Технологии продаж

Технологии продаж. «Кейс профессионала».

В современном бизнес-сообществе важным инструментом взаимодействия с потребителями выступают «технологии продаж».
Данной статьёй предлагается к рассмотрению практический материал, который важно использовать для обучения лиц, задействованных в сфере продаж, а также он будет полезен тем, чьи обязанности косвенно связаны с процессом реализации, и обеспечивают широкий охват клиентской аудитории.

Технологии продаж включают в себя фундаментальные составляющие:

• «продукт или услуга»;
• «розничная/оптовая стоимость»;
• «ассортиментное предложение»;
• «каналы поставки и транспортировка»;
• «маркетинговое продвижение продукта/услуги»;
• «обслуживание и сервис» (в т.ч. «пост-продажная поддержка и сервис»).

Применение этих компонентов является базовым принципом формирующим позиции и философию компании в области распространения товаров и оказания сервисной поддержки.

Подробнее разберём определения из «кейса профессионала».
• «продукт или услуга».
Первая составляющая процесса технологии продаж – продукция или услуга (сервис). Он может быть материальным или неосязаемым, выступать в качестве фактического предмета или быть формой интеллектуальной коммерческой единицы.
• «розничная/оптовая стоимость».
Поскольку продавец способен влиять на аналитический взгляд покупателя о свойствах (продуктов/ услуг), он, в конечном счёте, оказывает влияние и на его отношение к цене. Стоимость является весомым аргументом процесса реализации в технологии продаж.
• «ассортиментное предложение».
С концепцией ценообразования тесно связан и такой аспект процесса продаж, как «ассортимент». Маркетинг может двигаться по пути узкой специализации ассортимента или расширять его.
• «каналы поставки и транспортировка».
Алгоритм действий в технологии продаж соприкасается с определением каналов доставки заказа. Ключевой вопрос в этой цепи – количество этапов сделки между поставщиком и конечным потребителем.
• «маркетинговое продвижение продукта/услуги».
Интерактивный регулятор продажи – это популяризация товара. Выгодное предложение должно подаваться клиенту своевременно, следовательно, необходимо строить контакт с клиентом на постоянной основе.
• «обслуживание и сервис» (в т.ч. «пост-продажная поддержка и сервис).
Показатель эффективности эксплуатации продукта не всегда зависит от материала, уникальности конструкции или оригинальности дизайна. В большинстве случаев, именно послепродажное обслуживание заключает круг в принятии решения о покупке.
 

KBC - тренинговое агенство, тренинги для розничной торговли