Управление безопасностью в розничной торговле - тренинг
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ MASTER-ТРЕНИНГА "Управление безопасностью в розничной торговле"
- Разработать систему безопасности в магазине самообслуживания;
- Разработать систему эффективной борьбы с кражами и мошенничеством в магазине, как со стороны покупателей, так и со стороны сотрудников;
- Отработать практические навыки и принципы работы внутренней службы безопасности в розничной торговле;
- изучить систему борьбы с мошенничеством среди топ-менеджмента розничной сети либо магазина, в том числе в закупках, распределении финансов;
Тренинг проводится для:
- руководителей службы безопасности розничной сети и их заместителей;
- руководителей службы безопасности розничного магазина, руководителей подразделений безопасности в компании;
- собственников и топ-менеджмента розничной сети либо магазина.
Через интерактивную презентацию и обсуждение стратегических вопросов участник обучается:
- способам, методам и механизмам обеспечения комплексной безопасности в розничном магазине либо розничной сети, в том числе в борьбе с экономическими нарушениями и мошенничеством топ-менеджмента;
- эффективности работы сотрудников безопасности в розничном магазине;
- эффективности использования технических средств для обеспечения безопасности в супермаркетах и гипермаркетах;
ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНИНГА «УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ»:
1. Риски и угрозы безопасности бизнеса и предприятия. Виды рисков и угроз:
- Определение и виды возможных угроз безопасности бизнеса и предприятия;
- Основные риски и угрозы внешней среды. Источники внешних угроз, их задачи и цели, а также содержание;
- Основные риски и угрозы внутренней среды. Источники внутренних рисков и угроз, их задачи и цели, а также содержание;
- Практические рекомендации руководителю службы безопасности предприятия по разработке модели защиты от внешних и внутренних угроз;
- Краткая рекомендация руководителю предприятия.
2. Организация работы начальника службы безопасности по обеспечению комплексной безопасности бизнеса и предприятия:
- Основные цели, задачи и функции управления безопасностью в бизнесе;
- Организация процессов противодействия рискам и угрозам;
- Пути усовершенствования структуры и системы внутриобъектового и пропускного режимов на предприятии и охраняемом объекте;
- Правовая регламентация безопасности в бизнесе;
- Разработка документации, которая описывает повседневную работу системы безопасности;
- Разработка документации, которая описывает порядок действий при возникновении форсмажорных обстоятельств;
- Разработка документации, которая описывает действия в случае посягательств на ТМЦ:
- Разрешение конфликтных ситуаций, в том числе с участием персонала и внешних лиц.
Заказать тренинг по безопасности в магазине
3. Стратегические и оперативные планы в деятельности руководителя СБ
- Форма составления комплексного и спец планов деятельности службы безопасности;
- Организация процесса стратегического и оперативного планирования в бизнесе;
- Ограничительные меры в планировании работы СБ;
4. Содержание угроз и рисков безопасности бизнеса при внутрикорпоративном мошенничестве
- Основные причины появления внутрикорпоративного мошенничества;
- Признаки, способы и механизмы мониторинга, обнаружения нарушений в процессе работы предприятия;
- Мошенничество персонала на различных стадиях бизнес-процессов.
Заказать тренинг по безопасности в розничной торговле
5. Организация обеспечения кадровой безопасности
- Общие вопросы кадровой безопасности;
- Важность кадровой безопасности в структуре управления персоналом;
- Способы и механизмы предотвращения отрицательного влияний групп риска для безопасности бизнеса;
- Важные элементы оперативной кадровой стратегии.
6. Эффективность применения различных технических средств для безопасности
- Системы управления и контроля доступов;
- Системы видеонаблюдения и инновационные подходы;
- Системы видеоконтроля кассовых операций;
- Электронные системы обеспечения защиты от кражи;
- Защита товаров на стеллажах в магазинах самообслуживания - гипермаркетах и супермаркетах;
- Система охранной сигнализации;
- Современные ТСО, как эффективный инструмент безопасности и управления персоналом.
7. Методика выявления воровства товароматериальных ценностей в супермаркетах
- Стандартные способы свершения краж товаров в магазинах самообслуживания;
- Оперативные меры по выявлению, предупреждению и фиксированию краж товароматериальных ценностей (ТМЦ) в магазинах самообслуживания:
- Выявление, документирование краж товаров совершенных сотрудниками;
- Выявление, документирование краж товаров совершенных покупателями;
- Методика определения покупателя с повышенной вероятностью и намерениями совершить кражу товаров;
- Тактика задержания, фиксирования и документирования лиц, совершивших кражу.
Форматы обучения:
1 вариант. Формат очного тренинга (или серии тренингов). Полный Курс может проводиться сразу или частями, в течение нескольких недель. В перерыве между отдельными частями тренинга участники выполняют практические задания, непосредственно связанные с их деятельностью.
2 вариант. Формат дистанционного обучения. На первом этапе участники обучения осваивают материал в интерактивном режиме (через интернет), далее на втором этапе – тренинг для практической отработки и закрепления материала. Материал интерактивного курса формируется индивидуально под задачи Компании – Заказчика.
Посттренинговые мероприятия (осуществляются в обоих случаях):
Участники обучения выполняют и защищают индивидуальные рабочие проекты (происходит реализация в практической деятельности знаний, полученных на тренинге).
Стоимость данной услуги как отдельной опции от 500 долларов США.
Консалтинговая компания «КОССЕ Бизнес консалтинг» специализируется на предоставлении услуг для компаний в сфере розничной торговли, поставщиков розничной торговли, в том числе и интернет торговли. Розничная торговля, интернет торговля, консалтинг в рознице, маркетинг для розницы – это основное направление работы консалтинговой группы «КОССЕ Бизнес консалтинг».
Тренинговый центр предоставляет комплексный тренинг для розничной торговли, который включает обучение:
- стратегия и позиционирование магазина или розничной сети;
- маркетинговая стратегия и маркетинговый план розничной сети;
- управление ассортиментом (в том числе категорийный менеджмент);
- управление, обучение и оценка персонала в розничной торговле;
- бизнес процессы в розничной торговле;