+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Социальные сети. Ваше собственное средство массовой информации

Учитесь общаться со своей аудиторией в социальных интернет-ресурсах, взяв на вооружение несколько приемов из президентской кампании нынешнего президента Соединенных Штатов Америки Барака Обамы. Даже если Ваши цели не столь крупномасштабны, данный канал связи будет весьма кстати практически в любой деятельности.

Как считают известные американские политические менеджеры, победой на президентских выборах 2008-го года американский президент обязан, в первую очередь, собственной отважности. Так, Барак Обама пошел на определенный риск, начав активное общение со своими потенциальными избирателями через интернет-ресурсы. А риск заключался именно в том, что он был первым политиком таких масштабов в Америке и, пожалуй, во всем мире, кто решился пойти на такой весьма близкий контакт с гражданами своей страны.

Индивидуальные странички американского президента появились на таких популярных веб-ресурсах как MySpace, Facebook, LinkedIn, Black Planet, Eons, AsianAve, Flickr, Digg, Eventfull, FaithBase, GLEE, MiGente, My Batanga, DNC PartyBuilder. Кроме того на крупнейшем мировом интернет-ресурсе, предоставляющем услуги видеохостинга YouTube регулярно выкладывали видеоролики того, как проходила предвыборная кампания Барака Обамы.

Заказать услугу - сопровождение в социальных сетях

В результате таких активных действий избирательного штаба Барака Обамы, у американских граждан создавалось впечатление, что кампания идет по всем каналам связи, хотя информация вбрасывалась только через пятнадцать наиболее популярных социальных интернет-ресурсов Америки. Благодаря такому нетипичному шагу политика, ему удавалось заслужить доверие (а в результате и необходимое количество голосов на предстоящих выборах) разнообразнейшей аудитории. По сути, функционирование команды Барака Обамы строилось по принципу крупномасштабной работы торговых агентов по всей стране.

Главный акцент был поставлен на собственный предвыборный сайт политика myBarackObama.com. Американские интернет-пользователи его сразу же окрестили разговорным названием «Майбо». Устройство сайта во многом было похоже на интерфейс социальной сети Facebook. В итоге сайт myBarackObama.com. стал главным каналом информации о ходе проведения предвыборной кампании и деятельности будущего президента. Американцы, выказывающие свою поддержку Бараку Обаме, активно занимались созданием различных тематических групп на данном сайте, поддерживали общение между собой, занимались организацией предвыборных мероприятий или же информированием остальных граждан о местах и времени их проведения. Причем мультимедийные интернет-ресурсы выкладывались не только со стороны будущего президента, но и сами же пользователи сайта активно занимались выкладкой своих видеороликов, фотографий и прочих интересных материалов, выказывая свою всестороннюю поддержку данному кандидату в президенты.

Главной задачей сайта (с которой он в результате справился на «отлично»!), которой соответствовали и дизайнерское оформление, и организация коммуникаций на веб-ресурсе, было предоставлять помощь гражданам в их стремлении объединиться и максимальное упрощение для них возможностей выразить свою поддержку кандидатуре Барака Обамы.

Приверженцы данного кандидата в президенты из простых добровольцев, которые занимались распространением информационных данных о кандидате в социальных интернет-ресурсах, моментально прошли переквалификацию в креативных организаторов полноценных агитационно-информационных мероприятий.

Американские специалисты по политической психологии утверждают, что создатели сайта myBarackObama.com хорошо учли стереотипные моменты в поведении людей: вовлеченность перерастает в приверженность, наличие полноценных возможностей открывает дорогу к организационной и просветительской деятельности. Активные посетители сети Интернет почувствовали свою не только социальную значимость, но и общегосударственную. Таким образом, предвыборная гонка стала движением, которое было абсолютно доступно каждому американскому гражданину благодаря социальным сетям, которые его участники и без этого посещали каждый день по несколько раз. Для многих активных интернет-пользователей стало неожиданным открытием то, что влиться в политическую жизнь общегосударственных масштабов не так уж и сложно и для этого необходимо всего лишь открыть привычное окно веб-браузера и создать учетную запись на том или ином интернет-ресурсе.

Именно этому кандидату в президенты США удалось добиться от своих приверженцев того, что так высоко ценил в потребителях известнейший американский предприниматель и пионер эры IT-технологий Стив Джобс, — они стали настоящими проповедниками его нововведений и деятельности. Множество волонтеров работали каждый день неутомимо и абсолютно бесплатно (действительно как настоящие проповедники).

Фундаментальные основы успешности президентской кампании Барака Обамы в 2008-м году

Собственный штаб будущего президента относился к нему скорее как к бренду, нежели как к физическому лицу. Чтобы такой бренд понравился множеству американских избирателей, его внутреннее содержание не должно было быть чуждым большинству. Бренд — это, в первую очередь, репутация, основой которой является огромное количество приятных воспоминаний и эмоциональных моментов.

Часто можно наблюдать картины, когда многие из нас занимаются убеждением других, прибегая только к логическим соображениям. Но чувствительные и эмоциональные моменты влияют на принятие решений столь же масштабно, как и то, что мы привыкли считать здравым смыслом, а может быть, и еще больше. Чувства довольно часто могут быть вызваны различными историями.

В марте-месяце 2007-го года в предвыборный штаб Барака Обамы пришел писатель и режиссер-документалист Сэм Грэм-Фелсен. Его задачей было заниматься рассказыванием интересных историй и ведением интернет-журнала событий для американских избирателей в рамках текущей политической кампании.

Перед тем как начать писать, режиссер-документалист достаточно большое количество раз проводил встречи со сторонниками будущего президента. Он слушал, какие строят мечты американцы в связи с избранием президентом именно Барака Обамы, и каких первоочередных действий и решений ожидают от кандидата в президенты. В результате огромное количество историй, которые были поведаны писателю, были применены им в различных вариациях — от писем на электронную почту до разного рода видеоматериалов.

В итоге у предвыборного штаба Обамы получилось собрать путем коммуникации через социальные интернет-ресурсы около пяти миллионов приверженцев, которые готовы были отдать свои голоса именно за данного кандидата на должность президента. Они занимались рассылкой миллиарда электронных писем и сообщений (в общей сложности было набрано около трех миллионов подписчиков, которые практически ежедневно получали информационные сообщения).

В день выборов через такой ресурс как Twitter приверженцы данного кандидата осуществляли рассылку бесплатных телефонных номеров и информации о пунктах, где можно было проголосовать, которые находятся неподалеку или о заданиях для желающих оказать какую-либо посильную помощь. На интернет-ресурсах в тех штатах, где разрыв между голосами за разных кандидатов был минимальным, людям рассылали адреса пятерых соседей и просили зайти к ним или сделать телефонный звонок с целью приглашения их отдать свой голос за будущее Соединенных Штатов Америки.

Как правило, в ходе выборов кандидаты в президенты учтиво ужинают с людьми, внесшими самые большие пожертвования поддерживая кандидатуру того или иного политика. Данный же кандидат организовал ужин с волонтерами, которые запомнились в первую очередь не внесением особо больших денежных сумм, а наиболее мощным вкладом в агитационно-информационное направление предвыборной кампании. Трансляция их ужина была организована в прямом эфире на тех же социальных сетях, которые использовались предвыборным штабом Барака Обамы на протяжении всей политической кампании 2008-го года.

Возможно, у Вас появится желание получить ответ на вопрос, какое в принципе отношение очередная политическая кампания кандидата на президентское кресло имеет ко мне и к тому, что я решу запостить в своей учетной записи на той или иной социальной сети или же в моих авторских статьях в средствах массовой информации? Если Вы уже знаете, как нужно правильно задействовать различные газетно-журнальные ресурсы, интернет-издания и социальные интернет-ресурсы в своей деятельности, то, безусловно, поймете — самое непосредственное. Если у Вас есть желание стать настоящим специалистом в своей сфере, и Вы стремитесь к достижению своих целей, в том числе и с помощью мультимедийных ресурсов и в итоге желаете хорошо зарабатывать и иметь большие полномочия, недостаточно будет умения хорошо писать. Необходимо учиться построению такого стратегического плана по продвижения себя, своего сервиса, продукции или бренда, результаты которого были бы невероятно привлекательны для целевой аудитории.

Довольно большое количество современных организаций почему-то путают социальные интернет-ресурсы с мегафоном, хотя они скорее поддаются сравнению с телефоном со многими каналами. Это Ваше полноценное и невероятно эффективное СМИ.

Заказать услугу - интернет маркетинг онлайн

Ваша политика в социальных интернет-ресурсах

Журнальные или газетные издания, как правило, не могут функционировать без определенной политики редакции и планирования. Ими Вам нужно будет заняться, перед тем как Вы приметесь за сочинение и публикацию собственных экспертных материалов и колонок.

Формулировка принципов успешности президентской кампании 2008-го года Барака Обамы в социальных интернет-ресурсах будет звучать следующим образом:

  • Не пренебрегайте рассказыванием историй, в особенности тех, которые способны вызвать у читающего их человека определенные чувства и эмоции;
  • Не забывайте о сочувствии. Необходимо проникнуться тем, что является особенно волнующим для Вашей аудитории. Теперь Вы понимаете, какое важное отношение это имеет к успешности и эффективности Вашей кампании;
  • Искренность – это путь к успеху. Ваши эмоции и чувства облают заражающим эффектом, и сегмент аудитории, на который Вы ориентируетесь, в таком случае намного легче воспримет Ваши высказывания, реформы и нововведения;
  • Информационные материалы следует распространять через разные мультимедийные ресурсы.

Писать для социальных интернет-ресурсов нужно по таким же критериям и требованиям, которые, как правило, выдвигаются к написанию и оформлению экспертных колонок:

  • Одна ключевая мысль или интересная идея должна содержаться в одной авторской колонке; если же таких ключевых мыслей несколько, лучше разместить их по отдельным позициям;
  • Ключевая мысль или главная идея авторской колонки должна быть максимально доступна для среднестатистического интернет-пользователя, то есть таким образом, чтобы ее можно было сформулировать в одном, максимум двух предложениях;
  • Ключевая мысль колонки может характеризироваться некоторой провокационностью, отлично, если она будет обладать некой остротой, спорностью, то есть не за мир во всем мире;
  • Иллюстрации из жизни очень приветствуются при изложении такой ключевой мысли;
  • Колонка также должна содержать выводы, которые можно будет определенным образом применить на практике в реальной жизни.

Начальная и финальная часть

Заглавные слова или название экспертной колонки необычайно важны. От того, какое предложение Вы подадите читателю с самого начала статьи, будет зависеть, захочет ли он тратить свое драгоценное время на прочтение остальных Ваших материалов, сможете ли Вы действительно убедить его (а иногда и переубедить!) приблизить Вас к осуществлению своих масштабных целей. Одновременно следует помнить о том, что нельзя пренебрегать логическими построениями и здравым смыслом в угоду выразительности и резкости суждений. Например, колонка с заглавием «Президента больше нет» ни в коем разе недопустима, если речь в статье пойдет об ангольском президенте.

Проектированию ярких и неожиданных финальных частей следует поучиться у работников телевизионной индустрии.

Вы когда-нибудь думали о причинах такой большой популярности и успешности многих многосерийных телевизионных фильмов? Так вот, не поленитесь и обратите внимание при просмотре очередного эпизода сериала: вся изюминка и неожиданная развязка обычно ждет телезрителя в самой концовке. Людей таким интересным образом как бы «подсаживают» на любопытность. Тот факт, что телезритель может не узнать, чем же в итоге все закончится в этой любопытной истории, заставляет его продолжать просмотр данного сериала вновь и вновь.

Теперь решать только Вам о чем будет повествовать Ваш собственный «сериал». Работая над написанием своего сценария, следует не забывать о том, что самые интересные и читаемые книги — это те, в которых мы можем прочесть как бы свои собственные мысли и суждения. Люди последуют за Вами, если аргументы, которыми Вы будете оперировать в своих материалах, будут им действительно близки. Итак, насколько хорошо Вы занимались изучением психологии, привычек и предпочтений своих клиентов и заказчиков?

 

Рабочая тетрадь

Задание № 1

1) Придумайте новость для Вашей учетной записи в том или ином социальном интернет-ресурсе.

2) В заголовке следует подать короткую формулировку сути новостного материала.

3) Придумайте такой заголовок, который будет максимально привлекательным и интригующим для читателя.

  • Обратите внимание на то, соответствует ли название смысловой нагрузке новости;
  • Посмотрите со стороны на то, обладает ли выкладываемая Вами в новости ключевая мысль достаточной провокационностью и резкостью, которые смогут заинтересовать современного читателя.

4) Разработайте три-четыре весомых аргумента, которые служили бы подтверждением Ваших суждений и умозаключений. Напишите их.

5) Напишите приблизительно по абзацу текста к каждой интересной идее.

6) Материал готов к публикации.

Примите во внимание тот факт, что для социальных интернет-ресурсов (если только речь не идет о «Живом Журнале» — он огромен) можно писать один большой пост в шесть-семь дней. Остальные можно делать гораздо более короткими.

Задание 2

1) Во избежание ситуаций, когда каждое утро нужно по несколько часов думать над тем, что же сегодня запостить на странице, необходимо применять ежемесячный публикационный календарь.

2) Займитесь составлением дневника публикаций для Вашей странички. Разработайте пятнадцать-двадцать тематик, на которые можете написать интересный материал; после размещения фото с подписью, займитесь созданием опроса для пользователей.

3) Если у Вас не получилось разработать сюжетные структуры для пятнадцати-восемнадцати постов, возможно, стоит задуматься над тем стоит ли заводить такую страничку в принципе?

4) Публикационный календарь можно составлять единожды в месяц. Это вполне можно проделать во время проведения совещания, на котором присутствуют сотрудники большого количества отделов организации.

Вас заинтересовал вопрос о том, зачем нужно участие в совещании большого количества сотрудников? В первую очередь, для того, чтобы новости и идеи различных отделов (от центра обработки звонков до продавцов-консультантов) нашли путь на страницу, с помощью которой организацией проводится общение со своими заказчиками. Также, в такой способ достигается максимальное участие сотрудников в процессе раскрутки компании в социальных интернет-ресурсах. Есть довольно большая вероятность того, что проведя несколько продуктивных совместных совещаний, новостные материалы об организации запостят на своих страницах не только сотрудники PR-отдела и специалисты по маркетингу, но и их коллеги из остальных отделов.

5) Ведите запись того, какие отделы организации, или какие отдельные ее специалисты могут быть Вам полезны в процессе разработки публикационного дневника.

В календарь публикаций входят: новости фирмы, новости рынка похожих товаров и услуг, информация о работниках фирмы, о ее ближайших и самых интересных проектах, резонансные факты на близкую тематику. Информацию следует подавать в текстовом варианте, в виде фотографий, картинок, видеоматериалов. Ни в коем случае не прибегайте к злоупотреблению с графическими способами подачи информации. Часто смысла в них намного меньше, чем в статистике.

Задание 3

1) При подаче информации прибегайте к некоторым приемам журналистов. Так, к примеру, не нужно называть статью «специалист нашей организации ФИО сделал следующее заявление…». Следует брать наиболее хлесткое, резкое высказывание из текста, процитировать его и затем добавить: «уверяет ИФ, положение в компании» или «утверждает ИФ, положение в компании».

2) Для того чтобы информация подавалась в одном русле следует заняться составлением правил, по которым будет происходить отсеивание новостных материалов для учетных записей в социальных сетях. Таким образом, Вы надолго решите, публикацией информации какого плана мы занимаемся по мере ее поступления, а что не публикуем практически никогда. Следует договориться, что все фото подписываются, а к видео, кроме подписей, прилагается еще и небольшое описание.

Что никогда не следует публиковать на страничке в социальных сетях?

1) В случае если Вы самостоятельно будете заниматься ведением своей странички в социальной сети, запомните: модератор учетных записей должен обладать вежливостью в любом случае. Подготовьтесь к тому, что те, кто будет Вас читать, будут довольно часто переходить на грубый тон общения и высказывать модератору все свои недовольства тем или иным аспектом деятельности организации, ее услугами или производимой продукцией. Так происходит из-за психически-эмоциональной несостоятельности оппонентов, а не потому, что администратор, в самом деле, некомпетентен. Пусть с модератором поделятся опытом специалисты из центра обработки звонков.

2) Если Вы ответственны за ведение корпоративной странички, следует избегать разговоров о политической, религиозной сфере и оценивающего тона в высказываниях.

3) Постарайтесь вспомнить какой-нибудь недавно опубликованный пост, который вызвал у Вас определенное раздражение. О чем в нем шла речь?

Дмитрий Коссе - КОССЕ .BIZ - консалтинг в розничной торговле

Интернет маркетинг , консалтинг в интернет торговле,