+38 (095) 6-48-48-48      +38 (044) 362-35-97

FAQ

Управление маркетингом в продажах услуг - тренинг

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ MASTER-ТРЕНИНГА "Управление маркетингом и продажами в сфере услуг"

 

- Разработать систему увеличения продаж услуг с помощью комплексного подхода к привлечению новых покупателей и удержанию существующих клиентов;

- разработать стратегический подход, позиционирование компании, бренда или продукта в сфере предоставления услуг;

- Разработать систему эффективного управления продажам продукта услуг, в том числе с применением автоматизации и CRM системы;

- Отработать практические навыки продаж, возможностей продаж, каналов продаж в сфере услуг;

 

Тренинг проводится для

- собственников компаний, предоставляющих услуги (консалтинговые услуги, бухгалтерские услуги, маркетинговые услуги, услуги по продаже софта, юридические услуги).

- руководителей компаний, которые оказывают професиональные услуги (консалтинговые услуги, бухгалтерские услуги, маркетинговые услуги, услуги по продаже софта, юридические услуги);

- маркетологов компаний, предоставляющих услуги (консалтинговые услуги, бухгалтерские услуги, маркетинговые услуги, услуги по продаже софта, юридические услуги).

 

Через интерактивную презентацию и обсуждение стратегических вопросов участник получает знания:

- эффективному применению маркетинговых инструментов для продажи услуг (позиционирование, маркетинговая стратегия, анализ продаж, покупателей, лояльность клиентов)

- эффективному построению системы продаж в сфере услуг (активные продажи, удержание покупателей, лояльность клиентов, постпродажное обслуживание)

 

 

ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНИНГА «УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В ПРОДАЖАХ УСЛУГ»:

1. Введение в базовые стратегические цели маркетинга, необходимость маркетингового анализа, маркетинговых исследований, результатов маркетингового анализа, позиционирование бизнеса, разработка и описание маркетинговой стратегии, цели и задачи маркетинг стратегии и концепции развития бизнеса, оценка ее эффективности и позиционирования;

2. Составление маркетингового плана, включения необходимого инструментария, планирование бюджета расходов, разработка инструментария для достижения и выполнения маркетинговой стратегии, система контроля эффективности маркетинговых затрат и продаж;

3. Соотношение расходов на маркетинг и продаж бизнеса, построение наиболее эффективного соотношения, цифрования любой маркетинговой активности, оценка полученного эффекта, возможности и анализ применения конкретных маркетинговых инструментов с точки зрения получения эффективности для продаж и стоимости;

4. бизнес процессы в маркетинге, эффективные процедуры в части постоянного позиционирования и поддержания сигнала, в части акционной активности, управления покупателями, в том числе с помощью автоматизации процесса маркетинга и продаж, CRM система, программы лояльности для постоянных клиентов;

5. Выбор подрядчика при оказании маркетинговых услуг (один на комплекс маркетинговых услуг или разделение и заключение договоров с непосредственными исполнителями), проведение эффективных тендеров, участие крупных подрядчиков в тендерах, фиксирование брифов на маркетинговые услуги, предложений подрядчиков, анализ и определение  их результативности;

6. Контроль выполнения маркетинговых мероприятий, применения различных маркетинговых инструментов, проверка эффективности и результативности в виде увеличения продаж, увеличения узнаваемости и ошибки при продвижении;

 

Форматы обучения:

1 вариант. Формат очного тренинга (или серии тренингов). Полный Курс может проводиться сразу или частями, в течение нескольких недель. В перерыве между отдельными частями тренинга участники выполняют практические задания, непосредственно связанные с их деятельностью.

2 вариант. Формат дистанционного обучения. На первом этапе участники обучения осваивают материал в интерактивном режиме (через интернет), далее на втором этапе – тренинг для практической отработки и закрепления материала. Материал интерактивного курса формируется индивидуально под задачи Компании – Заказчика.

Посттренинговые мероприятия (осуществляются в обоих случаях):
Участники обучения выполняют и защищают индивидуальные рабочие проекты (происходит реализация в практической деятельности знаний, полученных на тренинге).

Стоимость данной услуги как отдельной опции от 500 долларов США.

Консалтинговая компания «КОССЕ Бизнес консалтинг» специализируется на предоставлении услуг для компаний в сфере розничной торговли, поставщиков розничной торговли, в том числе и интернет торговли. Розничная торговля, интернет торговля, консалтинг в рознице – это основное направление работы консалтинговой группы «КОССЕ Бизнес консалтинг».

 

Тренинговый центр предоставляет комплексный тренинг для розничной торговли, который включает обучение:

- стратегия и позиционирование магазина или розничной сети;

- маркетинговая стратегия и маркетинговый план розничной сети;

- управление ассортиментом (в том числе категорийный менеджмент);

- управление, обучение и оценка персонала в розничной торговле;

- бизнес процессы в розничной торговле;

- мерчендайзинг в розничной торговле.

 

Заказать