Запустить дистанционное обучение в бизнесе

Кто есть кто в e-learning?

Для того, дабы обеспечить эффективное развитие бизнеса, в штате нужны сотрудники, способные действовать быстро, четко, оперативно. Их знания и навыки должны быть актуальными на данный момент, а также они должны уметь принимать корректные решения в быстрые сроки. Но при всем этом предприятие не может себе позволить усадить всех сотрудников за парту, чтобы обеспечивать современное обучение. В таком случае на подмогу может прийти e-learning.

Благодаря e-learning обеспечивается повышение продуктивности и эффективности обучения с помощью современных технологий. Этот метод обучения характеризуется быстротой, гибкостью, а также помогает более точно и четко отвечать на потребности компании. Стоит обращать внимание на тот факт, что это считается не просто обычным использованием современных технологий для эффективного и качественного обучения. Нынешние технологии считаются только инструментом. Сам по себе данный метод достаточно новый, и имеет массу, как сложностей, так и легкостей. Но при всем этом в данном методе также имеется в наличии большое количество подводных камней. Как же теперь в процессе внедрения курсов избежать лишних проблем в их разработке?

Отвечающий за e-learning

Первым делом, вам понадобится человек, который мог бы отвечать за многие моменты: за показатели, за состояние бюджета и т.д. Также ему нужно следить за тем, как развивается система, продумывать все возможные пути для этого. Однако, его основная цель – процесс объединения электронного обучения с другими видами подготовки, а так же с теми целями, которые ставит перед собой предприятие. Значит, что человек, отвечающий за электронное обучение, может сделать такое предложение: чтобы добиться более эффективного и быстрого развития в конкретной области, нужно провести e-learning.

За что должен отвечать человек, который выполняет управлением проектом e-learning?

• За процесс внедрения электронного обучения в деятельность предприятия. Сотруднику, ответственному за e-learning, нужно будет приходить на множество деловых встреч, участвовать в обсуждениях вопросов о процессе образования работников предприятия. Также ему следует заниматься планированием дальнейшей организации обучения.

• За процесс формирования e-learning в компании. Сюда же входит организация покупки нужного оборудования, процесс регистрации на курсы и их разработка, анализ результатов обучения и их оглашение для тех, кому это интересно.

• За процесс разработки и планирования обучаемых курсов и их запуск. Сотрудник, отвечающий за электронное обучение должен налаживать связи с внутренним заказчиком, разработчиками программы и экспертами. Ему нужно организовать работу так, чтобы курс, который будет нужен пользователям, был доступен вовремя.

•  Налаживание связей с поставщиками и разработчиками. Здесь важно получать то, что нужно для предприятия, при этом поддерживая связи с данной категорией работников. Это делается также и для того, чтобы иметь информацию о новинках в нужной сфере, а также для того, дабы знать тот состав работников, способных решить нужные задачи в краткие сроки.

• Побуждение работников на электронное обучение. Разумеется, что одному сотруднику будет тяжело решать проблемы электронного обучения. Но именно он может выдвигать основные идеи по этой сфере.

•  Координирование с отделом IT. Этот процесс нельзя назвать самым простым, поскольку   e-learning  - это не совсем технологии. Однако, от того, насколько технологии будут стабильны и удобны, будет зависеть много чего. Сотрудник должен контролировать работу, быть уверенным в том, что все нужные инструменты есть в наличии, они правильно настроены, а все сбои технического плана быстро устраняются.

То есть, главное иметь человека в предприятии, который бы отвечал за электронное обучение, знал обо всех его нюансах, и понимать, в каком случае это стоит использовать во благо компании. Данная работа считается постоянной, и потому требует добавления еще одной штатной единицы, специально для ведения дел e-learning. Руководитель электронного обучения будет более действенный в том случае, если его прикрепить непосредственно к начальнику по персоналу, а также, если объединить все в общую схему для работы в этом направлении. Руководитель электронного обучения обязательно должен иметь полню компетенцию в решениях вопросов с департаментом IT сферы, поскольку порой ввод e-learning может привести с изменениями разного плана в IT инфраструктуре.

Честно говоря, отыскать кадр на эту должность нелегко. На данный момент у нас отсутствуют специалисты, которые бы готовились в высших учебных заведениях для этой работы. В наличии есть только специальные курсы. Разумеется, что можно просто взять человека, который не имеет должных знаний в этой сфере. Однако, в таком случае процесс входа e-learning будет гораздо медленнее. Все это потом, что новому сотруднику понадобится какое-то время для того, чтобы освоиться в этой сфере.

Если вы приняли решение, что электронное обучение у вас должно быть эффективным в кратчайшие сроки, тогда стоит брать на это место опытного сотрудника. Что такой сотрудник должен знать?

•   Понятие электронного обучения, цель его ввода в предприятие и задачи, которые нужно решить с его помощью.

•   Понятие эффективного электронного курса, обеспечение его работоспособности.

• Процесс создания электронных курсов и понятие педагогического дизайна.

• Процесс организации эффективного учебного процесса в режиме онлайн.

• Понятие инструментов для электронного учебного процесса.

Знающий подробную информацию о курсе (кто прошел курс, каким образом и в какой срок)

Работник, знающий обо всех нужных событиях сферы e-learning предприятия – это администратор СДО (система дистанционного обучения). Администратор СДО контролирует техническую сторону e-learning, ведет базы данных пользователей, материалов и результатов. Чем он занимается?

 

•  Занимается выполнением  задач.

• Занимается добавлением новых пользователей.

•  Отвечает на актуальные вопросы для пользователей.

•  Ведет отчетность обучения.

•  Следит за работоспособностью системы.

В сфере электронного обучения данный вид позиции считается самым техническим. Однако, это не исключает возможность устройства на эту должность человека, у которого за плечами нет опыта в сфере IT.  Однако, многое будет зависеть от того, какими дополнительными инструментами сферы электронного обучения пользуется ваше предприятие, и также от системы дистанционного обучения. Разумеется, что будут системы достаточно простые для среднего класса пользователей. Но вместе с ними есть также и такие системы, для которых обязательно нужно знать определенные технические знания и основы программирования. Было бы хорошо, если кандидат на эту должность уже был ознакомлен с вашей СДО заранее. Иначе в противном случае придется заниматься обучением снова.

Есть такие случаи, когда вместо должности администратора СДО можно вовсе эту сферу положить на службу поддержки со стороны производителя. Но тогда нужно быть готовым к увеличению скорости реакций такой службы на возникшие проблемы. Опыт подсказывает, что лучшим решением будет наличие хотя бы одного сотрудника, который может понимать, по какой причине может не работать СДО, а главное – как эту проблему исправить.

Педагогический дизайнер

Педагогический дизайнер занимается тем, что превращает нужду бизнеса в обучении в задание на формирование электронных курсов. Также он занимается конкретно методикой проведения электронного обучения. Педагогический дизайнер занимается тем, что проверяет, будут ли удобны материалы для обучения в режиме онлайн, и будет ли такое обучение эффективно для бизнеса.

Чем конкретно занимается педагогический дизайнер?

•  Задает определенные задачи подготовки под нужды бизнеса.

•  Занимается анализом того, что работник должен сделать послед окончания обучения.

•  Занимается анализом тех материалов, по которым происходит подготовка.

•  Задает оптимальный путь для достижения цели.

•  Приспосабливает материал для обучения под цели, под аудиторию и выбранный путь.

•  Занимается разработкой практических и проверочных заданий.

• Подбирает оптимальные методы, благодаря которым сможет осуществляться поставка учебной информации под заданные цели.

На деле подыскать человека под эту должность тоже достаточно не просто. Ведь это может быть как обычный педагог, так и технолог, который вдруг понял, что ему очень хотелось бы помогать людям в изучении нечто нового. Можно выделить определенные черты, которые бы могли описывать  педагогического дизайнера:

• Есть интерес и желание изучать e-learning. Если у человека нет желания и стремления к изучению того, что может стать основой карьеры, то с таким настроем он не сможет далеко пойти.

• Человек, который присматривается к аудитории, старается понять, почему они действуют таким или иным образом в разных ситуациях. Благодаря вот такому анализу аудитории процесс разработки курсов будет значительно легче.

• Человек с системным мышлением.  Он должен уметь ставить правильные цели, а также видеть, откуда идет проблема, и находить пути ей решения. Перед ним стоит также задача – делать цели достижимыми.

• Он должен четко и понятно объяснять сложные понятия для людей.

• Есть навыки повествования и пересказа материала с иллюстративным материалом.

• Быть быстрым аналитиком. Человек должен хорошо работать  с поисковыми системами, много читать и вникать в информацию.

• Уметь превращать текст в визуализацию. Создавать таблички, схемы или диаграммы для лучшего восприятия информации.

• Должен проверять информацию, и насколько она может быть применима в нынешнее время.

Прежде чем брать человека на эту должность, стоит дать ему на выполнение тестовое задание. Выдать определенную информацию, описание целевой аудитории и задачи подготовки и запросить создание небольшого сценария курса. Материал при этом подается аналогичный тому, какой будет использоваться уже в работе. После того, как человек выполняет это задание, уже можно видеть, подходит он на эту должность или нет.

Разработчик курсов

Важно понимать, что не всегда программиста можно посчитать как разработчика курсов. Он должен владеть навыками работы с графическим редактором. Множество хороших разработчиков владеют на хорошем уровне html  и JavaScript, что позволяет им создавать много необходимых объектов.

 

Часто все думают о том, что разработчик по сути не так много и делает. Он получает готовый сценарий, инструменты и он выполняет задачи. Но помимо этого разработчик должен:

• Иметь понятие об аккуратной верстке. Он должен понимать, чем неаккуратная верстка может мешать, как разработчику, так и пользователю.

• Владеть основными правилами создания качественного интерфейса. Если неправильно установить кнопки, то это может негативно сказываться на процессе обучения.

• Проанализировать и понять, как именно пользователь занимается самим курсом, постараться сделать этот процесс гораздо проще.

Бывает множество таких случаев, когда разработчик с предприятием уходят по разные стороны, даже если разработчик имеет отличные навыки. Все дело в результате, который получили в итоге. Он просто может быть не достаточно хорош для пользователей. А создатель просто не мог понять, почему результатом не довольны. Перед тем, как брать разработчика на должность, стоит изучить его портфолио, и прикинуть, есть желание видеть такую же аналогичную работу в своем предприятии, или нет. Разумеется, что нужно определенное количество времени, чтобы человек набрался опыта в этой сфере, но стиль человека всегда таким и останется.

 

Помимо основного состава

Администратор СДО, разработчик курсов, педагогический дизайнер, руководитель – основной состав, который работает в сфере электронного обучения. Но для того, дабы работа была более качественной и эффективной, следует также ввести и таких специалистов в работу:

•  Дизайнер, художник, иллюстратор. Грубо говоря, это те люди, которые могут заниматься созданием красивых схем, презентационных слайдов или просто хорошо рисуют. Такие люди обязательно нужны. Благодаря таким специалистам можно правильно показывать определенные понятия, демонстрировать нужные ощущения. От демонстрации и иллюстрирования информации также может зависеть процесс обучения. Услуги этих работников далеко не дешевые, но спустя пару лет эти затраты хорошо окупятся.

•  Корректор, редактор. Педагогический дизайнер может самостоятельно вычитывать и проверять свой  текст. Но чем больше текстов у вас есть, тем больше есть нужда в людях, которые смогли бы их проверять. В любом случае, материал для курсов обязательно должен вычитываться, поскольку человек, который его подготавливает, просто уже привыкает к своему тексту. Он не обращает внимания уже на ошибки, поскольку глаз привык к тексту.

• Программист. Особо можно его не включать в состав, но его услуги могут быть полезными. Особенно в тех случаях, когда стандартными методами проблему решить нельзя никак.

• Диктор. Диктор нужен для звуковой записи. В штат его также не обязательно устраивать. Можно просто подобрать несколько женских и мужских голосов, с которыми в дальнейшем можно сотрудничать. Основной момент – работа диктора в студии с хорошим качеством звука, а не дома с микрофона для наушников.

 

В основном, все будет зависеть от поставленных вами задач. Если вы хотите провести пару курсов в году, то может понадобиться лишь один разработчик, которому можно даже не ставить высоких требований. Если же деятельность предприятия зависит от того, что именно было усвоено работниками из курса, то понадобится полный состав сотрудников для дальнейшей работы.

Информационный источник

Помимо основной команды, которая будет заниматься электронным обучением, могут понадобиться специалисты, которые владеют информацией по этим самым курсам. Предметные эксперты – люди, которые владеют теми материалами, которые используются в курсах.

По сути, эти люди являются либо корпоративными тренерами, которые занимаются внутренним обучением, либо специалисты, которые воплощают на практике все то, что в теории обучается на курсах.

В процессе создания системы электронного обучения стоит обеспечить за каждым курсом эксперта, который будет не только участвовать в создании материала курса, но и контролировать весь процесс разработки.

Основной момент, который должен быть у такого рода эксперта – иметь практические навыки. То есть, он обязан понимать сам то, о чем говорится в курсах. Чем лучше эксперт владеет практическими навыками, тем больший процент того, что в курсах достоверная информация.

Предметный эксперт также должен иметь подготовку. И чем сложнее тема, тем дольше приходится подготавливаться. Обязательно нужно показать эксперту примеры других курсов. Он должен понимать, как приблизительно это все должно выглядеть. Он должен осознавать четко все те цели и задачи, которую для процесса обучения ставит бизнес. У него должны быть понятия того, что выйдет в результате этого обучения. Часто происходит так, что у заказчика один взгляд, а у эксперта вовсе не совпадает мнение с ним. И в таком случае в обязательном порядке должна быть встреча, где будут и эксперт, и заказчик, и педагогический дизайнер. Здесь должны обсуждаться задачи, а все участники встречи согласовывают все рабочие моменты. Лишь в случае полного согласования может получиться качественный и эффективный курс.

«Свой человек»

В сфере электронного обучения есть такая позиция как «свой человек». Ему никто за это не платит, это не официальная должность. Но он поддерживает идеи, с энтузиазмом относится к самому электронному обучению. Если видите человека, который открыто интересуется e-learning, стоит с ним наладить хорошие отношения. Далее стоит задача правильно проработать распространение опыта. В данном случае нужно провести встречу с коллегами, организовать кейс и другое. При наличии «своих людей» вы сможете добиться высот.

Набираем опыт на ошибках?

При желании быстро включить в работу e-learning, разыскивайте работников, которые имеют опыт работы не меньше двух лет. Руководителем этого проекта должен стать человек, который проработал не меньше пяти лет. В такой работе нужны такие сотрудники, которые точно знают, что и каким образом нужно делать. Для развития команды электронного обучения нужно:

• Присматриваться ко всем кандидатурам, будь они хорошие или не подходящие.

• Периодически проводить мозговой штурм, предлагать нетипичные задачи и рассматривать их решения.

• Ознакомиться с книгой «Искусство обучать» автора Джули Дирксен.

• Заниматься изучением педагогического дизайна.

• Изучать оригинальные визуальные решения.

Нужно ставить перед собой вопросы  том, кто будет проходить эти курсы, и что они в конечном результате должны сделать потом.

KBC консалтинговая компания