+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

ОБУЧЕНИЕ РИТЕЙЛА – ПЕРЕЗАГРУЗКА 2.0.: ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

ОБУЧЕНИЕ РИТЕЙЛА – ПЕРЕЗАГРУЗКА 2.0.

За 2015 год в большинстве розничных сетей и отдельных магазинов в Украине, России и Казахстане проявилась реальная необходимость к повышению квалификации сотрудников. При чем если для топ-менеджмента этот вопрос частично решался через обучение в программах MBA, для линейного персонала создаются учебные центры, то для среднего звена сотрудников, большинство из которых принимают серьезные решения обучение ограничивалось лишь одно или двух дневными тренингами.

Именно поэтому разработан и готов к внедрению СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ: ПЕРЕЗАГРУЗКА 2.0.: ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ.

Форма проведения: обучение, интерактивное обсуждение наиболее проблемных вопросов, выработка процедур принятия решений, обсуждение успешных решений (кейсов).

Обязательная форма - это сквозная разработка и обсуждение ПРОЕКТА создания или развития существующей компании, которая занимается розничной торговлей в сфере непродовольственных товаров и аудит (рецензирование) бизнес плана "Магазин и создание сети в сегменте товары для дома"

Цель интерактивного корпоративного тренинга: формирование знаний, навыков, практических решений в процессе планировани, развития и осуществления розничной торговли.

Курс будет полезен:

  • собственникам предприятий розничной торговли
  • управляющим предприятиями розничной торговли,
  • предпринимателям, планирующим открытие собственного магазина;
  • руководителям подразделений, рассчитывающим на дальнейшее развитие своей карьеры в области ритейла.

 

В результате слушатель получает:

- комплексные знания о розничной торговле открытии и управлении магазином;

- четкие и понятные механизмы управления изменениями в компании;

- стратегический подход каждого сотрудника ко всем возникающим вопросам в ритейле;

- объединение профессиональной команды в сфере ритейла;

- готовые решения для розничной торговли в сфере продаж, маркетинга, ассортимента, финансов, IT, безопасности;

- знания: как стать первым в розничной торговле.

- новый стратегический подход к развитию бизнеса;

- возможности и механизмы развития розничной сети,

- возможности и механизмы увеличения продаж в рознице

- знания в области управления магазином и сетью магазинов, в том числе гипермаркетов и супермаркетов;

- рекомендации по открытию и развитию розничной торговой сети, советы, консультации от ведущих специалистов.

- практические рекомендации по разработке стратегии или бизнес-плана для уже функционирующего магазина или торговой сети.

- возможность наладить контакты как в рамках отрасли, так и за ее пределами.

 

Основная цель программы:

Подготовить слушателя к работе на руководящей должности в розничной торговле, научить системному и стратегическому видению бизнеса, ответственности, умению расставлять приоритеты, принимать эффективные решения и адекватно оценивать имеющиеся ресурсы для достижения поставленной цели.

 

Программа предполагает изучение таких специфических аспектов деятельности предприятий розничной торговли, как

- технико-экономическое обоснование розничного предприятия,

- календарный график и цикличность запуска и определение даты открытия,

- оценка макро- и микросреды, торговой зоны,

- зонирование торгового помещения,

- выбор формы обслуживания (самообслуживание или традиционная форма обслуживания).

- специфика предприятий розничной торговли: создание, место и роль в экономике.

- расчёт оптимального месторасположения. Виды расположения торгово-розничного предприятия.

- маржинальный доход, определение точки безубыточности. Модели учета затрат.

- безопасность и автоматизация: цели и система безопасности, источники, профилактика и минимизация потерь.

- работа с персоналом. Основные принципы формирования «группы риска», причины и тактика работы с проблемными сотрудниками.

- мерчендайзинг: факторы, анализ поведения потенциальных покупателей и принципы размещения товаров. Особенности выкладки в сегменте Luxury.

 

Общий учебный план состоит из 11 модулей:

Продолжительность каждого модуля – от 2до 5 дней (рекомендованный срок обучения – 14 дней).

 

МОДУЛЬ 1 Стратегия развития розницы в кризис: позиционирование, маркетинговая стратегия

 

1. Анализ внешней среды и внутренних ресурсов

2. SWOT анализ

3. Построение альтернативных конкурентных стратегий

4. Механизмы принятия управленческих решений

5. Механизмы внедрения стратегических решений в текущую деятельность

6. Будущее розничной торговли

 

В результате участники получают, навыки и механизмы стратегического развития, рассматривают процедуры и механизмы эффективные при анализе ситуации и разработке стратегических решений. В результате работы по модулю каждый участник получает аналитические средства, концептуальные карты и, главное, практические инструменты, с помощью которых самостоятельно сумеет:

 

- определить, как будет меняться бизнес-среда (рынок, отрасль);

- проанализировать, как эти тенденции повлияют на стратегию компании (выбранного подразделения);

- выбрать оптимальный стратегический сценарий для вашей компании;

- оценить преимущества и риски;

- найти способы воплотить стратегию в жизнь.

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

МОДУЛЬ 2 Управление магазином

 

1. Открываем розничный магазин

2. Операционное управление

3. Маркетинг открытия магазина

3. Ассортимент в магазине

4. Маркетинг в магазине

5. Правила продажи и обслуживания

6. Управление торговым персоналом.

7. Магазин открыт что дальше?

8. Повышение эффективности магазина:

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатели получают:

Навыки и механизмы для эффективного открытия и управления магазином, повышения уровня знаний слушателя с целью получения возможностей:

- самостоятельного управления проектом открытия магазина;

- для повышения эффективности работы магазина;

- для эффективной организации процессов в магазине в сфере маркетинга, ассортимента, персонала;

- для стандартизации всех процессов в магазине, для улучшения работы магазина;

- знания и навыки по организации управленческого учета и финансового контроля в магазине;

 

МОДУЛЬ 3 НОВЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ 2.0.

 

1. Новый покупатель, новые предпочтения, новый сценарий покупки

2. Потребности НОВОГО покупателя

3. Постоянные взаимоотношения с покупателем

4. Взаимоотношения на базе программы лояльности

5. Лояльный покупатель – эффективный канал увеличения продаж

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатели получают:

Навыки и практические рекомендации, которые позволяют слушателю эффективно:

- работать с покупателями в розничной торговле;

- управлять CRM системой

- создавать и управлять программой лояльности

- максимально эффективно определять целевую аудиторию

- развивать взаимоотношения с покупателями

- делать покупателей лояльными к бренду, магазину, розничной сети.

 

 

МОДУЛЬ 4 МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

 

1. Маркетинговые исследования и анализ в розничной торговле

2. Стратегия маркетинга и позиционирование в розничной торговле

3. Маркетинговый план и механизмы реализации маркетинговой стратегии

4. Механизмы стимулирования сбыта

5. Реклама розничного магазина

6. Управление обслуживанием и качеством в розничной торговле.

7. Атмосфера внутри магазина. Маркетинг внутри магазина.

8. Маркетинг взаимоотношений и схемы лояльности потребителя.

9. Управление розничным брендом.

10. Контроль эффективности маркетинга

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатель получает:

Навыки и практические рекомендации, готовые решения, которые можно применять в сфере маркетинга для магазинов и в целом розничной торговли. В том числе:

- эффективные инструменты построения позиционирования, стратегии маркетинга

- составлении маркетингового плана и его взаимодействие с продажами.

- управление маркетингом в магазине и вне магазина.

 

МОДУЛЬ 5 Увеличение торговых площадей в розничной торговле

 

1. Локация и обоснование расположения нового магазина

2. Оптимизация существующих магазинов

3. Организация торгового пространства в магазине

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатели получают:

Навыки, практические рекомендации и готовые решения для использования в процессе управления торговым пространством магазина, в том числе при:

- оптимизации магазина, оптимизации полочного пространства существующих магазинов;

- поиска мест для размещения новых магазинов;

- поиска мест для развития сети или открытия первого магазина;

- понимание сущности зонирования магазина, правильного выбора оборудования;

- четкого понимания как и почему выбирается оборудование, как происходит взаимодействие с производителем или поставщиком оборудования.

 

МОДУЛЬ 6 Управление ассортиментом и продажами в розничной торговле

 

1. Стратегия и ассортиментная политика

2. Анализ и развитие ассортимента

3. Программное обеспечение для управления ассортиментом

4. Управление товарной номенклатурой в розничной сети

5. Оптимизация ассортимента  категории

6. Методология категорийного менеджмента.

7. Управление цепью поставок (розничная логистика)

8. Развитие ассортимента

9. Управление запасами

10. Внедрениекатегорийного менеджмента

11. Прогнозирование и бюджетирование товарного ассортимента: денежный контроль

12. Ценообразование.

13. Процесс закупки.

 

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатель получает:

Практические навыки, рекомендации по управлению товарной номенклатурой и ассортиментом в магазине как в работающем, так и в таком ,который только создается. Слушатель получает знания о

- категорийном менеджменте

- стратегии управления номенклатурой в розничной торговле,

- механизмы развития и оптимизации ассортимента

- механизмы взаимосвязи ассортимента, маркетинга и продаж в магазине

- механизмы управления и контроля товарных остатков

- механизмы формирования и управления заказами товара.

 

 

МОДУЛЬ 7 Управление персоналом в розничной торговли

 

1. Стратегия управления персоналом в розничной торговле

2. Организационная структура бизнеса.

3. Поиск, адаптация и управление персоналом

4. Обучение персонала в розничной торговле

5. Мотивация персонала в розничной торговле

6. Оценка персонала

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатель получает:

Навыки и практические рекомендации, обсуждение готовых решений в сфере управления персоналом в розничной торговле в том числе:

- механизм эффективного и быстрого поиска и подбора персонала;

- обучение как эффективный инструмент развития персонала в компании;

- персонал как существенный элемент для роста бизнеса;

- система мотивации персонала в существующей и развивающейся компании.

 

МОДУЛЬ 8 Операционный менеджмент и бизнес процессы в розничной торговле

 

1. Корпоративные стандарты в розничной торговле

2. Управление магазином.

3. Стандарты работы центрального офиса

4. Бизнес процессы обеспечения работы магазинов

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатель получает:

Навыки, практические рекомендации, готовые решения, которые дают возможность слушателю

- эффективно организовать бизнес процессы в магазине, офисе;

- оптимизировать существующие бизнес процессы;

- стандартизировать и описать существующие процессы в компании.

 

МОДУЛЬ 9 Управление финансами и IT в розничной торговле

 

1. Структура капитала и оценка капитала

2. Бюджетирование и планирование финансов в рамках стратегии развития

3. Контроль финансов

4. Автоматизация в управлении финансами и интеграция с управленческим учетом

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатель получает:

Навыки, практические рекомендации, готовые решения используя, которые слушатель имеет возможность:

- понимать и разбираться в финансовой отчетности

- контролировать финансовые документы

- на соответствующем уровне контролировать работу бухгалтерии и финансового директора.

 

МОДУЛЬ 10 Управление безопасностью в розничной торговле

 

1. Бизнес процессы и оборудование в сфере безопасности

2. Организация безопасности от покупателей и сотрудников.

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

 

В результате слушатель получает:

Знания, практические рекомендации, готовые решения по организации безопасности в розничной торговле, в магазине, в розничной сети, в том числе:

- организации контроля злоупотребления сотрудников

- методы борьбы с откатами

 

МОДУЛЬ 11 Управление изменениями и проектами

1. Изменения в бизнесе

2. Управление проектами.

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ – 2 дня (16 часов) либо 1 день (9 часов)

В результате слушатель получает:

Навыки и практически рекомендации, готовые решения в сфере организации проектного управления и управления изменениями.

 

В случае заинтересованности в проведении корпоративного тренинга либо по комплексу модулей либо по отдельным конкретным модулях можно обращаться - http://kocce.net/content/kontakty