Успешный бизнес или секреты руководителя компании

Успешный бизнес или секреты руководителя компании

В течение почти 10 лет, развивая бизнес, который достиг уровня в почти 7000 человек работающего персонала, представленная гипермаркетами в 12 регионах Украины, хотелось бы поделиться несколькими своими методами, которые делали возможной в принципе работу такой компании, как Новая линия на рынке ритейла в сегменте DIY, homeimprovement, household. В принципе большинство из них являются общеизвестными правилами управления, но я замечал, что о них часто забываешь в процессе повседневной текущей работы и важно к ним возвращаться, анализировать применения вновь и вновь. 

Очень важной становиться та методика, которой необходимо придерживаться, чтобы более детально понимать коллег, систематизировать работу, ставить перед подчиненными те цели и задачи, которые они понимают и могут достигнуть эффективных результатов, а не просто давать ценные советы. И тогда реально можно достигнуть результатов, о которых многие просто могли мечтать.

Консалтинговые услуги для розничной торговли

Правило первое: УСПЕШНЫЙ  РУКОВОДИТЕЛЬ должен:

- всегда важно следовать своей цели. Гореть желанием её покорить и выполнить и именно в том виде, в котором задумал.

- в любом случае настойчиво добиваться поставленной цели, несмотря на никакие возникающие преграды, возникающие трудности и проблемы.

- Ценить и любить людей, особенно тех, с которыми идешь вперед к цели.

- Демонстрировать личное отношение к людям, не прятаться в своем кабинете за закрытыми дверями или в компьютере, а постоянно на виду, старается участвовать во всех делах компании, способен в нужный момент проявит твёрдость к сотрудникам, которые работают плохо,  и в нужный момент.

УСПЕШНЫЙ   РУКОВОДИТЕЛЬ  -  это существенная ответственность за всех людей на предприятии и за всё происходящее в бизнесе.

- если дела идут успешно и хорошо, то руководитель ценит и обязательно поощряет своих людей (морально - благодарность за труд, работу, материально - выплачивая дополнительные вознаграждения, бонусы, премиальные поощрения).

- если в бизнесе возникают проблемы или сложности, то реальный и ответственный руководитель подходит к зеркалу, и выясняет «Кто виноват».
 

УСПЕШНЫЙ  РУКОВОДИТЕЛЬ:

- ставит задачи и цели перед каждым сотрудником, особенно напрямую подчиненному. При этом задачи должны быть всегда чёткие, простые, понятные (языком понятным для подчинённых) Есть правило: будь проще и к тебе потянутся люди.

- делает конкретные действия, обучает и дает рекомендации по отношению к своим подчинённым.

- обучение своих людей и подчиненных, распространением для них свои знания и опыт. Люди, которые хорошо знают свою работу. Автоматически всегда берут на себя существенно больше ответственности за те решения, и при этом не дергают постоянно руководителя по различным мелочам и не перекладывают на ответственность на других.

- постоянно выполняет личный контакт с подчиненными либо в виде еженедельных совещаний либо в виде посещений магазина( разговоры, интересы, интеллект). Каждый подчиненный знает электронный адрес руководителя, начиная от уборщицы и водителя.

- проводит постоянное обучение либо коучинг, передает знания подчиненным, становиться с ними в одном информационном поле (сильные и слабые стороны).

- своими действиями и примером показывает четкое соблюдение дисциплины, корпоративной культуры и этики в компании и бизнесе (всегда за вами смотрят и обязательно копируют - помните).

- разговаривает в простом неформальном общении.

- золотым правило для руководителя должно стать: «Быть честным, простым, постоянным».

- всегда необходимо интересоваться тем, что происходит в коллективе. Текучка кадров - это всегда будет проблемой руководителя. Фактически это не умение руководителя сформулировать, написать и донести цели и задачи, объяснить , что конкретно ожидаете от каждого сотрудника либо подразделения. Важно постоянно помнить о системе по обучению и стимулированию персонала. Вкладывайте в эффективных и результативных людей моральные и материальные силы только в таком случае не потеряете эффективных сотрудников и людей.

Заказать консалтинг

ВАЖНО ПОМНИТЕ: «Получить можно только то, что сами поощряете». Нужно стараться постоянно уделять людям внимание, если будете следить за ними, только когда совершаются ошибки, то в результате  получите ещё больше ошибок.

Нужно уделять внимание и ценить вещи и обязательно работу и результаты работы, которые выполнены четко, результативно, правильно и в обозначенный срок, и обязательно таких людей, которые эффективно работают, эти люди будут работать ещё  более эффективнее (это правило, подтвержденное жизнью). Не ленитесь постоянно бороться с теми сотрудниками, которые не работают, а получает заработную плату.

При подборе сотрудников :

- обязательно изучайте личностные и человеческие характеристики потенциального кандидата.

- при проведении собеседования проводите анализ, относительно того, на сколько этот человек соответствует той работе, которая на него будет возложена.

- если уже примете позитивное решение, то практически сразу составляйте программу по обучению такого сотрудника.

- изучите возможности и психологическую совместимость человека на работу в коллективе.

- какая мотивация работать у потенциального сотрудника в вашей компании (соответствует ли он профессиональным качествам, какой опыт работы, насколько большой этот опыт работы, насколько в будущем такой человек готов брать ответственность за свои решения в компании, кому подчинялся и перед кем отчитывался, какие достижения в жизни в работе, получил?). Старайтесь полностью не возлагать подбор людей на  HR, формируйте свою команду из надежных людей.

Это и есть эффективный путь к УСПЕХУ.

За весь период работы в сфере розничных продаж постарался эффективно участвовать во всех процессах, начиная от участия в написании программ  по бизнес-процессам до разработки и внедрения памяток для каждого сотрудника в в торговом зале и именно таким опытом, вся наша команда готова поделиться, оказать помощь, проконсультировать в сложных вопросах организации и ведения розничного бизнеса.

Мы готовы отдать вам наши знания, опыт и уверен, что мы сможем в этом вам помочь и сделать ваш бизнес еще успешнее.

Дмитрий Коссе - управляющий партнер консалтинговой компании