Планировка торговых комплексов

Основная цель, которая ставится при проектировании торговых предприятий — это создать новые покупательские потоки и привлечь уже существующие, перенаправив их. Эффект наиболее частого и полного контакта покупателя с товаром создается за счет грамотной планировки торговых площадей. Маршруты движения должны распределяться так, чтобы владелец получал максимальную прибыль, а покупателю было удобно планировать и совершать покупки.

С глубокой древности пересечение дорог притягивало торговцев и ремесленников, на перекрестках возникала торговля, а потом вокруг нее возникали города, но и в городе пересечение улиц не пустовало, его занимали форумы, рынки т, торговые, кварталы. Как бы они не назывались в разные времена у разных народов, их суть оставалась общей для всех, использование покупательских потоков. Арендодателям было выгодно так организовать поток, чтобы торговцы зарабатывали как можно больше и платили за это высокую арендную плату. И это древнее правило практически без изменений перешло и  на  организацию современных торговых комплексов. Правильная организация покупательских потоков внутри торгового центра создает синергетический эффект. И на первый взгляд это очевидно. Но проблемы в планировке, заложенные с момента с начальных стадий проекта у крупных торговых площадок, далеко не редкость. И многие из таких дефектов не поддаются исправлению.

В современных условиях насыщенности рынка проблема перетекания покупателей стоит очень остро. Только в  городе появляется новый торговый центр, покупатели довольно быстро ориентируются, и переходят более удобно спланированный.

Разработка концепции гипермаркетов

Основными недостатками планировки торговых комплексов являются:

• Неиспользование возможностей расположения, местной инфраструктуры, расположенных неподалеку автомобильных и пешеходных маршрутов. В результате плохая окупаемость и негативное отношение местных жителей из-за возникающих неудобств
• Неэффективное расположение якорных арендаторов (отдельный вход и перекрывание потока). Ошибки в размещении  небольших торговых точек по отношению к магнитам. Если основной магазин должен создавать поток, то этот поток должен захватывать всю площадь центра, поэтому такие магазины можно ставить в глубине центра или на втором этаже.
• Неудачное расположение переходов между уровнями. Переходы между уровнями в торговом центре должны быть расположены в максимальной доступности от покупателя. Не покупатель должен искать, как перейти с этажа на этаж, а сама планировка должна выводить его к переходу. Следует учитывать, что большое количество покупателей незнакомо с планировкой  центра и надо устанавливать информационные панно и указатели в расчете именно на таких покупателей.
• Небольшие перепады уровней, затрудняющие ориентацию и движение посетителей.  В центре не должно быть длинных спусков и подъемов, а также различных авангардных архитектурных решений.
• Длинные, уходящие в перспективу галереи с монотонной разбивкой магазинов. Длинные проходы с рядами магазинов по сторонам. Покупатели быстро устают от однообразия, внимание рассеивается и снижается покупательная активность.
• Трудность ориентации, разветвленный маршрут, равнозначные проходы. Покупатели путаются в таких планировках, теряют необходимые им магазины, им становится скучно и неинтересно блуждать в таком лабиринте.
• Слишком широкий проход.  Это относится в большей степени к региональным торговым центрам. Количество посетителей и, соответственно, плотность потока по отношению к ширине прохода, довольно низкая, и посетители неуютно себя чувствуют, создается ощущение пустоты.

И если мы уже отметили недостатки, то стоит рассмотреть требования к планировке, при выполнении которых, как владелец, так и арендаторы получат максимальную прибыль.

Планирование торгового пространства

1. Гибкость планировочной схемы.

Гибкая схема планировки — это возможность быстро, без проведения серьезных работ, изменить планировку, согласно с требованиями нового арендатора.

1. Целостность комплекса.

Торговый комплекс открываться покупателю изнутри. Просто зайдя в центр за одной мелкой конкретной покупкой, покупатель должен благодаря планировке попасть в атмосферу торгового центра и совершить импульсивные покупки.

1.  Стимулирование потока и перехода покупателей по вертикали.

Лестницы и эскалаторы должны размещаться по маршруту потока, это целесообразнее, чем сбоку и перпендикулярно движению (см. рис.1). Также покупателя можно заинтриговать спиральными лестницами с повышенным обзором и прозрачными лифтами.

Рисунок №1

Мерчендайзинг в торговом центре

1. Регулярное торможение и привлечение внимания.

План расположения торговых точек  и различных нетоварных магнитов на территории комплекса, должен максимально привлекать внимание посетителей и тормозить их, точки притяжения должны располагаться на расстоянии как минимум 25-30 м. друг от друга. Задача планировщика максимально увеличить работу витрин магазинов, для этого лучше применять ломаные лини (см. рис.2), удлиняющие путь покупателя и не утомляющие его, ведь он двигается по зигзагу, а постоянное наличие акцентов не утомляет его.

            Основной проход, расположенный пол углом, дает возможность увеличить количество витрин и магазинов, на главной линии. Пример рисунке 3: угол в 30 градусов увеличивает количество мест на  4-5 к имеющимся 28.  А уже при угле в 45 градусов можно добавить до12 мест.

Довольно часто встречается и оно довольно эффективно островное расположение торговых точек (см. рис. 4). Этим можно минимизировать проблему излишне широких проходов о которой говорилось выше.

Лояльные покупатели в торговых центрах