Карта сайта

Прежде чем запустить проект любого масштаба, вы должны четко ответить на следующие вопросы:

Ведение бизнеса предполагает переговоры, заключение договоренностей, взаимосвязи с контрагентами и другие виды взаимоотношений. Глобализация, развитие информационных технологий, всеобщая охваченность Интернетом позволяет украинскому бизнесу расти и развиваться. На сегодняшний день возможности для раскрутки бренда и получения прибыли огромны – как в Украине, так и на мировом рынке. Но с другой стороны Интернет – это источник опасностей в виде диверсий, попыток похищения данных, других сложностей для бизнеса.

5 инновационных трендов, которые навсегда изменят подход современного маркетинга к розничной торговле

Маркетологи всемирно известных компаний заявляют, что в следующие 10 лет произойдут колоссальные изменения в сфере розничной торговли. Специалисты в области маркетинга рассказали о 5 главных трендах, которые перевернут представления о ритейле.

Как повысить коммерческие результаты на основе концепции продаж

Учитывая достаточно количество различной информации, которая напрямую связана с активным построением системы продаж и регулярного повышения функционирования, а также эффективности, на сегодняшний день довольно трудно отыскать правильные и структурированные решения, полностью обеспечивающие понимание функции продаж. Как правило, мы можем отыскать решения, которые напрямую связаны с автоматизацией (имеются в виду CRM-системы) или же психологические (переговорные) решения, направленные на улучшение взаимоотношений между покупателем и продавцом. При этом ключ к эффективности расположен на пересечении двух представленных факторов.

Стандартизация работы торгового персонала

Отображением миссии фирмы выступают стандарты сервиса, выступающие одними из конкурентоспособных преимуществ. Иными словами они должны содержать в себе уникальные детали, способные выгодно выделить сервис данных магазинов в сравнении с прочими торговыми заведениями идентичного формата. Стандарты обслуживания – это правила для сотрудников по обслуживанию клиентов в образцовых ситуациях, которых стоит непременно придерживаться. Разумеется, не представляется возможности описать в стандартах, каким образом обращаться к покупателю, если он посетил магазин в плохом расположении духа и, вместе с тем, независимо от настроения клиента персонал в обязательном порядке, к примеру, должен поприветствовать его при входе в торговый зал. Давайте проанализируем более детально, какие пункты включены в стандарты сервиса, например, в образцовом магазине.

Консалтинг для директоров и собственников магазинов с указанными ниже целями:

1. Помочь модернизировать систему управления до необходимого уровня.
2. Организовать управленческое консультирование в экономической, юридической, технической сфере, а также в вопросе управления персоналом.
3. Положительная оптимизация всех бизнес-процессов магазина.
4. Улучшение ключевых финансово-экономических показателей прибыли, рентабельности, суммы среднего чека, выторг на квадратный метр, количества чеков и т.д.
5. Пересмотр работы персонала, и последующее улучшение ее качества, продуктивности и эффективности.

Планирование торгового зала            

           Торговый зал – это один из основных инстументов реализации торгового процесса, поэтому к его планировке необходимо относиться серьезно и ответственно. При разработке проекта нужно продумать все методы стимуляции покупательского спроса. Первые шаги проектирования объекта должны быть направлены на определение необходимой торговой плошади.

          Идеальной формой для всего зала и отдельных отделов является прямоугольник или квадрат. Простота формы зала обеспечивает функциональность, универсальность и практичность в эксплуатации. Она не отвлекает на архитектурные элементы, а направляет внимание покупателя в нужное русло. Простая планировка поможет свободно и без усилий ориентироваться в магазине, не занимаясь поисками дороги обратно. Благодаря прямоугольной форме можно просто и без замысловатых ухищрений расположить торговое оборудование стандартного типа. Такая планировка способствует правильному и грамотному планированию покупательских потоков.

Формат организации розничной торговли

            Правильная организация торговой деятельности и выбор формата магазина являются залогом успешности компании, особенно учитывая жесткую конкуренцию на сегодняшний день.

            По объемам торговой площади помещения различают такие форматы:

• мини-маркеты, которые еще называют бентамы. Они расположены в помещениях с площадью от 90 до 400 кв. м.
• супермаркеты, универсамы, дискаунтеры занимают территорию примерно от 400 до 3000 кв. м.
• гипермаркеты расположены в зале с обшей площадью торгового отдела свыше 3000 кв. м.

Российская экономика переживает очередную волну изменений, которая затронула коммерческую деятельность и по своей сути являет становление и развитие малого бизнеса, как полноценного, продуктивного и прибыльного направления национальной экономики. Розничная торговля напрямую относится к представителям малого предпринимательства. Она развивается интенсивно и стремительно, а в процессе актуальны высокая инициатива компаний, компетентность сотрудников и аппарата управления, а также оперативная организация коммерческой деятельности на базе существующих характеристик развития.

Консалтинговые услуги в сфере продаж и маркетинга дают возможность реализовать и исследовать взаимосвязь развития бизнеса и обучения персонала, что позволяет увидеть полную «картину» результативности внутренних механизмов компании. КОССЕ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ – консалтинговое предприятие, которое занимается консалтинговыми исследованиями и анализами с 2007 года. В течении данного периода было успешно реализовано больше 50 проектов с разной целевой направленностью и функционалом, которые предоставили простые и эффективные способы контроля результативности, рекомендации по внедрению новых механизмов мониторинга и другие технологии бизнес-процессов.

БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ

В современном бизнесе консалтинг или консультирование по управлению стало привычной практикой. Но, не смотря на популярность, заказчики такого рода услуг не всегда хорошо понимают, каким образом будет проводиться процесс сотрудничества с компанией, оказывающей консультационные услуги.

В этой статье мы попробуем ответить на самые распространенные вопросы, которые возникают у бизнесменов и руководителей.

ТРЕНИНГИ ПО ТЕХНИКЕ ПРОДАЖ В СЕТИ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ

Одним из скрытых, но несомненных конкурентных преимуществ в розничной торговле является инвестирование владельцев и управляющих в обучение персонала, непосредственно участвующего в продаже товара. Ниже описан кейс обучения одной из розничной сети, с которой мы работали.

Основные задачи при подготовке первых тренингов по технике продажи сформулируются следующим образом:

1.     Обучение умениям и формирование навыков успешной коммуникации при продаже товара у действующих продавцов-консультантов.

2.     Создание собственных обучающих центров, позволяющих снять проблему нехватки квалифицированных кадров.

Почему возникает необходимость в обучении торгового персонала?

Просмотрев рынок работы, можно заметить, что такие профессии как менеджер по продажам, сотрудник по работе с клиентами или продавец-консультант — наиболее востребованы сегодня. Это обусловлено тем, что главная задача компании, занимающейся торговлей, состоит в том, чтобы найти клиента, который будет заинтересован в ее продукте и наладить с ним контакт с целью продажи данного продукта. Также, чтобы обеспечить дальнейшее развитие и бесперебойную работу компании, нужно собрать достаточно большую клиентскую базу.

Сегодня на рынке конкурирует множество компаний с аналогичной продукцией, а поэтому, те сотрудники, которые могут налаживать контакт с клиентом и продавать товар, ценятся буквально на вес золота. Украинские компании предлагают им головокружительную карьеру от стажера до руководителя отдела продаж. А заработная плата такого персонала в основном зависит не только от должности, но и от количества совершенных продаж и эффективности общения с клиентами.