+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Прощайте, «холодные» звонки, здравствуй, бизнес в социальных сетях

Революция социальных сетей и ваша личная эволюция

Система продаж и оказания услуг навсегда изменилась благодаря революции в социальных сетях. Вот только есть одна единственная проблема: большинство коммерсантов все еще даже не догадываются об этом. Но эта проблема продержится еще не долго.

Социальная сеть растет и развивается. Вместе с этим коммерсанты постоянно находят новые способы и изо всех сил стараются показать, что они из себя представляют или чем они не являются. Причем показать это необходимо задолго до первого звонка или первой встречи с клиентом.

Если вы – директор известной фирмы, то вас в первую очередь будут искать:

  • В самом популярном месте – в системе Google;
  • В самой популярной социальной сети – в сети Facebook;
  • В самой продвинутой деловой сети – в сети LinkedIn;
  • Самой простой и наиболее посещаемой сети – в Twitter;
  • В самом доступном и расшаренном месте – на сайте YouTube.

И вы не сможете помешать этим поискам.

Всю информацию о вас узнают точно теми же методами, которые вы избираете для того, чтобы узнать о других людях.

Заказать услугу - интернет маркетинг

Всего несколько лет назад такие поиски были нереальными. Или, по крайней мере, невозможно было сделать это посредством социальных сетей. Быть может, раньше всех такой поиск был возможен при помощи Google.

На сегодняшний день большинство продаж осуществляется только после того, как покупатель найдет информацию о продавце на просторах интернета. При чем порой репутация этого продавца в сети мешает ему. Прежде чем вы свяжетесь с кем-то или с вами свяжутся, о вас уже будут иметь всю необходимую информацию.

Узнать о вас все можно буквально за 10 секунд, во время телефонного разговора с вами или перед тем, как вас пригласят в офис для личной встречи.

Сейчас в ходу новые параметры, по которым оценивают, которые учитывают, назначая вам встречу, по которым принимают решение, измеряют и запоминают ваш бренд, с помощью которых о нем рассказывают. И вот эти параметры:

  • Какой у вас рейтинг в поисковике Google?
  • Какая у вас онлайновя репутация?
  • Присутствуете ли вы в деловой социальной сети?
  • Есть ли у вас личный вэб-сайт?
  • Ведете ли вы свой блог?
  • Присутствуете ли вы в сети Facebook?
  • Какие у вас связи и рекомендации в LinkedIn?
  • Что вы пишете в Twitter и какие у вас там последователи?
  • Присутствуете ли вы в YouTube?

Вам кажется, что для начала этого слишком много? Это все потому, что вы проспали последние пять лет, ожидая «восстановления» экономики. Это все потому, что вы убеждены, будто в интернете должна быть информация только о вашей компании, но никак не о вас лично. Это все потому, что вы все еще ждете, когда ваши коллеги наконец придумают корпоративный план работы для социальных сетей.

Так проснитесь же, в конце концов, и немедленно в интернет!

Уже сейчас, а точнее, уже вчера вам необходимо предпринять некоторые действия. Не выполнив их, вы рискуете очень скоро потерять свой бизнес.

  1. Узнайте, что ваши конкуренты делают в интернете. Изучите их действия, их поведение, как в онлайновом режиме, так и в социальной сети.
  2. Проведите серьезную беседу с клиентами. Ваша задача – узнать, какая информация от вас будет полезной для ваших клиентов. Подумайте, каким образом будет лучше всего подавать эту информацию, заодно определите, какое отношение она имеет к торговле. Запомните: вся важная и ценная информация, которой вы снабжаете клиентов, имеет непосредственное отношение к взаимоотношениям с ними, и способствует тому, чтобы клиенты стали постоянными.
  3. Постоянно будьте в курсе о новых возможностях интернета для вашего бизнеса. Посвятите изучению новых возможностей хотя бы час в день. Не отстать от конкурентов – это проблема поменьше, чем не поспеть за потребностями клиентов. Когда вы не знаете, что надо делать – учитесь и подключайтесь.
  4. Ставьте перед собой только реальные задачи и оценивайте все свои результаты. Начать можно с сети LinkedIn. Для начала установите 200 контактов, потом постепенно расширяйте сеть. Можете создать несколько роликов, которые показывают, как ваши клиенты любят и хвалят вас, разместите их на YouTube.
  5. Рассылайте сообщения, которые способны заинтересовать, но напрямую рекламировать товар не стоит. Целью вашего присутствия в социальной сети должно быть не желание продать, а желание подогреть интерес тех людей, которые хотят у вас что-то покупать.
  6. Пользуйтесь профессиональной помощью, но осторожно. Сначала убедитесь в компетентности «помощников», и только после этого тратьте на них деньги. Многие люди действительно могут оказать помощь, но гораздо больше тех, кто заявляет, будто может помочь, а на самом деле на это не способен.
  7. Ожидать дороже, чем решить начать действовать. Даже если ваши ресурсы для работы в интернете невелики, вы понесете небольшие расходы, по сравнению с тем, сколько вы можете потерять, ничего не делая. Пока вы будете думать, ваши конкуренты будут действовать и обгонять вас.

Социальная сеть в любом случае никуда не денется. Более того, вашего присутствия в одной лишь деловой сети будет недостаточно. И нет причин пренебрегать новыми технологиями, кроме одной – отсутствие дальновидности.

Заказать услугу - работа в социальных сетях или SERM

Будем надеяться, что те идеи и стратегии, которые написаны тут, помогут оживить и подтолкнуть вашу работу в интернете, особенно в социальной сети, а вы об этом не пожалеете (подобные сожаления называются еще ретроспективным взглядом).

Новый вид «холодного звонка» - социальная сеть. Попробуем?

Люди неоднозначны в своих мнениях, говоря о шумихе вокруг социальной сети.

Это похоже на игру в перетягивание каната: на одной стороне собрались те, кто верит в большие возможности социальной сети, а на другой те, кто в них не верит. И на данный момент, постепенно «верующие» побеждают и перетягивают к себе «неверующих».

А на чьей стороне вы? Все еще совершаете «холодные звонки» посредством телефона?

Современная реальность такова, что миллионы компаний стараются размещать собственные логотипы на первой странице веб-сайтов. А что по поводу вашего логотипа? На скольких страницах его можно увидеть? Есть хоть кто-то, кто хочет наладить контакт с вашими сотрудниками?

Вот несколько советов, способных помочь вам изменить свой бизнес – вы перестанете совершать «холодные звонки» и начнете привлекать новых клиентов. Для всего этого имеются возможности в новых реалиях, доступных в онлайновом режиме.

  1. Facebook. Тут вы разыщите своих старых друзей со школьных или университетских времен, а еще лучше, если они разыщут вас. Тут будет ваша «социальная» страница. А имеется ли у вас деловая страница, которую читают люди, проявляющие к вам деловой интерес? Деловая страница – это отличный современный способ заинтересовать и привлечь к себе новых клиентов и друзей. Если вы будете размещать на ней что-либо действительно важное о своем рынке, компании или товаре, этим непременно заинтересуются люди. Таким образом, вы привлечете к себе новых покупателей и клиентов. Что за этим стоит? Не так давно Facebook оценивали в 9,5 млрд долларов. Создатели его – это два парня, которым на тот момент было по двадцать четыре года. Меньше чем за шесть лет они буквально перевернули интернет. Вывод: не спите, шевелитесь!
  2. LinkedIn. Здесь есть всяческие предложения, бизнес, контакты, но для вас он будет лишь огромным сообществом, где можно завести контакты, до тех пор, пока вы не продумаете свое деловое предложение и не определитесь, как его сделать. Поэтому сейчас на первом месте стоит задача обзавестись контактами, и лишь потом начать постепенно рекламировать различные достоинства своих услуг и продукции, привлекая к себе еще больше внимания.
  3. Twitter. Это новинка в социальной сети. Для кого-то он – пустая болтовня, кто-то сделал его способом делать деньги, а большинству людей он кажется загадкой. Каждый день отправлять одно сообщение в Twitter, делясь своими соображениями, не отнимет у вас много времени. Зато, если ваше послание достигнет своей цели, то кто-нибудь передаст его другим людям. Так вы будете становиться все более известным, и все больше людей будут знать о вас.
  4. YouTube. Если наш мир – это мир видео, то почему вы все еще не имеете при себе карманную видеокамеру? Ведь, как говорилось на MTV, видео смогло убить звезду эфира. Многие бизнесмены имеют на YouTube свой канал, где размещают не только информацию о своих продажах, но и разнообразные рассуждения о покупательской лояльности, доверии, отношениях между людьми и других немаловажных для бизнеса вещах. А к чему сводится ваше пользование огромными возможностями, которые дает YouTube? Где находятся те видео, на которых покупатели на все стороны расхваливают вас и признаются вам в любви?
  5. Вы сами. Самое важное, что есть в социальных сетях – это лично вы. Тут важно многое, буквально все: что вы делаете, что пишите, отправляете, какие ваши мысли размещены в Twitter, что вы записываете и что фотографируете, в каких событиях и как вы принимаете участие. Важны ваши действия, направленные на улучшение вашего личного образа и привлекательности вашего бренда.

Ключевые слова для процесса создания вашего мира в социальной сети – это:

  • последовательность;
  • привлекательность;
  • важность;
  • занятость;
  • смысл;
  • написание;
  • видео;
  • контакты;
  • распределение и превращение в деньги.

Раскрою вам огромный секрет: важнейшее значение для успеха в социальной сети имеет то, как вы позиционируете себя и рекламируете вне этой среды.

Ваш вэб-сайт и блог, ваш электронный журнал и личный бренд, воспринимаемая ценность и репутация на рынке, рейтинг в Google, то, что вы пишете – все это составляет вашу привлекательность. А привлекательность, в свою очередь, значительно влияет на статус в социальной сети и, конечно же, на ваш личный успех.

И еще одно: всегда найдутся шарлатаны, пытающиеся использовать других. Как и везде, в бизнесе найдутся свои идиоты и фанатики, мешающие всем. Совет – не стоит обращать на них внимание. Пусть эти немногие не разрушат ваше мировоззрение, не помешают вашему росту и успеху.

Реальность такова: «холодный звонок» продавал товар уже больше ста лет. Этот метод уже исчерпал себя. Привратники, охрана, технические средства, голосовя почта и множество других ухищрений со стороны фирм и покупателей навсегда поменяли эту картину. А это, поверьте, отличная новость!

Вливайтесь в социальную сеть! Twitter, YouTube, Facebook, а особенно LinkedIn, дают такие огромные возможности для привлечения внимания потребителей и поиска новых клиентов, что просто грех не пользоваться ими.

Стратегия и создание интернет магазина , интернет маркетинг , консалтинг для интернет магазина.