Организация розничной торговли

Организация розничной торговли

Организация розничной торговли. Формы внемагазинного маркетинга по предоставлению товаров/услуг.
В этом разделе будут рассматриваться некоторые формы внешней розничной торговли:
• торговля «вразнос»;
• торговые автоматы;
• сервисы заказов со скидкой;
• продажа в ходе презентаций;
• реализация продукции с доставкой почтой или заказом по телефону.

Особенного акцента заслуживает последний пункт вышеприведённого списка. Под реализацией с услугами почты или в телефонном режиме следует понимать любую активность по сбыту с использованием почтовых, курьерских служб, телефонов «горячих линий» или сети Интернет. Система «посылторг» не нова, она возникла, когда клиенты стали заказывать товар у производителей или торговцев дистанционно. Современная реализация этого метода переросла в несколько форм:
• «Директ мейл».
Прямая email-рассылка является очень действенным инструментом стимулирования сбыта книжных, журнальных подписок, а так же услуг страхования.
• «Прямой маркетинг».
Стратегия великолепно отрабатывает себя применительно к продукции типа цифровых носителей, полиграфических изданий и мелкой электробытовой техники.
• Продажи по телефону или через web-площадки.
Менеджеры «активных продаж» пользуются телефонией для предложения – от услуг по сервису оргтехники до подписки на периодику и членство в клубах лояльности.
• Продажа по каталогам.
Такой подход практикуют предприятия со смешанным выбором товаров, позиционирующие исчерпывающий ассортимент.

Росту торговли с дистанционными формами заказа способствовал ряд факторов:
• выросли транспортные расходы;
• осложнился поиск мест для стоянки;
• потенциальные клиенты сместились в пригороды;
• недостаток количества штатного персонала в салонах;
• необходимость терять время в очереди перед кассами.

Кроме того, многие торговые сети отказались от розничного сбыта, продолжив распространять товары и услуги силами агентов «прямого маркетинга». Успешная организация розничной торговли во многом обязана появлению интерактивных средств коммуникации, благодаря которым клиент может совершать визиты в заведения прямого маркетинга, специфика которых – принимать заказы без выходных, круглосуточно. Всё это обеспечило большую популярность такому формату розничной торговли.
 

KBC консалтинг розничная торговля, консалтинговые услуги розничная торговля