+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Структура маркетинга в розничной торговле

Структура маркетинга в розничной торговле

Розничная торговля – это рынок, который постоянно изменяется, живет своей жизнью, динамически изменяющийся практически каждый квартал. Розничные магазины выступают определенным и своеобразным посредником между производителем и импортером и конечным покупателем, выполняя функцию продажи товаров, сопутствующих услуг. Фактически розничный магазин становиться той сервисной организацией, которая обеспечивает комфортное и удобное приобретение товара каждый отдельным покупателем согласно его личных приоритетов и потребностей. Магазин создает дополнительную ценность для покупателя либо в виде удобства месторасположения, либо в виде цены, либо в виде дополнительного сервиса, делая товар близким, удобным, комфортным для конечного покупателя.

В конечном итоге розничная торговля выступает тем комплексным сервисом, который обеспечивает каждому покупателю готовое решение, возникшей у него его проблемы, предоставляет выбор наиболее эффективного и лучшего варианта для готового решения.

Заказать - консалтинговые услуги для розничной торговли

При чем, такая близость не всегда и не обязательно означает территориальную географическую приближенность на местности. Это четко можно увидеть на примере интернет магазинов, которые явно могут находиться ни в какой географической близости. Но именно электронные продавцы создают ту «эмоциональную» близость к покупателю через интернет торговлю, через пары кликов до конкретного товара, облегчая конкретному покупателю поиск в приобретении конкретного товара, предлагая различные способы, механизмы решения тех задач, которые возникают перед покупателем, создавая дополнительный фактор удобства, увеличивая ценность просто товара, создавая эффективный сервис. По сути любой розничный магазин, в сегменте B2C увеличивает и улучшает этот параметр для своих покупателей.

Функция современного розничного магазина приближается к предоставлению приемлемого и доступного товара либо услуг, доступного конкретным покупателям в нужное время и в нужном месте.

Механизмы и методики, с помощью которых розничные магазины достигают успеха, сформировались в течение достаточно многих лет, а возможно и столетий. Использование и внедрение новейших инициатив и развитие инновационных технологий творчески размышляющие розничные продавцы использовали для получения от каждого из выгоды и прибыли в конечном итоге.

В современной розничной торговле этими процессами призван заниматься маркетолог. Именно этот сотрудник в розничном магазине ищет пути совершенствования различных способов и методов продаж, каналов продаж и продвижения продукции (офлайн, онлайн), выбирает способы представления товаров и услуг для покупателей.

Заказать маркетинговые услуги для розничных магазинов

Структуру маркетинговых мероприятий в розничном магазине в очень базовом варианте можно представить так:

Элемент

Описание

Месторасположение

Физическое или виртуальное размещение розничных точек

Имидж, репутация

Управление и стимулирование спроса (поток посетителей/визиты покупателей)

Оформление магазина/обстановка

Внешний и внутренний дизайн (планировка, расположение товара, мерчендайзинг, атмосфера)

Номенклатура/ассортимент

Набор изделий, продукции, предлагаемых на продажу

Ценообразование

Цены на полках в сравнении с ценами конкурентов 

Стимулирование сбыта

Информация, сообщаемая непосредственно в магазине и на рынке, в принципе

Обслуживание покупателей

Во время покупки и после ее совершения

Управление взаимными отношениями

Создание лояльного отношения и положительного восприятия покупателем

 

При этом нужно понимать, что каждый отдельный элемент структуры маркетинговых действий, маркетинговой стратегии имеет свои особенности, преимущества, может применяться в розничной торговле одними товарами и не применяться в розничной торговле другими товарами (продовольственные товара или не продовольственные товары), изменяться в зависимости от каналов продаж (офлайн или онлайн).

ВАЖНО: не ошибиться в выборе маркетинговых действия, мероприятий, так как это непосредственно будет влиять на эффективность привлечения покупателей, эффективность и результативность использования денежных средств и бюджета на маркетинг и что наиболее важно – будет влиять на эффективность работы компании в целом, особенно и существенно на увеличение продаж в розничном магазине.

Консалтинг, маркетинговые услуги - КОССЕ КОНСАЛТИНГ