Планировка торговых комплексов

Основная цель, которая ставится при проектировании торговых предприятий — это создать новые покупательские потоки и привлечь уже существующие, перенаправив их. Эффект наиболее частого и полного контакта покупателя с товаром создается за счет грамотной планировки торговых площадей. Маршруты движения должны распределяться так, чтобы владелец получал максимальную прибыль, а покупателю было удобно планировать и совершать покупки.

С глубокой древности пересечение дорог притягивало торговцев и ремесленников, на перекрестках возникала торговля, а потом вокруг нее возникали города, но и в городе пересечение улиц не пустовало, его занимали форумы, рынки т, торговые, кварталы. Как бы они не назывались в разные времена у разных народов, их суть оставалась общей для всех, использование покупательских потоков. Арендодателям было выгодно так организовать поток, чтобы торговцы зарабатывали как можно больше и платили за это высокую арендную плату. И это древнее правило практически без изменений перешло и  на  организацию современных торговых комплексов. Правильная организация покупательских потоков внутри торгового центра создает синергетический эффект. И на первый взгляд это очевидно. Но проблемы в планировке, заложенные с момента с начальных стадий проекта у крупных торговых площадок, далеко не редкость. И многие из таких дефектов не поддаются исправлению.

В современных условиях насыщенности рынка проблема перетекания покупателей стоит очень остро. Только в  городе появляется новый торговый центр, покупатели довольно быстро ориентируются, и переходят более удобно спланированный.

Разработка концепции гипермаркетов

Основными недостатками планировки торговых комплексов являются:

• Неиспользование возможностей расположения, местной инфраструктуры, расположенных неподалеку автомобильных и пешеходных маршрутов. В результате плохая окупаемость и негативное отношение местных жителей из-за возникающих неудобств
• Неэффективное расположение якорных арендаторов (отдельный вход и перекрывание потока). Ошибки в размещении  небольших торговых точек по отношению к магнитам. Если основной магазин должен создавать поток, то этот поток должен захватывать всю площадь центра, поэтому такие магазины можно ставить в глубине центра или на втором этаже.
• Неудачное расположение переходов между уровнями. Переходы между уровнями в торговом центре должны быть расположены в максимальной доступности от покупателя. Не покупатель должен искать, как перейти с этажа на этаж, а сама планировка должна выводить его к переходу. Следует учитывать, что большое количество покупателей незнакомо с планировкой  центра и надо устанавливать информационные панно и указатели в расчете именно на таких покупателей.
• Небольшие перепады уровней, затрудняющие ориентацию и движение посетителей.  В центре не должно быть длинных спусков и подъемов, а также различных авангардных архитектурных решений.
• Длинные, уходящие в перспективу галереи с монотонной разбивкой магазинов. Длинные проходы с рядами магазинов по сторонам. Покупатели быстро устают от однообразия, внимание рассеивается и снижается покупательная активность.
• Трудность ориентации, разветвленный маршрут, равнозначные проходы. Покупатели путаются в таких планировках, теряют необходимые им магазины, им становится скучно и неинтересно блуждать в таком лабиринте.
• Слишком широкий проход.  Это относится в большей степени к региональным торговым центрам. Количество посетителей и, соответственно, плотность потока по отношению к ширине прохода, довольно низкая, и посетители неуютно себя чувствуют, создается ощущение пустоты.

И если мы уже отметили недостатки, то стоит рассмотреть требования к планировке, при выполнении которых, как владелец, так и арендаторы получат максимальную прибыль.

Планирование торгового пространства

1. Гибкость планировочной схемы.

Гибкая схема планировки — это возможность быстро, без проведения серьезных работ, изменить планировку, согласно с требованиями нового арендатора.

1. Целостность комплекса.

Торговый комплекс открываться покупателю изнутри. Просто зайдя в центр за одной мелкой конкретной покупкой, покупатель должен благодаря планировке попасть в атмосферу торгового центра и совершить импульсивные покупки.

1.  Стимулирование потока и перехода покупателей по вертикали.

Лестницы и эскалаторы должны размещаться по маршруту потока, это целесообразнее, чем сбоку и перпендикулярно движению (см. рис.1). Также покупателя можно заинтриговать спиральными лестницами с повышенным обзором и прозрачными лифтами.

Рисунок №1

Мерчендайзинг в торговом центре

1. Регулярное торможение и привлечение внимания.

План расположения торговых точек  и различных нетоварных магнитов на территории комплекса, должен максимально привлекать внимание посетителей и тормозить их, точки притяжения должны располагаться на расстоянии как минимум 25-30 м. друг от друга. Задача планировщика максимально увеличить работу витрин магазинов, для этого лучше применять ломаные лини (см. рис.2), удлиняющие путь покупателя и не утомляющие его, ведь он двигается по зигзагу, а постоянное наличие акцентов не утомляет его.

            Основной проход, расположенный пол углом, дает возможность увеличить количество витрин и магазинов, на главной линии. Пример рисунке 3: угол в 30 градусов увеличивает количество мест на  4-5 к имеющимся 28.  А уже при угле в 45 градусов можно добавить до12 мест.

Довольно часто встречается и оно довольно эффективно островное расположение торговых точек (см. рис. 4). Этим можно минимизировать проблему излишне широких проходов о которой говорилось выше.

Лояльные покупатели в торговых центрах

Нетоварные магниты - фонтаны, экзотические аквариумы и террариумы, сцены для  проведения специальных акций являются очень важной составляющей общей концепции привлечения покупательского потока. Количество посещений магазинов, находящихся возле таких точек  значительно возрастает. Но есть одно исключение нежелательно размещать такие точки у особо элитных магазинов и магазинов интимных товаров, и в других местах, где нежелательно скопление народа. Безопасность покупок это один из основополагающих факторов, который нельзя сбрасывать со счетов.

1. Связь входов и выходов с путями пешеходного движения, остановками общественного транспорта.  

Идеальным месторасположением торгового центра, может считаться транзитный участок пути от остановки общественного транспорта до жилого массива. Так же удачным можно считать место между остановками транспорта, где вдоль дороги расположены мелкие торговые точки, а крупные расположены пол бокам и выходят на основную дорогу только небольшим фасадом, можно сказать принцип торгового квартала. Покупательские потоки при таком расположении будут напоминать букву Ф или Р рис.5 А и Б).

Управление потоками покупателей в торговых центрах

Иногда может окупиться даже перенос остановки,  если это позволит создать зигзагообразную схему потока. При этом основное условие это сохранение обходного пути, мимо комплекса по улице (рис. 6). Перекрытый проход может вызвать протестную реакцию части  местных жителей. А она может перекинуться и на потенциальных покупателей. Предприятие, являющееся магнитом желательно располагать на торце, около второй остановки. На развилке между обходным путем  и входом в торговые ряды возникнет территория, которую японцы, чьи архитекторы обладают неоспоримым авторитетом в области планировки торговых центров, называют его «серым пространством» (белое пространство - интерьер, чёрное – улица). Она также играет свою важную роль, отдельно вынесенного места для встреч и общения (см. рис. 7).

Бизнес Консалтинг – консалтинговая компания в розничной торговле