+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Рецепт Мерчендайзинга от MANGO

Как только Ваша компания попадает в поле зрения потенциального клиента, начинается Мерчендайзинг. Но если этот потенциальный клиент уходит из Вашего магазина, не совершив целевого действия – приобретения товара или услуги, значит Мерчендайзинг провалился.

Заказать мерчендайзинг для магазина

Можно рассмотреть все основы Мерчендайзинга от компании MANGO, какие инструменты завлечения клиентов она использует и каким образом эти инструменты могут удержать покупателя. Правильное распределение и выкладка товаров – это азы и основы эффективного Мерчендайзинга. Но это не значит, что правильное размещение продукции на прилавках является главным элементом данного инструмента завлечения клиентов, каждый из элементов Мерчендайзинга тесно связан друг с другом и друг без друга эти элементы работать никак не смогут. Не менее важным элементом «правильного» Мерчендайзинга является «зонирование торговой площадки или ее оборудования».

Мерчендайзинг и выкладка товара

Наиболее важную и целенаправленную роль в выкладке товаров играет популярность продаваемых брендов, их позиции среди потенциальных покупателей, а также на какую целевую аудиторию потенциальных покупателей они рассчитаны. Именно имидж компании того или иного продукта устанавливает правила всем основам Мерчендайзинга, если продукт популярен, то клиент обязательно должен его видеть. Внешний вид магазина, его фасад, персонал, интерьер, выкладка товаров, зонирование торговой площади и тех. оборудования, POS-материалы, все это главным образом влияет на то, купит ли что-то посетитель Вашего магазина или нет?

Ни в коем случае нельзя упускать из виду показатели поведения своей целевой аудитории. Вы обязательно должны знать ответ на вопрос «Почему потребитель должен прийти именно в Ваш магазин, а не магазин Ваших конкурентов?». Инструмент Мерчендайзинга будет полностью зависеть от того, на какой бренд будет нацелена Ваша целевая аудитория. Поэтому Выкладки товаров практически в каждом магазине должна быть по-своему уникальна и привлекательна для пользователя.

Управление мерчендайзингом в магазине

С появлением на российском, украинском, казахстанском рынке западных брендов со средней и приемлемой для потребителей ценовой политикой, ассортимент продукции получил сильный толчок для расширения. Вместе с этим правила выкладки продукции на прилавках резко изменилось и даже появились некоторые новые факторы: актуальность товара, его стоимость, качество товара, оформление товара, место расположения продукции и культура обслуживания стали основными факторами Мерчендайзинга. Компании, занимающиеся продажей популярных брендов, тратят просто огромные деньги на то, чтобы как можно красивее и оригинальнее презентовать свой товар в том или ином магазине. К таким компания с легкостью можно отнести компанию MANGO, на примере которой можно увидеть абсолютно все основы правильного Мерчендайзинга.

Чтобы проанализировать эффективность выкладки компании MANGO, мы будем использовать классическую схему: выкладка по коллекциям. Но коллекции не представляют собой комплекс одежды одинакового вида и популярность, существуют ещё ассортиментные подгруппы и товары импульсных продаж. Другими словами, вещи которые могут использоваться как дополнительная часть одежды (ремни, платки, перчатки и другие украшения). Зачастую, практически все продуктивные и популярные магазины размещают товары импульсной покупки неподалеку от  прикассовой зоны, ну а ассортиментные подгруппы располагаются на стыке зон.

Заказать анализ и аудит мерчендайзинга

В основах планировки свободного пространства магазина всегда включается представление о маршрутах передвижения потенциального покупателя в Вашем магазине. Результаты исследований говорят, что если потенциальный клиент ещё не заинтересован в приобретении какого-то определенного товара, то шанс практически в 80-90% что тот свернет на право, а если же у посетителя уже есть определенная цель покупки, то все будет зависеть от расположения Ваших товаров.

Магазины компании MANGO ориентированы на продажу одежды из группы FASHION и PRONTO, поэтому одежда из данного раздела в первую очередь располагается в первой зоне, которая находится ближе всего к входу. Такое расположение целевого продукта создает основной продукции имидж модной марки, что позволяет покупателю ознакомиться с последней коллекцией сезона.

Это правило касается абсолютно всех магазинов торговой сети MANGO, но в каждом из них есть ряд своих нюансов. Зачастую одежда из целевых групп магазинов MANGO располагается как можно ближе как к правой, так и к левой стороне от входа. Именно в этой части магазина наиболее выразительная и привлекательная развеска товаров. Каждая из моделей повешена фронтально и в основном только в один или два уровня, а новинки в обязательном порядке располагаются только в один ряд и в наиболее заметных местах для покупателя.

Мерчендайзинг товара

Некоторые части магазинов украшены манекенами, демонстрирующими внешний вид той или иной коллекции. Но основная масса манекенов все равно располагается на витрине, чтобы не занимать много место в пространстве торгового зала.

Наиболее приоритетной и популярной зоной для посетителей магазинов одежды считается периметр магазина. Чаще всего, в его второй половине размещают товары  из группы BESTSELLER. Таким образом, мы используем всеми известный принцип золотого треугольника:

  • Площадь – очерченная траекторией.
  • Вход – наиболее ходовые и популярные товары.
  • Касса – наиболее удобная часть для представления и ознакомления с коллекциями  FASHION и PRONTO.

Из-за чего выкладку товаров данной ассортиментной группы чаще всего осуществляют в виде профильного размещения на кронштейне.

Но нужно понимать, что зонирование торговой площади магазина полностью зависит от стилей продающихся коллекций. Каждая компания пользуется своими уникальными решениями и технологиями, но общепринятые правила поддерживает каждый.

Третью часть торгового пространства заполняют новыми коллекциями, которые полностью отвечают всем последним тенденциям моды текущего сезона. В случае если сезон подходит к концу, то эта часть заполняется новинками следующего сезона.

Заказать мерчендайзинговые услуги

Вторая половина 1/3 торгового зала заполняется одеждой, которая относится к группе BESTSELLER и группе повседневной одежды. Ну и в самую последнюю 1/3 часть торгового помещения зачастую наполняют молодежной одеждой. Все магазины компании MANGO разделяются поперечной стеной на две половины. Правая часть наполнена одеждой группы BESTSELLER, а левая FASHION и PRONTO. В правой половине идет профильная развеска, с левой же стороны, там, где находится группы FASHION и PRONTO – фронтальная развеска.

Примерочная зона располагается как можно дальше от входа в магазин.

От размещения товара на полках будет сразу же меняться и его уровень продаж. Перемещая какой-то товар с уровня пола на уровень рук, уровень продаж увеличивается практически на 78%, если же переместить тот же товар на уровень глаз, то продажи вырастут всего на 63%.

Существует специальное Правило Золотой Полки, которое гласить о том, что никогда и ничего не располагается в районе пола, кроме обуви! Под каждой коллекцией должна располагаться полка с обувью, которая подходит для нее по стилю, цвету и сезону.

Проводя анализ развески в магазинах массовых продаж одежды наиболее популярных марок, с легкость можно сделать вывод, что развеска ни в коем случае не должна быть плотной, но в тоже время кронштейн и стеллажи должны обязательно быть полностью заполнены. Нужно отметить, что во время распродаж правила развески немного меняются. Но как не крути, обилие товаров как нельзя лучше будет отражаться на поведении массового покупателя, но при всем этом абсолютно вся продукция должна быть аккуратно разложена на Ваших прилавках и витринах.

Теория Мерчендайзинга говорит о том, что: абсолютно все товары одного и того же производителя и относящиеся к одной и той же ассортиментной группе, обязаны быть расположены в одном единственном блоке (желательно вертикальном). В магазинах компании MANGO все, что находится вдоль стены, разделяется на тематические профили, которые чаще всего чередуют профильные и фронтальные развески и стеллажи с трикотажем. Существует множество различных способов и вариаций чередования, где палено с этим часто используют стеллажи, верхняя часть которых представляет полку для трикотажа, а нижняя часть предназначена для расположения профильной развески. Чтобы при просмотре пользователем той или иной вещи не происходило «вытягивание», трикотажные изделия располагаются стопками на специальные островные дисплеи.

Выкладки, которые занимают не более 40 см (другими словами - «Фейсинг») на кронштейнах является не эффективной. Если фейсинг занимает слишком большую площадь, то уровень внимание потенциальных покупателей существенно снижается. Поэтому во всех магазинах компании MANGO вещи одной группы, но разных размеров располагаются в одном едином блоке, что создает маленький эффективный однотонный блок. Чтобы разбивать блоки на подгруппы, специалисты компании MANGO чередуют профильную и фронтальную развеску, где не соединяются и не сочетаются товары разные по стилю, фактуре, тематике и т.п.

Выкладка в магазинах компании MANGO служит явным примером всей важности Мерчендайзинга. Но чтобы Мерчендайзинг осуществлялся эффективно и приносил прибыль Вашей компании, сотрудники Вашего магазина в обязательном порядке должны обладать рядом знаний по правильной выкладке товаров, которая разработана специально для продающегося бренда.

Правильная выкладка должна направлять потенциального клиента на исполнение своего целевого действия – приобретения Вашего товара. Магазины массовых продаж модной и популярной одежды должны быть обязательно оснащены специализированным торговым оборудованием, для аккуратного и правильного размещения всего ассортиментного ряда.

Малое количество одежды на прилавках допустимо только в случаях, если Ваш магазин проводи распродажу. Прилавки со статусом «распродажа» оформляются различными POS-материалами и специальными видоизменениями витрины. Бутики также пользуются своей уникальной формой развески товаров, так как в них может использоваться минимальное количество вещей. Но нужно понимать, что бутики сопровождаются и уникальным интерьером магазина, его входом, специализированным торговым оборудованием и витринами и т.п., что в своей совокупности создает некий облик дорогого и качественного магазина.

Все товары торгового зала располагаются в зависимости от всех составляющих Ваших коллекций, когда на первом плане возле входа в магазин вывешивается коллекция из текущего сезона.

Коллекции из группы FASHION, размещаются в фронтальном виде, так как это лучше всего привлекает внимание Вашего потенциального покупателя.

Правила Мерчендайзинга гласят о том, что все товары, которые относятся к одной и той же ассортиментной группе должны располагаться в едином блоке. Грамотное расположение товаров и тематическая разбивка товаров помогают Вашему клиенту легко и быстро выбрать наиболее подходящий для него продукт, так как презентация одежде в ансамбле существенно упрощает его выбор.

В магазинах массовых продаж не редко используется трехплоскостная презентация товара, что позволяет потенциальному покупателю зафиксировать свое внимание на выборе определенного товара, а не перемещаться взглядом от одного прилавка к другому. Фронтальное размещение вещей дает существенный шанс дать заметить посетителю каждую вещь из Вашего ассортимента.

Практически все специализированное торговое оборудование должно быть направленно на то, чтобы каждая из вещей была развешена на уровне глаз посетителя. Демонстративные дисплеи являются исключением, так как их высота может варьироваться от уровня колена до уровня бедра, полки, а так же есть возможность расположения дисплея над кронштейном.

Не менее важным фактором в Мерчендайзинге является опрятность и чистота товаров. Абсолютно каждая вещь Вашего магазина должна быть опрятной, отглаженной и выложена практически во всех возможных тематических цветах, так как именно цвет создает первое впечатление и заинтересованность у Вашего клиента.

 

КОССЕ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ – розничная торговля, консалтинг в розничной торговле, консалтинговые услуги в розничной торговле