Технологии и бизнес процессы розничной торговли
В розничной торговле очень важно использовать правильные технологии для привлечения клиентов. На данный момент рынок розничной торговли забит под завязку всяческими навязчивыми рекламами, слоганами, брендами. Раскрутиться новым предпринимателям становится все сложнее. Но сложно не значит невозможно! Нужно придумывать и использовать новые способы воздействия на потребителей. Нужно искать индивидуальный подход к каждому человеку, учитывать то, что уже есть на рынке и чего еще нет.
Конечно, главной технологией воздействия на людей на расстоянии является реклама. Обязательно придумайте для себя свой уникальный слоган. Но не стоит забывать о том, что людям уже приелись старые слоганы, типа «Покупай у нас!», «У нас дешевле!» или «Купи — не пожалеешь!». Ищите то, чего еще нет, то, что будет привлекать людей своей новизной. Этот слоган должен отображать вашу сферу деятельности, ваш настрой, им должна заинтересоваться целевая аудитория. Пусть это будет что-то уникальное, ни на что не похожее и в то же время близкое по духу к людям.
Люди любят то, что напоминает им их самих. Именно поэтому реклама должна быть близка по духу к тем, на кого она ориентирована. Каждый человек уникален и невозможно угодить всем, поэтому постарайтесь во всем ориентироваться на определенную группу людей и уже конкретно под них создавать рекламу. К примеру, если основной поток ваших покупателей состоит из молодежи, то делайте акцент на том, что ваш товар модный, стильный, современный, используйте слова или выражения из молодежного сленга. Если же товар ориентирован на людей пожилого возраста, то обязательно скажите, что ваша компания надежная, проверенная временем, весь товар сертифицирован. Если ориентация идет на бизнесменов, сделайте акцент на новейших модификациях, разработках высшего уровня, повышенной эффективноти.
Также немаловажно знать как можно больше о товаре. Таким образом вы сможете рассказать клиентам о всех его преимуществах, и даже недостатки можно будет представить в таком свете, что они покажутся слишком незначительными. Узнайте полностью происхождение товара, разыщите информацию о компании производителе.
Очень важно уметь убеждать людей в чем угодно. Если не можете сами - наймите профессионала, который будет придумывать вам тексты для рекламы, презентаций. Вы должны правильно подать информацию, не отпугнуть, но привлечь к себе новых покупателей, привязать их к себе на эмоциональном уровне. Расскажите о товаре так, как будто вы продаете панацею, решение надоевших проблем. Как будто вы дарите людям счастье за их деньги. Сделайте так, чтобы люди поверили, что именно этот товар, именно из ваших рук им необходим. При чем необходим срочно! Иначе никто к вам за ним не придет.
Расположение вашего магазина тоже имеет огромное значение. Многие начинающие и даже опытные предприниматели прогорают только потому, что неправильно выбрали место для своего магазина и не смогли извлечь из этого выгоду. Любое положение можно исправить — если не сменить место, то придумать методы, с помощью которых вы сможете чувствовать себя комфортно даже в самом невыгодном месте. Изначально необходимо определить, на какой радиус действия будет ориентироваться ваш магазин. Будет он направлен на близлежащую территорию или на отдаленные районы — от этого уже можете отталкиваться в создании рекламы, ассортимента и прочего.
Используйте для привлечения клиентов различные акции, дисконты, скидки — это тоже немало повысит уровень привлекательности вашего магазина. Используйте любые доступные методы, придумывайте новые, экспериментируйте — тогда у вас все получится и вы сможете добиться успеха.