Создание дизайна магазина. Торговое оборудование, дизайн, навигация.
Создание дизайна магазина. Торговое оборудование, дизайн, навигация.
Дизайн магазина, вывеска перед магазином, витрины магазина, мебель и торговое оборудование внутри магазина это основные визуальные элементы, которые встречают каждого покупателя на входе и внутри магазина. Именно эти элементы обеспечивают эффективное внутренне пространство, обеспечивают возможность представленности всего ассортимента товара, удобное его расположение внутри магазина и конечно же откладываются в памяти покупателей теми цветами, обстановкой и товаром, который представлен в магазине.
Фактически это то первое впечатление от знакомства, которое получает каждый покупатель. Есть такая фраза – Первое впечатление бывает только один раз -второго не будет. Именно поэтому бросив оценивающий взгляд на внешность и одежду человека, часы человека мы получаем логические выводы о статусе человека, его возможностях, как говориться «встречают по одежке». Также первые выводы о ценовом сегменте, статусе, возможностях магазина торгового центра или бутика мы получаем как только переступили порог такого торгового заведения. Сначала покупатель изучает и воспринимает фирменный стиль магазина, цвета и освещение в магазине, изучает дизайн интерьера и торгового оборудования. Есть ли какая-то изюминка в магазине? Что-то очень особенное, можно ли сюда приходить с детьми? Совпадает ли фирменный стиль магазина с униформой или одеждой его продавцом консультантов? Эффективно построено торговое пространство, продумано размещение торгового оборудования так, что дизайн магазина как бы помогает устранению очередей и столпотворению? А уже потом переходит к товару, ценникам и продавцам консультантам.
Именно такие вопросы возникают у каждого покупателя при знакомстве с новым магазином, торговым центром. Конечно, четко определенных установленных критериев или правил для всех магазинов не существуют, так как каждый магазин, бутику, островок торговли – уникальны по своему, хотя тенденции конечно же есть. В любом случае обустройство магазина, дизайн интерьера, дизайн и расстановка оборудования в любом случае должна быть построена таким образом, чтобы любой покупатель открывая дверь (даже если она открывается автоматически или всегда открыта) попадал в новый мир покупок, становился лоялен такому магазину, и точно не остался равнодушным к нему.
В любом случае создание дизайна магазина – это очень сложный и трудоемкий процесс. Не достаточно просто нарисовать картинки или логотип. Так как дизайн магазина включает как творческий, так и технический процесс, который включает дизайнерские решения, решения связанные с расстановкой оборудования и в принципе возможностью его производства или масштабирования с привязкой к конкретным торговым площадям, которые предоставляются в аренду, например. Обязательно при расстановке оборудования, полочного пространства на оборудовании должен учитываться товарный ассортимент магазина, утвержденная ассортиментная матрица, возможности пополнения товара, обеспечения информацией товара, например, ценниками, информационными табличками или pos-материалами.
Консалтинговые услуги в розничной торговле
Фактически, чтобы создать эффективный и работающий дизайн магазина, недостаточно знаний только в области архитектуры и ремонта. Автор проекта магазина должен понимать и иметь знания в сфере мерчандазйинга, психологии, знаний большинство технологических процессов происходящих в магазине, как с точки зрения покупателей, так и обслуживающего персонала: где разместить кассу, где будет туалет для персонала, как направить поток покупателей и т.д. Более того, при создании дизайн проекта магазина очень важно соблюсти принцип «золотой середины», чтобы не сделать из магазина музей или разукрашку. Так как в таком случае дизайн магазина, несмотря на его оригинальность и креативность творческой задумки, будет слишком агрессивным, а это пагубно влияет на покупки.
Торговое оборудование магазина: важно знать при выборе
Каждый день, каждую неделю покупатель посещает множество магазинов, супермаркетов, различные торговые центры для покупок продовольственных товаров, средств бытовой химии, других товаров, изучает товарный ассортимент, номенклатуру, ценовую политику магазина, полезные свойства товаров, потом изучает эти товары в интернет магазинах, информационных сайтах. При этом посещая магазин покупатель не большое внимание обращает на стеллажи, стойки, подставки и витрины, на которых продавец размещает товар, информацию. Но при этом нужно понимать, что именно оборудование помогает выгоднее и эффективно расположить товар, эффективно использовать торговые площади в магазине, облегчить поиск товара для покупателя в магазинах самообслуживания и конечно же, облегчить работу для продавцов консультантов и сотрудников магазина, уменьшая их затраты труда.
Таким образом, торговое оборудование, мебель для магазина, другие предметы интерьера используется в магазине с учетом уже созданного интерьера, монтируется специалистами, снова таки ориентируясь на принятые дизайнерские решения. Более того, все оборудование, также должно использоваться и для хранения и размещения товаров, иметь четко обозначенную форму для соответствующей категории товара, уникальную или характерную окраску, габариты, так как ориентированы на четко определенный спектр ассортимента товаров. При этом выбор торгового оборудования, особенно изготовление уникального торгового оборудования, мебели зависит от нескольких факторов, среди которых наиболее весомыми являются цена изделия, его эстетичный вид, назначение. Выбор происходит с учетом фирменного стиля, указанных факторов и конечно же удобство для продаж, покупателя и обслуживания.
Главное при дизайне и размещении торгового оборудования четко понимать, что целью его использования, увеличить количество торговых полок, а не продавать с пола, и наиболее качественная и эффективная представленность товаров и демонстрация основных преимуществ товара. Понятно, что мелкие аксессуары к оборудованию меняются, улучшаются, видоизменяются, например, пластиковые витрины, вешалки, различные решетки, настенные системы, держатели, сетки, основными отличиями являются большая функциональность, возможно долговечность, возможно цена, внешний вид, но суть остается та же.
При выборе оборудования важно: покупать торговое оборудование для магазинов с учетом его прочности, устойчивости, качества, дизайна. Именно эти критерии определять результативность использования современных приспособлений для обустройства магазина и здесь нужно быть очень внимательными и серьезно обсуждать с технологом и дизайнером оборудования то каким образом можно экономить не теряя на качестве.
Навигация в торговом зале – помощник покупателя при покупке
Попадая в магазин покупатель, скажем так, по стечению обстоятельств находиться в обстановке, которая является ему не знакомой, особенно если магазин сделан не в формате «open space», а с проходами, загороженными оборудованием, товаром. Фактически в такой не знакомой обстановке покупатель начинает теряться. Но в розничной торговле очень важно, чтобы покупатель всегда находил, то что ему нужно легко без применения сложных усилий, поиска продавца и затрачивания времени продавца на пояснения, хотя в больших магазинах (супермаркеты, гипермаркеты) это сложно.
По правильному у покупателя должны четко сформировать картина того, где он сейчас находиться, куда ему необходимо идти чтобы добраться до нужного места или товара. В любом случае у покупателя должны четко сложится в единое целое несколько аспектов. По факту в этом покупателю должна помогать – проектировка торгового зала и трафика покупателей, различные визуальные обозначения, расположенные в тех местах, в которых их просто обязан увидеть покупатель и использовать в поиске товара и движении по магазину. Это и есть навигация в торговом зале.
Важно помнить, что любая информация в торговом зале, в том числе и аудио сообщения должны помогать покупателю, а не запутывать в процессе поиска товара. Если же магазин находиться в торговом центре, то у покупателя реально могут возникнуть сложности с поиском именно вашего магазина, для этого, во-первых, необходимо учесть опыт других магазинов в этом торговом центре, а также, согласовав с торговым центром добавить свои актуальные варианты навигации. Возможно иногда проводить опросы у покупателей относительно удобства навигации и информационного оформления в торговом зале.
В любом случае важность удобной системы ориентации и навигации в торговом зале и магазине сложно переоценить. Как показывают исследования и анализ причин, которые уменьшают количество клиентов магазина и средний чек магазина, третье место занимает сложность навигации по магазину самообслуживания. Это связано с тем, что если планировка помещения и оборудования магазина относительно сложна, то в первую очередь это будет отражаться на перегруженности человека различной лишней информацией. И покупатель фактически будет занят большее время не выбором товара, а поиском пути к товару, потом выхода из магазина. Ну а дальше его повторное посещение будет зависеть уже от монопольности вашего магазина, либо уникальности вашего товара, так как если конкуренты есть и у них навигация более простая, то покупатель пойдет к конкурентам.
Именно поэтому проектирование магазина, всегда должно описаться на расстановку оборудования, ассортиментную матрицу, мерчендайзинг и уже отсюда архитектор планирует пространство согласно архитектурных норм. Это важно понимать, так как разные люди по сути по разному воспринимают пространство, в том числе, в зависимости от образования, возраста, психологического образа человека, пола человека. Женщина и мужчина точно по разному оценивают пространства, воспринимают цвета, чистоту и освещение магазина.
Это только первые шаги к успешному бизнесу!
Хотите знать больше? Хотите быть стабильным и успешным бизнесменом? Знания и опыт наших специалистов помогут ответить и решить различные важные вопросы и проблемы для Вас.
Коссе консалтинг, консалтинговые услуги для розничной торговли