+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Карта сайта

5 инновационных трендов маркетинга в розничной торговле

5 инновационных трендов, которые навсегда изменят подход современного маркетинга к розничной торговле

Маркетологи всемирно известных компаний заявляют, что в следующие 10 лет произойдут колоссальные изменения в сфере розничной торговли. Специалисты в области маркетинга рассказали о 5 главных трендах, которые перевернут представления о ритейле.

В2В Marketing: консалтинговые услуги для бизнеса

В2В Marketing: консалтинговые услуги для бизнеса

Консалтинговая компания занимается предоставлением комплексных консалтинговых услуг в разных направлениях:

  • Маркетинг

  • Продажи.

  • Консалтинг организационного типа.

  • Различные тренинги.

  • Обучение.

  • Подбор сотрудников.

Как повысить коммерческие результаты на основе концепции продаж

Как повысить коммерческие результаты на основе концепции продаж

Учитывая достаточно количество различной информации, которая напрямую связана с активным построением системы продаж и регулярного повышения функционирования, а также эффективности, на сегодняшний день довольно трудно отыскать правильные и структурированные решения, полностью обеспечивающие понимание функции продаж. Как правило, мы можем отыскать решения, которые напрямую связаны с автоматизацией (имеются в виду CRM-системы) или же психологические (переговорные) решения, направленные на улучшение взаимоотношений между покупателем и продавцом. При этом ключ к эффективности расположен на пересечении двух представленных факторов.

Маркетинг будущего 5 трендов

Маркетинг будущего 5 трендов, которые перевернут розничную торговлю   

Ежегодно в Остине штат Техас (США) с 12 по 22 марта проходит обширное мероприятие, которое включает в себя фестивали, конференции и разнообразные дискуссии о кино, музыке, современных технологиях South by Southwest (SXSW) и многом другом. Часть фестиваля по новым технологиям называют среди профи цифровым Диснейлендом. В этом году было представлено много интересных позиций и рассмотрено великое разнообразие актуальных вопросов среди заинтересованной аудитории. Было определено 5 основных технологических трендов, которые уже скоро станут серьезной движущей силой в модернизации направления ритейла.  

Где применяется Mystery Shopping

Где применяется Mystery Shopping

Методика под названием Mystery Shopping применяется в таких случаях:

  • работа персонала находится на неудовлетворительном уровне;
  • рекламные кампании являются не эффективными, и продукция реализуется с низкой скоростью;
  • клиент приобрел товар по самой низкой стоимости, при наличии большого ассортимента;
  • компании-конкуренты имеют больший оборот продукции и покупателей;
  • клиент уходит, не приобретая товар;

Маркетинг розничного магазина одежды

Маркетинг розничного магазина одежды

Как правило, маркетинг розничного магазина современной одежды имеет 4 разных направления, среди которых отмечают:

  1. Непосредственно, клиенты магазина. В этот список принято относить новых клиентов, которые привлекаются к покупкам, первые и все дальнейшие продажи товара, а также активная работа, связанная с возвратом покупателей в магазин.
  2. Персонал магазина. Главную роль, в этом случае, играет тот факт, насколько хорошо персонал готов работать с клиентами, чтобы увеличить собственные продажи. Далеко не последнюю роль также играет и правильная мотивация всех сотрудников.
  3. В ассортименте розничного магазина представлена линейка продуктов, а также работа с товарными запасами и компаниями-поставщиками, детальный анализ рынка товаров и активное продвижение (брэндинг).
  4. Конкуренты розничного магазина. Маркетинг конкурентного рынка направлен на отстройку по качеству, торговому предложению или же по цене. Позиционирование, которое основывается на маркетинговой стратегии, выделению новых сегментов рынка и особенной уникальности.

Стандартизация работы торгового персонала

Стандартизация работы торгового персонала

Отображением миссии фирмы выступают стандарты сервиса, выступающие одними из конкурентоспособных преимуществ. Иными словами они должны содержать в себе уникальные детали, способные выгодно выделить сервис данных магазинов в сравнении с прочими торговыми заведениями идентичного формата. Стандарты обслуживания – это правила для сотрудников по обслуживанию клиентов в образцовых ситуациях, которых стоит непременно придерживаться. Разумеется, не представляется возможности описать в стандартах, каким образом обращаться к покупателю, если он посетил магазин в плохом расположении духа и, вместе с тем, независимо от настроения клиента персонал в обязательном порядке, к примеру, должен поприветствовать его при входе в торговый зал. Давайте проанализируем более детально, какие пункты включены в стандарты сервиса, например, в образцовом магазине.

Услуги для розничных сетей

Услуги для розничных сетей            

Розничная торговая сеть является совокупностью розничных торговых единиц, которые имеют определенную связь. Основная ее задача – получение прибыли путем продуктивного и грамотного управления ассортиментом на разных этапах товарооборота, начиная с закупки и заканчивая реализацией конечному потребителю.

          Исходя из анализа деятельности более ста розничных сетей Украины и России, были определены пять основных факторов влияния на рост доходности и успешности компаний:

Консалтинг для директоров и собственников магазинов

Консалтинг для директоров и собственников магазинов с указанными ниже целями:

  1. Помочь модернизировать систему управления до необходимого уровня.
  2. Организовать управленческое консультирование в экономической, юридической, технической сфере, а также в вопросе управления персоналом.
  3. Положительная оптимизация всех бизнес-процессов магазина.
  4. Улучшение ключевых финансово-экономических показателей прибыли, рентабельности, суммы среднего чека, выторг на квадратный метр, количества чеков и т.д.
  5. Пересмотр работы персонала, и последующее улучшение ее качества, продуктивности и эффективности.

Понятие и виды объектов торговли - магазины

Понятие и виды объектов торговли - магазины

            Торговый объект (ТО) – это имущественный комплекс с разными особенностями установки, характеристиками строения и права собственности. Его эксплуатируют для осуществления процесса торговли, выкладки товара, хранения, реализации. Торговый объект оборудован специальным оснащением для целевого использования.  Предприниматели и/или иные организации располагают данным имуществом по праву собственности, праву хозяйственного ведения, арендной договоренности и другим законным основаниям.

            Согласно нормам законодательства все ТО должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим стандартам, отвечать противопожарным правилам, требованиям по охране здоровья, труда, экологии и т.д. Все характеристики строго регламентированы и контролируются специальными органами.

            Учитывая архитектурно-строительные особенности здания, наличие/отсутствие коммуникаций коммунального характера, транспортабельность тоговые объекты подразделяются на стационарные и нестационарные.

Планирование торгового зала

Планирование торгового зала            

           Торговый зал – это один из основных инстументов реализации торгового процесса, поэтому к его планировке необходимо относиться серьезно и ответственно. При разработке проекта нужно продумать все методы стимуляции покупательского спроса. Первые шаги проектирования объекта должны быть направлены на определение необходимой торговой плошади.

          Идеальной формой для всего зала и отдельных отделов является прямоугольник или квадрат. Простота формы зала обеспечивает функциональность, универсальность и практичность в эксплуатации. Она не отвлекает на архитектурные элементы, а направляет внимание покупателя в нужное русло. Простая планировка поможет свободно и без усилий ориентироваться в магазине, не занимаясь поисками дороги обратно. Благодаря прямоугольной форме можно просто и без замысловатых ухищрений расположить торговое оборудование стандартного типа. Такая планировка способствует правильному и грамотному планированию покупательских потоков.

KBC - консалтинг для магазинов

KBC - консалтинг для магазинов

            Консалтинговый проект для собственников магазинов включает в себя анализ и оптимизацию систем управления, контроль мониторинга результатов, финансовое планирование, разработка стратегии управленческого процесса, планирование собраний и другие эффективные действия для координации работы на всех уровнях. 

Цели и задачи бизнес консалтинга для собственников магазинов розничной торговли:

  1. Систематизация бизнеса, повышение производительности и ответственности персонала.
  2. Создание возможности для выхода компании на новый уровень развития.
  3. Оптимизация и усовершенствование стратегического управления деятельностью компании.
  4. Оптимизация ключевых бизнес- процессов предприятия/сети.
  5. Улучшение основных финансовых показателей прибыльности.
  6. Повышение эффективности работы персонала.

Формат организации розничной торговли

Формат организации розничной торговли

            Правильная организация торговой деятельности и выбор формата магазина являются залогом успешности компании, особенно учитывая жесткую конкуренцию на сегодняшний день.

            По объемам торговой площади помещения различают такие форматы:

  • мини-маркеты, которые еще называют бентамы. Они расположены в помещениях с площадью от 90 до 400 кв. м.
  • супермаркеты, универсамы, дискаунтеры занимают территорию примерно от 400 до 3000 кв. м.
  • гипермаркеты расположены в зале с обшей площадью торгового отдела свыше 3000 кв. м.

Российская экономика переживает очередную волну изменений, которая затронула коммерческую деятельность и по своей сути являет становление и развитие малого бизнеса, как полноценного, продуктивного и прибыльного направления национальной экономики. Розничная торговля напрямую относится к представителям малого предпринимательства. Она развивается интенсивно и стремительно, а в процессе актуальны высокая инициатива компаний, компетентность сотрудников и аппарата управления, а также оперативная организация коммерческой деятельности на базе существующих характеристик развития.

Розничная торговля: понятие, сфера, задачи и функции

Розничная торговля: понятие, сфера, задачи и функции

              Розничная торговля или ритейл – это штучная порционная реализация определенных товаров конечному потребителю или посреднику для дальнейшей продажи, которая реализуется посредством торговли в специально оборудованных помещениях, с помощью личных продаж, средств массовой информации и т.д. Основной процесс обращения товарно-материальных ценностей завершается в розничной торговле. Она являет собой совокупность видов предпринимательской деятельности, которые направлены на донесение определенного товара или услуги потребителю для личного использования.

             Розничная торговля является товарообменным процессом, направленным на удовлетворения спроса покупателей. В переводе с английского языка данный термин означает – «малый бизнес» (retail trade ), с французского  «разрезать, дробить» (retailer), от русского глагола «рознить» – «разделять, отделять часть от целого, одно от другого». Поэтому сегодня понятие розничной торговли стали называть «ритейлингом», что касается зарубежного наименования и произношения.

            В 2 части ГК РФ определение данного термина трактуется, как процесс предпринимательской деятельности, который осуществляется по договору купли-продажи в розничном эквиваленте, а переданный покупателю товар оседает для личного или семейного пользования. Данный договор подразумевает конечное оседание продукции определенного вида у пользователя без дальнейшей ее реализации или коммерческого использования.

Консалтинговые услуги в сфере продаж и маркетинга

Консалтинговые услуги в сфере продаж и маркетинга дают возможность реализовать и исследовать взаимосвязь развития бизнеса и обучения персонала, что позволяет увидеть полную «картину» результативности внутренних механизмов компании. КОССЕ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ – консалтинговое предприятие, которое занимается консалтинговыми исследованиями и анализами с 2007 года. В течении данного периода было успешно реализовано больше 50 проектов с разной целевой направленностью и функционалом, которые предоставили простые и эффективные способы контроля результативности, рекомендации по внедрению новых механизмов мониторинга и другие технологии бизнес-процессов.

Каким требованиям должен отвечать магазин

Каким требованиям должен отвечать магазин с/х техники

 Сегодня покупки через Интернет стали нормальным явлением. Многие часто заказывают еду, одежду, технику и многое другое на сайтах интернет-магазинов. Но как правильно выбрать магазин и не попасть в руки мошенников попробуем разобраться дальше. Сельскохозяйственная техника также продается по сети, и одним среди ведущих поставщиков являются интернет-магазины. Этот продавец успел зарекомендовать себя, как надежного и добросовестного, поэтому пользуется доверием заказчиков.

БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ

БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ

В современном бизнесе консалтинг или консультирование по управлению стало привычной практикой. Но, не смотря на популярность, заказчики такого рода услуг не всегда хорошо понимают, каким образом будет проводиться процесс сотрудничества с компанией, оказывающей консультационные услуги.

В этой статье мы попробуем ответить на самые распространенные вопросы, которые возникают у бизнесменов и руководителей.

Консультирование для ритейла

Консультирование для ритейла. Консалтинговые услуги для магазина и розничная торговля

Улучшение работы и повышение уровня продаж магазинов

- Разбор ситуации

- Оценка работы конкурирующих магазинов и поведения покупателей

- Анализ действующей концепции и позиционирования магазина

- Анализ оформления витрин и входа, а также того есть ли навигация и насколько эффективно используется все торговое пространство и оборудование

- Анализ оптимизации системы торговли

Тренинги по технике продаж в сети магазинов

ТРЕНИНГИ ПО ТЕХНИКЕ ПРОДАЖ В СЕТИ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ

Одним из скрытых, но несомненных конкурентных преимуществ в розничной торговле является инвестирование владельцев и управляющих в обучение персонала, непосредственно участвующего в продаже товара. Ниже описан кейс обучения одной из розничной сети, с которой мы работали.

Основные задачи при подготовке первых тренингов по технике продажи сформулируются следующим образом:

1.     Обучение умениям и формирование навыков успешной коммуникации при продаже товара у действующих продавцов-консультантов.

2.     Создание собственных обучающих центров, позволяющих снять проблему нехватки квалифицированных кадров.

Как руководить персоналом во время кризиса

Как руководить персоналом во время кризиса: советы от практиков и психологов

Кризис это резкий перелом, ведущий к упадку экономики и, в результате этого, появления ее нового витка. В условиях кризиса рынок и клиент не могут продолжать сотрудничество на предыдущих условия, а сами бизнесмены зачастую не могут выстроить новую стратегию и быстро адаптироваться к изменившимся условиям.

Кроме того, прежняя модель управления людьми во время кризиса теряет свою эффективность.

Почему возникает необходимость в обучении торгового персонала?

Почему возникает необходимость в обучении торгового персонала?

Просмотрев рынок работы, можно заметить, что такие профессии как менеджер по продажам, сотрудник по работе с клиентами или продавец-консультант — наиболее востребованы сегодня. Это обусловлено тем, что главная задача компании, занимающейся торговлей, состоит в том, чтобы найти клиента, который будет заинтересован в ее продукте и наладить с ним контакт с целью продажи данного продукта. Также, чтобы обеспечить дальнейшее развитие и бесперебойную работу компании, нужно собрать достаточно большую клиентскую базу.

Сегодня на рынке конкурирует множество компаний с аналогичной продукцией, а поэтому, те сотрудники, которые могут налаживать контакт с клиентом и продавать товар, ценятся буквально на вес золота. Украинские компании предлагают им головокружительную карьеру от стажера до руководителя отдела продаж. А заработная плата такого персонала в основном зависит не только от должности, но и от количества совершенных продаж и эффективности общения с клиентами.

Розничная торговля без магазина - реальное будущее или вымысел?

Розничная торговля без магазина - реальное будущее или вымысел?

Есть ли у розничной торговли способ противостоять электронной коммерции и как превратить обычный шопинг в досуг.

Сегодня уже мало кто из ритейлеров называет магазины именно магазинами, вместо этого появился термин «городское пространство». - Такая фраза была озвучена исполнительным директором компании  Apple во время открытия   нового салона компании в сентябре 2017 года.

BAUMIT

BAUMIT - для компании выполнялись работы по разработке обучающих материалов, Книги мерчендайзинга и стандартов представленности в магазине, обучение консультантов по всей Украине.

Обучаем торговый персонал

ОБУЧАЕМ ТОРГОВЫЙ ПЕРСОНАЛ

НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ О ТОМ, КАК ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩУЮ ОБУЧАЮЩУЮ ПРОГРАММУ

В связи с тем, что количество магазинов в России ежегодно возрастает, а это значит, что растет и количество конкурентов, необходимо время от времени повышать уровень профессионализма работающих на рынке розничной торговли специалистов. Для удержания уже существующих покупателей и привлечения новых, нужно свободно ориентироваться в новых розничных технологиях и успешно применять их на практике, повышая квалификацию сотрудников.