговый план и механизмы реализации маркетинговой стратегии
4. Механизмы стимулирования сбыта
5. Реклама розничного магазина
6. Управление обслуживанием и качеством в розничной торговле.
7. Атмосфера внутри магазина. Маркетинг внутри магазина.
8. Маркетинг взаимоотношений и схемы лояльности потребителя.
9. Управление розничным брендом.
10. Контроль эффективности маркетинга
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатель получает:
Навыки и практические рекомендации, готовые решения, которые можно применять в сфере маркетинга для магазинов и в целом розничной торговли. В том числе:
- эффективные инструменты построения позиционирования, стратегии маркетинга
- составлении маркетингового плана и его взаимодействие с продажами.
- управление маркетингом в магазине и вне магазина.
МОДУЛЬ 5 Увеличение торговых площадей в розничной торговле
1. Локация и обоснование расположения нового магазина
2. Оптимизация существующих магазинов
3. Организация торгового пространства в магазине
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатели получают:
Навыки, практические рекомендации и готовые решения для использования в процессе управления торговым пространством магазина, в том числе при:
- оптимизации магазина, оптимизации полочного пространства существующих магазинов;
- поиска мест для размещения новых магазинов;
- поиска мест для развития сети или открытия первого магазина;
- понимание сущности зонирования магазина, правильного выбора оборудования;
- четкого понимания как и почему выбирается оборудование, как происходит взаимодействие с производителем или поставщиком оборудования.
МОДУЛЬ 6 Управление ассортиментом и продажами в розничной торговле
1. Стратегия и ассортиментная политика
2. Анализ и развитие ассортимента
3. Программное обеспечение для управления ассортиментом
4. Управление товарной номенклатурой в розничной сети
5. Оптимизация ассортимента категории
6. Методология категорийного менеджмента.
7. Управление цепью поставок (розничная логистика)
8. Развитие ассортимента
9. Управление запасами
10. Внедрениекатегорийного менеджмента
11. Прогнозирование и бюджетирование товарного ассортимента: денежный контроль
12. Ценообразование.
13. Процесс закупки.
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатель получает:
Практические навыки, рекомендации по управлению товарной номенклатурой и ассортиментом в магазине как в работающем, так и в таком ,который только создается. Слушатель получает знания о
- категорийном менеджменте
- стратегии управления номенклатурой в розничной торговле,
- механизмы развития и оптимизации ассортимента
- механизмы взаимосвязи ассортимента, маркетинга и продаж в магазине
- механизмы управления и контроля товарных остатков
- механизмы формирования и управления заказами товара.
МОДУЛЬ 7 Управление персоналом в розничной торговли
1. Стратегия управления персоналом в розничной торговле
2. Организационная структура бизнеса.
3. Поиск, адаптация и управление персоналом
4. Обучение персонала в розничной торговле
5. Мотивация персонала в розничной торговле
6. Оценка персонала
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатель получает:
Навыки и практические рекомендации, обсуждение готовых решений в сфере управления персоналом в розничной торговле в том числе:
- механизм эффективного и быстрого поиска и подбора персонала;
- обучение как эффективный инструмент развития персонала в компании;
- персонал как существенный элемент для роста бизнеса;
- система мотивации персонала в существующей и развивающейся компании.
МОДУЛЬ 8 Операционный менеджмент и бизнес процессы в розничной торговле
1. Корпоративные стандарты в розничной торговле
2. Управление магазином.
3. Стандарты работы центрального офиса
4. Бизнес процессы обеспечения работы магазинов
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатель получает:
Навыки, практические рекомендации, готовые решения, которые дают возможность слушателю
- эффективно организовать бизнес процессы в магазине, офисе;
- оптимизировать существующие бизнес процессы;
- стандартизировать и описать существующие процессы в компании.
МОДУЛЬ 9 Управление финансами и IT в розничной торговле
1. Структура капитала и оценка капитала
2. Бюджетирование и планирование финансов в рамках стратегии развития
3. Контроль финансов
4. Автоматизация в управлении финансами и интеграция с управленческим учетом
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатель получает:
Навыки, практические рекомендации, готовые решения используя, которые слушатель имеет возможность:
- понимать и разбираться в финансовой отчетности
- контролировать финансовые документы
- на соответствующем уровне контролировать работу бухгалтерии и финансового директора.
МОДУЛЬ 10 Управление безопасностью в розничной торговле
1. Бизнес процессы и оборудование в сфере безопасности
2. Организация безопасности от покупателей и сотрудников.
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатель получает:
Знания, практические рекомендации, готовые решения по организации безопасности в розничной торговле, в магазине, в розничной сети, в том числе:
- организации контроля злоупотребления сотрудников
- методы борьбы с откатами
МОДУЛЬ 11 Управление изменениями и проектами
1. Изменения в бизнесе
2. Управление проектами.
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)
В результате слушатель получает:
Навыки и практически рекомендации, готовые решения в сфере организации проектного управления и управления изменениями.
В случае заинтересованности в проведении корпоративного тренинга либо по комплексу модулей либо по отдельным конкретным модулях можно обращаться - http://kocce.net/content/kontakty